¿Piensas que la consumerización de TI se trata de iPads y iPhones? Si es así, estás perdiendo el punto
La consumerización de la TI es algo más que un puñado de usuarios que traen sus propios dispositivos a la oficina. Esa es la gran conclusión de la primera mañana aquí, Conferencia CITE en San Francisco. La verdadera historia es que el movimiento puede haber comenzado con personas que llevaban sus iPads al trabajo y revisaban Twitter durante la jornada laboral, pero se ha convertido en algo mucho más grande.
En el fondo, este movimiento no se trata tanto de dispositivos, redes sociales o servicios en la nube; se trata de cómo estas tecnologías han cambiado la relación que las personas tienen con la tecnología. Apple y otras empresas han hecho que la mayoría de las personas se sientan cómodas con la tecnología y les han mostrado una experiencia de soluciones que simplemente funcionan.
A medida que las personas se sienten cómodas comprando y administrando sus tecnologías personales con una facilidad recién descubierta, las integran en su vida cotidiana más profundamente que nunca. Eso genera más comodidad, lo que impulsa una adopción aún más profunda. Esto los lleva a convertirse en su propio personal de TI personal, una actitud que luego incorporan al lugar de trabajo.
La gran diferencia entre el trabajador promedio como persona de TI autoproclamada y el personal de TI real es que este trabajador promedio tiene acceso a todo tipo de recursos que TI simplemente no puede proporcionar: aplicaciones para realizar tareas más rápido que el software empresarial tradicional, redes sociales para resolver problemas y dispositivos que se inician en un segundo y pueden funcionar en cualquier sitio.
Este nuevo usuario como TI versus el personal de TI es fácilmente la mayor fuente de tensión para los CIO y los profesionales de TI en el lugar de trabajo actual. Y es uno que no va a desaparecer. TI necesita incorporarse a este cambio y reescribir su propio ADN. Con dispositivos de consumo que vienen con su propia conexión a Internet y ecosistemas de herramientas en constante crecimiento, los usuarios pueden simplemente ignorar la TI si así lo desean.
Ese es el gran mensaje en la Conferencia CITE hasta ahora: este cambio no se trata de una tecnología específica, se trata de cómo las personas y su relación con toda la tecnología.