Sprint apostó por el iPhone el otoño pasado. A cambio de tener el iPhone 4 y 4S en su red, la compañía acordó pagar $ 15 mil millones en subsidios durante los próximos cuatro años. La empresa reconoció que paga 40% más para subsidiar el iPhone que para los teléfonos Android, BlackBerry y Windows Phone. Para conseguir la participación de los accionistas, el director ejecutivo de Sprint, Dan Hesse, Renunció $ 3,25 millones en compensación.
Parece que la inversión de Sprint puede estar dando sus frutos de forma inesperada. Un nuevo estudio del Yankee Group reveló esta semana que el iPhone tiene un efecto halo para los operadores tan bien como lo hace. para otros productos de Apple, un efecto que cambió drásticamente la percepción pública de Sprint una vez que comenzó a iPhone.
Hace tiempo que se ha establecido que el iPhone, al igual que el iPod y el iPad, tiene un efecto de halo. Las personas que compran el iPhone tienen más probabilidades de comprar dispositivos Apple adicionales debido a la experiencia del usuario que Apple incorpora a sus productos.
Parece que el efecto halo del iPhone no se limita solo a Apple. En un nuevo informe que analiza los costos y las ventajas del iPhone para los operadores, el Yankee Group descubrió que solo ofrecer el iPhone conduce a una mejor impresión del cliente. El efecto halo es particularmente fuerte entre los clientes de Apple: personas que poseen Macs, iPads, iPhones, etc.
Si bien este efecto de halo es más notable entre los fanáticos de Apple, no se limita a ellos. Las empresas ven que su apreciación general de la marca mejora en todos los ámbitos cuando comienzan a vender el iPhone. Los operadores no reciben un aumento similar de otras marcas o plataformas, incluso entre los fanáticos de otras plataformas móviles como Android.
El analista de Yankee Rich Karpinski señala que vale la pena financieramente que los operadores se adhieran a los términos de Apple con respecto a los subsidios de dispositivos y la prohibición de Apple de la marca o las aplicaciones de los operadores.
Desde una perspectiva financiera, el dispositivo, o, más precisamente, la relación con Apple que lo acompaña, conlleva desafíos importantes. Pero también atrae a los suscriptores en masa, así como mejoras significativas en la forma en que esos usuarios ven las marcas de los operadores. Con el último iPad enfocado fuertemente en 4G, y un iPhone LTE que probablemente aparezca a finales de este año, los operadores estadounidenses que encuentren formas de gestionar con éxito el "i-challenge" ganarán.
Entre los tres operadores nacionales de EE. UU., El efecto halo se ha manifestado de manera diferente para cada empresa.
- AT&T ha experimentado el mayor efecto de halo, que creció con el tiempo (ocupa el séptimo lugar entre las marcas móviles para los clientes de Apple y el 14 en general).
- Sprint vio su puntuación de impresión de marca duplicarse durante el primer trimestre que ofreció el iPhone.
- Verizon parece haber visto el menor efecto de halo y no ha visto ningún impulso en la opinión de los clientes de Apple.
Los resultados se registran con cifras de T-Mobile, el único operador nacional que aún no supera el iPhone y que perdió más de 800.000 clientes en el cuarto trimestre del año pasado, el mismo trimestre en el que Spring comenzó a ofrecer el iPhone y vio duplicarse la aprobación de su marca.
Fuente: Yankee Group
Vía: MacTech