Y la gran noticia es... Casos gratis? WTF? [Opinión]

La conferencia de prensa de Steve Jobs esta mañana trató de abordar dos problemas: la recepción y la percepción.

Falló en ambos aspectos.

Recepción: Al comienzo de la conferencia, Jobs dijo que no hay ningún problema con el iPhone que no es compartido por todos los teléfonos inteligentes. Envuelva su mano alrededor de cualquier teléfono inteligente y la señal se reduce. Mira, todos somos igualmente malos, dijo.

Esto simplemente no se lava. Puede ser cierto para algunos teléfonos inteligentes, pero no para todos. El iPhone 3G y 3GS, por ejemplo, no ven la misma degradación de la señal.

Luego hizo un mejor argumento: no es un problema en el uso diario. “La mayoría de nuestros clientes no están experimentando este problema”, dijo. "En el uso real, nunca lo encuentran".

Esto es cierto. Tengo un iPhone 4 y puedo hacer que la señal caiga precipitadamente si coloco el dedo en el espacio de la antena. En el uso diario, funciona bien. Navego por la red, envío correos electrónicos y charla. Ocasionalmente deja caer llamadas, pero eso son teléfonos celulares. ¿Lo voy a devolver? De ninguna manera. Es el mejor iPhone que he tenido. Me encanta.

Pero el problema persiste. La mayoría de los usuarios de iPhone 4 pueden pasar los dedos por el espacio de la antena y ver cómo se degrada la señal.

Percepción: Lo que nos lleva al problema de la percepción. Con razón o sin ella, el problema de la antena está firmemente asociado con el iPhone 4. Está arraigado. ¿Jobs disipó los temores de los consumidores sobre una falla de hardware u ofreció una buena solución al problema? No, no lo hizo.

"Hemos estado tratando de entender esto, así que cuando lo resolvemos, realmente lo resolvemos, no le ponemos una tirita", dijo.

Su solución, ofrecer a los clientes un estuche Bumper gratis, es una solución Band-Aid por excelencia. Si un parachoques no es una tirita, no sé qué es.

Y ahí está el problema: Jobs tiene razón en que el problema no es un problema; pero aún tenía que ofrecer una solución mejor y más satisfactoria que un caso gratuito.

La única solución real a este problema es un nuevo diseño de hardware. Está claro que Apple ya está trabajando en esto. Jobs insinuó que la antena ya se está rediseñando: “Continuaremos trabajando en más avanzados diseños de antenas que no tienen este problema o ponen este problema en un lugar apartado ", dicho.

Pero Apple está en medio de un gran despliegue internacional. Ya hay millones de iPhone 4 en el canal para consumidores extranjeros. No puede arriesgarse a estropear eso.

Es prudente intentar encontrar una solución de bajo costo al problema, pero nada se ha resuelto realmente.

El problema persiste: la recepción del iPhone 4 cae cuando pones los dedos sobre la antena. Todavía existe el fuerte percepción de un problema de antena con el hardware.

La única resolución es un nuevo diseño de hardware y una recuperación suave. Jobs también insinuó que esto podría ser una posibilidad. “Sabes que cuando amas a tus clientes tanto como a nosotros, nada está fuera de la mesa”, dijo.

Jobs debería haber dicho que Apple está trabajando en un nuevo diseño. No estará disponible hasta septiembre; y cuando lo sea, reemplazaremos todos los iPhone 4s actuales con el nuevo teléfono. Mientras tanto, aquí tienes un caso gratis para ayudarte.