Apple Store encabezó la satisfacción del consumidor para los minoristas en línea en la categoría de computadoras / electrónica, ocupando el puesto número 4 en general, detrás de Netflix, Amazon y Avon. La encuesta de más de 23,000 consumidores también encontró que Cupertino, California. El buque insignia en línea de la compañía también obtuvo la clasificación más mejorada, alcanzando una puntuación de 83 de 100 puntos, o un aumento del 8 por ciento con respecto a 2009.
La encuesta de ForeSee Results señaló que la impresionante actuación de Apple se produjo durante un período económico difícil. "Dado que gran parte de la recesión financiera estaba fuera de su control, las empresas recurrieron a esas cosas podrían mejorar, y ahora están cosechando los beneficios ”, dijo Larry Freed, CEO de ForeSee, en un declaración. Cada punto de mayor satisfacción del consumidor equivale a $ 89 millones en mayores ventas, según la compañía.
La encuesta se realizó en febrero.
los De Apple Store La clasificación general de los consumidores en 2010 se recuperó con respecto a 2009, cuando cayó a 73 de 100 puntos, y casi recuperó las pérdidas del sitio desde su clasificación más alta en 2005, cuando Apple obtuvo 77 de 100 puntos.
TigerDirect.com, BestBuy.com, Dell.com y NewEgg.com, siguieron a Apple en los cinco principales minoristas electrónicos de computación / electrónica con la mayor satisfacción del consumidor.
[vía Fortuna y AppleInsider]
