AT&T ahora le hará un video mensual personalizado explicando su factura
Cada mes que recibo mi factura de AT&T, generalmente hay algunos pequeños cargos escondidos en algún lugar y tengo que buscar entre las interminables páginas de información para tratar de averiguar por qué mi factura está cancelada. La cascada de frustración generalmente me lleva a llamar a AT&T para pedir una explicación de por qué este proyecto de ley es diferente al del mes pasado si no tenía excedentes.
El servicio de atención al cliente de AT&T probablemente esté cansado de hablar con personas como yo, por lo que, para facilitar las cosas, están creando videos personalizados mensuales que explicarán todos los cargos en su factura inalámbrica.
A continuación, se muestra un ejemplo de cómo se verán los videos:
Cada video se genera de manera personalizada al final del ciclo de facturación de cada cliente sin costo adicional. La información de su cuenta se coloca en el video y una voz explica cada cargo en la factura para que no exceda su límite de minutos o datos el próximo mes.
En este momento, las únicas personas que verán las facturas de video son los nuevos clientes de AT&T durante sus facturas del primer y segundo mes, pero AT&T espera expandir el programa a nivel nacional a principios de 2013.
Fuente: AT&T
Vía: Gizmodo