Italia piensa que Apple está estafando a los clientes con sus garantías [AppleCare]
La garantía estándar de un año de Apple es un buen negocio para los consumidores estadounidenses, pero para sus homólogos europeos el vaso está medio vacío.
La garantía estándar en la UE. para bienes de consumo es de dos años y eso es lo que está metiendo en problemas a la empresa de Cupertino con AppleCare, el programa de garantía extendida de pago.
Cult of Mac habló con Carlo Piana, un abogado que trabajó en el caso antimonopolio de la UE contra Microsoft, sobre por qué los reguladores italianos están detrás de Apple ahora.
Los reguladores ya han obligado a los grandes minoristas europeos a revisar sus servicios de garantía extendida a la luz de la garantía de dos años.
A saber, la Autoridad Antimonopolio anunció en el mismo comunicado de prensa que estaba abriendo el procedimiento contra Apple que había asegurado el cumplimiento para una mejor información al consumidor sobre la garantía estándar de 24 meses de siete grandes cadenas.
Piana, quien estuvo directamente involucrado en lo que él llama la "primera ola" de disputas de la Autoridad Antimonopolio italiana. sobre garantías extendidas pagadas, dice que lo ven como hacer que el consumidor pague por algo que ya está garantizado por ley.
“La Autoridad Antimonopolio sostiene claramente que cualquier empresa que venda garantías extendidas durante el UE de dos años garantía es en realidad hacer que el consumidor pague por algo que ya está con derecho a. Puede desafiar las suposiciones... pero eso debe aplicarse a todos, o de lo contrario, brinda a algunas empresas una ventaja injusta ".
Piana dice que sus clientes, entonces líderes en el mercado italiano, también se vieron obligados a cambiar el nombre del producto. Él espera que Apple haga lo mismo además de informar a los clientes que están pagando por algo a lo que, de hecho, ya tienen derecho.
“No puede ser diferente para Apple. O es lo mismo para todos o para nadie ".
