T-Mobile niega el reembolso de $ 100 al Apple Watch prometido por Apple
Imagen: Apple
Según los informes, a los clientes de T-Mobile se les niega un reembolso de $ 100 en Apple Watch Serie 7 que fue prometido por Apple en el momento de la compra.
A partir del jueves por la mañana, el sitio web de Apple todavía anuncia la promoción, que supuestamente estará disponible entre el 8 de octubre y el 31 de diciembre. Pero algunos clientes que han intentado canjear su dinero en efectivo dicen que no han tenido éxito.
Reembolso de Apple Watch rechazado por T-Mobile
"Por tiempo limitado, compre un Apple Watch con GPS + Cellular directamente de Apple y obtenga una Mastercard prepaga después de activar su nuevo Apple Watch en un nuevo plan de datos de T-Mobile elegible ", lea los términos de la tienda de Apple.
También disponible para aquellos en Verizon, la promoción promete que los clientes elegibles recibirán un correo electrónico de confirmación una vez que hayan completado todos los pasos necesarios y que su crédito llegue en 6-8 semanas.
Pero parece que al menos a algunos clientes de T-Mobile se les niega el reembolso, y el personal de asistencia les dice que la promoción no existe.
"El operador niega erróneamente el reembolso anunciado en el sitio web de Apple, y el soporte telefónico dice que la promoción no existe". tuiteóBloomberg el reportero Mark Gurman, quien publicó una captura de pantalla que muestra un rechazo.
Mark Gurman
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"Su envío ha sido denegado", dice el correo electrónico de T-Mobile. "Este es el motivo: no se encontró ninguna activación dentro de la ventana de la promoción".
El iPhone también podría verse afectado
Los clientes de T-Mobile que respondieron a ese tweet dicen que también recibieron el mismo correo electrónico de rechazo. Algunos también informan tener problemas similares para canjear un reembolso de T-Mobile de $ 200 en el iPhone 13. Otros dicen que sus solicitudes fueron aprobadas.
La cuenta de soporte oficial de T-Mobile ha respondido a al menos tres clientes que ofrecen ayuda. “Recibir un crédito de promoción es importante y queremos llegar al fondo de esto por usted”, le dijo a uno de ellos.