WhatsApp promete proteger a cada uno de sus 2 mil millones de usuarios con un cifrado de extremo a extremo que garantiza que nadie fuera de la conversación original pueda ver sus mensajes. Pero, ¿está a la altura de esa promesa?
Un nuevo informe alega que la plataforma de mensajería propiedad de Facebook utiliza inteligencia artificial y más de 1.000 trabajadores contratados para examinar "millones de piezas de contenido de los usuarios" utilizando "software especial de Facebook".
Eso es a pesar de que el director ejecutivo de Facebook, Mark Zuckerberg, le dijo al Senado de los Estados Unidos en 2018 que "no vemos ningún contenido en WhatsApp".
Cuando inicia una nueva conversación en WhatsApp, la aplicación le dice que sus "mensajes y llamadas son cifrado de extremo a extremo, "Y que" nadie fuera de este chat, ni siquiera WhatsApp, puede leerlos o escucharlos ".
Tocar ese mensaje lo lleva a la política de privacidad de WhatsApp, donde la plataforma reitera aún más su promesa de proteger sus datos y evitar que "Caer en las manos equivocadas". Agrega que “sus mensajes están protegidos con un candado, y solo el destinatario y usted tienen la llave especial” para abrirlos.
Sin embargo, resulta que esas afirmaciones pueden no ser del todo ciertas.
WhatsApp puede estar leyendo sus mensajes
Un informe de ProPublica alega que WhatsApp emplea a más de 1.000 contratistas en Dublín, Singapur y Texas que examinan el contenido de los usuarios. Se dice que utilizan un "software especial de Facebook" para leer los mensajes protegidos.
"Estos contratistas emiten juicios sobre cualquier cosa que aparezca en su pantalla: reclamos de todo, desde fraude o spam a la pornografía infantil y la conspiración terrorista potencial, por lo general en menos de un minuto ", el informe lee.
Esto suena similar al sistema de moderación utilizado para Facebook e Instagram, que no están encriptados. Unos 15.000 empleados examinan el contenido en un esfuerzo por eliminar el contenido abusivo y prohibido.
El informe se produce después de que el uso de WhatsApp de contratistas externos y su aparente monitoreo de cuentas fueran descubierto por primera vez en una denuncia de denuncia de irregularidades presentada ante la Comisión de Bolsa y Valores de EE. UU. en 2020.
WhatsApp niega moderación
A pesar de las similitudes entre el sistema de moderación empleado por la propia Facebook y las prácticas de filtrado que utiliza WhatsApp, esta última niega que modere contenidos en su plataforma de mensajería.
En cambio, el director de comunicaciones de WhatsApp, Carl Woog, dijo ProPublica que el propósito de las revisiones de los contratistas es identificar y eliminar "los peores" abusadores que están usando WhatsApp para difundir spam, hacer amenazas y más.
Facebook insistió en un comunicado emitido el martes que WhatsApp está construido “de una manera que limita los datos que recopilar ”y, al mismo tiempo, permitir que se investigue el contenido cuando la situación lo requiera, como cuando lo informa usuarios.
Ese puede ser el caso, pero aún va en contra de la promesa de WhatsApp de una completa cifrado que evita que sus mensajes sean leídos por cualquier persona ajena a la conversación, "incluso WhatsApp ".
