Esta es la columna exclusiva de Cult of Mac escrita por un verdadero genio de la Apple Store que responde a todas tus preguntas sobre cómo trabajar en una Apple Store. Nuestro genio debe permanecer en el anonimato, pero aparte de "¿Quién eres tú, de todos modos?" pregunte lo que quiera sobre lo que sucede detrás de esa elegante fachada de tienda.
Esta semana, nuestro Genius habla sobre cómo hacer que Apple repare tu iPhone o MacBook cuando estás fuera del país en el que lo compraste. Además, es posible que haya notado que la duración de la batería se ha reducido un poco desde que se actualizó a iOS 7, nuestro Genius lo guiará a través de los pasos para solucionar el problema de la batería y aprovechar cada minuto extra de jugo posible.
¿Tiene una pregunta sobre la que desea obtener información privilegiada? Envíenos sus preguntas y las respuestas se publicarán primero en Cult of Mac Revista en Play Kiosco. Envíe sus preguntas a newsATcultofmac.com con "genio" en el asunto.
Compré una MacBook Pro en Hong Kong para usar aquí en Filipinas. La pantalla de repente se pone en blanco un día y, en serio, todavía no se ha encontrado con el agua. No hay tiendas Apple aquí y tengo un próximo viaje a Canadá. ¿Puedo llevarlo a una Apple Store allí? ¿Qué puedo esperar?
Definitivamente, tómalo. El MacBook Pro viene con una garantía internacional de un año. La página de soporte de Apple en línea enumera la información de contacto de cada país, así que verifique de antemano cuáles son sus opciones en ese país, ya que varían de un país a otro. Si está de visita cerca de una Apple Store, programe una cita y llévela.
Querrán escanear el hardware de su MacBook y ejecutar algunos diagnósticos para encontrar la causa del problema. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de sus datos antes como con cualquier cita de servicio. Si encuentran una falla de hardware, es posible que tengan que guardar la Mac durante un par de días para repararla. Asegúrese de planificar su viaje durante un período de tiempo adecuado.
Conseguí un iPhone en Japón y, lamentablemente, me fui de Japón, pero descubrí que el teléfono no se puede desbloquear incluso si lo hago jailbreak. Ahora que su botón de inicio no funciona, ¿puedo llevarlo a una Apple Store en otro lugar para una posible reparación o reemplazo? Si todavía es menos de un año, supongo que será gratis, pero ¿cuánto costará si ya no está en garantía? (Supongamos que lo llevaré a la Apple Store en el centro de San Francisco, por ejemplo).
El iPhone lo hace no tienen una garantía internacional y la garantía varía según el país. Por esta razón, si su iPhone necesita servicio, es posible que deba llevarlo al país de origen. Recuerde que los iPhones también son diferentes en todo el mundo ya que la tecnología celular varía. Los diferentes países tienen diferentes piezas y modelos de reemplazo según lo que se vende en ese país. Los precios de los reemplazos y las opciones de reparación también varían.
Si desea cobertura internacional para un iPhone, los acuerdos de servicio de AppleCare + son internacionales, aunque es posible que deban enviarse algunos modelos. Si lo llevó a la Apple Store en San Francisco, es posible que ellos solucionen problemas y diagnostiquen el iPhone por usted, pero te dirán que tienes que llevarlo al país de origen para el servicio a menos que tengas AppleCare +.
La duración de la batería de mi iPhone parece haberse desplomado últimamente, ¿qué cosas puedo hacer para que dure más?
En mi experiencia, las principales causas de la duración de la batería son la pantalla, el uso de celulares y los servicios de ubicación. Puede personalizar su configuración para este último en el menú Configuración> Privacidad> Servicios de ubicación y desactivar los servicios para aplicaciones innecesarias o deshabilitar los servicios por completo. Hay muchos servicios del sistema que se pueden desactivar en la parte inferior del menú. Además, intente mantener su brillo en el rango del 50% y use el brillo automático si lo desea para evitar que la pantalla consuma su batería.
Su uso celular también se puede personalizar en el menú Configuración> Celular. Apague los datos móviles para aplicaciones de alto consumo o desactívelos por completo. Puede ahorrar un poco más apagando Wi-Fi o Bluetooth cuando no esté en uso si no tiene un iDevice con Bluetooth 4.0. Activar Reducir El movimiento en la configuración de accesibilidad junto con el uso de fondos estáticos en lugar de fondos dinámicos puede ayudar en modelos sin el M7 coprocesador.
Si las cosas aún no parecen funcionar bien, lleve el iPhone a la barra Genius. Podemos probar la batería del iPhone y ejecutar diagnósticos de software con un análisis de uso de la batería que grafica el porcentaje de batería en las últimas dos semanas. Se puede acceder a los detalles de cada hora de procesamiento para ver qué aplicaciones o servicios consumieron la batería, como el brillo o los datos móviles e incluso las aplicaciones más utilizadas. Es genial poder decir que la prueba de una batería es perfecta y que tu adicción a Facebook es la causa. En otros casos, cuando todo se ve bien, es posible que deba profundizar más. A veces, los problemas de software pueden causar problemas de duración de la batería y puede ser necesaria una restauración, mientras que en otras ocasiones es posible que solo necesite administrar la configuración de inserción y recuperación de su correo.
