Probablemente seas la persona a la que acudir en tu círculo de amigos, familiares y tal vez incluso en tu empresa cuando se trata de pantallas de iPhone rotas, iPads empapados de agua y iPods sin batería.
Es por eso que el equipo de iFixit planea lanzar una sección para servicios de reparación de terceros, que vieron en Macworld. El CEO Kyle Wiens dice que el proyecto fue una consecuencia natural de los números: en promedio, los miembros de iFixit han hecho siete reparaciones. "Pensamos que si puedes hacer tantos, deberías estar ganando dinero".
No seas una herramienta
Wiens pidió levantar la mano a personas que habían intentado reparar un iPad y habían roto la pantalla. desarmarlo en su lugar: una docena de brazos se alzaron de los 50 o más aspirantes a reparadores en el conferencia. Si desea dedicarse al negocio de las reparaciones, necesitará el kit adecuado, así que considere qué herramientas necesitará para la mayor parte de sus reparaciones y agréguelas a su plan de negocios, dijo Wiens.
Por ejemplo, después de darse cuenta de que el sensor de huellas dactilares del iPhone 5 se rompe fácilmente cuando se abre, crearon el iSclack, que lo abre sin dañarlo. (Bonificación: también funciona en otras versiones del iPhone 5, pero no es adecuado para generaciones anteriores). La nueva sección de negocios de reparación del sitio tendrá kits de herramientas destinados a reparaciones de terceros.
Sigue el dinero
¿Una buena regla general para fijar el precio de sus servicios? De la mitad a dos tercios del costo del dispositivo. Tenga en cuenta,
Luke Soules, director de operaciones de iFixit, dijo que los iPads tienen márgenes más altos para la persona que realiza las reparaciones, ya que la percepción del propietario es que es un dispositivo más caro. (Los iPhones "gratuitos" o subsidiados que vienen con planes de llamadas o intercambios significan que la mayoría de los consumidores estadounidenses perciben que los teléfonos cuestan menos).
Considere la escala
“Se podría cobrar $ 150 por reparar un iPad y los clientes están de acuerdo con eso”, dijo Weins. "Hay más potencial allí, una vez que se alcanza la escala". Reiteró que los propietarios de iPhone, especialmente bajo garantía, volverá a Apple, pero observe cómo esos mismos clientes regresan arrastrándose, dijo, cuando expira.
Escoge tus batallas
“Averiguar cuándo decir que no es esencial para el éxito”, dijo Soules a un grupo de posibles reparadores externos. "Querrá elegir las reparaciones donde sepa en lo que se está metiendo". Una pantalla de iPhone rota puede ser un respuesta rápida con "gratificación instantánea" para el propietario, y un botón de inicio bloqueado también puede ser una tarea sencilla reparar.
Tenga en cuenta que "roto" a veces puede ser más fácil de reparar que "dañado" (especialmente cuando se trata de daños por agua, dijo). cuando un cliente trae un dispositivo pero no sabe por qué no funciona, la resolución de problemas puede resultar costosa, para el reparador. Hay cosas obvias como el sensor de agua que se vuelve rosa cuando hay daños, aunque los sensores prístinos se pueden comprar falsos en línea, anotó. A veces, querrá decirle al cliente que el dispositivo no se puede reparar y ofrecer $ 50 por las piezas. Eso puede terminar siendo un trato mucho mejor para todos los involucrados.
Partes son partes
Sobre la cuestión de las piezas, Wiens admitió que las piezas de iFixit son más caras que otras opciones: "Gastamos más porque queremos calidad". Es el comprador tenga cuidado si va a través de eBay o Amazon, dijo, y señaló que a menudo las revisiones no reflejan con precisión la calidad general de las piezas a la venta. Apple todavía se niega a ofrecer piezas de fabricantes de equipos originales (OEM) a terceros, a pesar de que no todos los clientes de Apple viven cerca de una tienda o de un técnico certificado. "Tim Cook aún no ha devuelto ninguna de mis llamadas telefónicas sobre OEM, pero seguiré llamando".
La vista previa de la información de reparación fue limpia y organizada, como es de esperar de iFixit. Sin embargo, tendrás que esperar para comprobarlo. Soules nos dijo que probablemente debutará en un par de meses. "Es uno de nuestros proyectos a más largo plazo", dijo. En otras palabras, no es una solución rápida.