Esta es una publicación de invitado de Jerry Halstead de Frontier Design Group, una pequeña empresa de desarrollo de aplicaciones independiente.
No todas las aplicaciones aparecerán en un video viral. Tal vez el tuyo sea mencionado por una celebridad, usado en un comercial de Apple, presentado en un blog o noticia. Sea cual sea el evento, esté preparado para actuar con rapidez y no se muestre reacio a intentar sacarle provecho.
Así es como aprovechamos un video viral que presenta nuestra aplicación, iShred.
El viernes por la tarde, 15 de octubre, nos encontramos con un enlace de Gizmodo. Algo sobre una banda tocando en un metro usando iPhones. Efectivamente, el guitarrista de la banda, Atomic Tom, estaba tocando nuestra aplicación. iShred. Muchos primeros planos geniales de nuestra aplicación. ¡No podríamos pedir más! Tomamos el enlace de Youtube, lo publicamos en nuestras transmisiones de Facebook y Twitter y no pensamos mucho más en ello.
Sábado por la mañana me encendí AppViz (aplicación práctica con gran apoyo!) y revisó las clasificaciones y ventas de nuestras tiendas. ¡Guau! iShred mostró casi 4 veces su promedio normal. También estaba subiendo las listas. Ninguna de las otras aplicaciones tuvo un golpe, por lo que debe tener algo que ver con el video. Un rápido vistazo a la red y YouTube confirmó que Atomic Tom se estaba volviendo viral con su canción de iPhone. Aparentemente estábamos en el viaje. Modifiqué la descripción de nuestra App Store con una línea "como se ve en" y un enlace de video para ayudar a cualquiera que busque a confirmar que la aplicación era nuestra. También actualicé nuestro sitio web con una versión incrustada del video y una mención de que estaban jugando iShred.
Al mirar a través de sitios web como TechCrunch, Cult of Mac, TUAW, Engadget, Gizmodo, NYT y YouTube, comencé a notar una tendencia. Mucha gente preguntaba qué era la guitarra. Comencé a publicar comentarios de respuesta explicando que yo era uno de los desarrolladores y que la aplicación era iShred, a veces publicando un enlace a nuestro sitio web. Al principio dudé, pensando que pareceríamos spammers de comentarios, pero pronto me di cuenta de que esto es lo que la gente estaba buscando. Las búsquedas de Twitter también comenzaron a mostrar un flujo más pesado de tweets de Atomic Tom.
El domingo tuvo una sorpresa aún mayor: las cifras del sábado duplicaron las del viernes, casi ocho veces las ventas normales. Esta vez, algunas de las otras aplicaciones estaban comenzando a recibir un poco de amor. Una revisión de los sitios web y Twitter descubrió que todos estaban entusiasmados con Atomic Tom y, a su vez, nuestra aplicación estaba recibiendo cada vez más atención. Después de una hora más o menos respondiendo comentarios, publicando en Facebook y Twitter, se me ocurrió una idea. Deberíamos tener una oferta y rebajar el precio de $ 4,99 a $ 0,99.
Envié la idea a los propietarios. Uno estaba interesado, el otro vacilante.
Su razonamiento:
- * enfureciendo a quienes lo acaban de comprar por $ 4,99
- * "Devaluar" la percepción de nuestro producto en el mercado (precio más bajo == calidad más baja)
- * potencialmente reduciendo el flujo de ingresos actual bastante saludable
- * hacerlo demasiado tarde para que importe... ya nos hemos perdido el mayor impacto publicitario en TechCrunch
Mi respuesta:
- * la gente está acostumbrada a ver que las aplicaciones salen a la venta
- * es una venta a corto plazo, que no debería afectar el valor percibido
- * Sí, una posible caída de los ingresos, pero ese podría ser un pequeño precio a pagar por la publicidad obtenida.
- * las ventas seguían siendo altas, probablemente no era demasiado tarde (todavía)
Las principales razones para bajar el precio:
- * en ese mismo momento había miles de personas mirando nuestra aplicación
- * Es muy difícil (y costoso) conseguir tantos ojos en el mercado actual de tiendas de aplicaciones.
Ahora 4 veces la cantidad de personas que lo compraron el viernes y 8 veces más el sábado, a pesar de que $ 4,99 se considera un precio más alto para las aplicaciones de iPhone. Convertirlo en una aplicación de $ 0,99 centavos debería eliminar cualquier barrera o duda. Ven la aplicación en un video, se ve genial, es solo un dólar: compra por impulso súper fácil. Si mi teoría era correcta, obtendríamos muchas más ventas, tal vez llegaríamos a la cima de las listas de música, lo que a su vez genera aún más ventas.
Los tres lo hablamos un rato y finalmente decidimos que valía la pena intentarlo. El precio se redujo al nivel más bajo ($ 0.99 en EE. UU.), La descripción se modificó para mencionar una ENORME venta junto con el video de Atomic Tom, y lo lanzamos a través de Twitter y Facebook. Desde entonces, cada vez que respondíamos al comentario de alguien sobre la aplicación de guitarra, también notábamos que estaba en oferta.
El lunes por la mañana, los ingresos del domingo fueron menores de lo esperado, pero aún así fueron buenos. El número de ventas fue mucho mayor (3 veces más que el domingo, aproximadamente 28 veces nuestro promedio), pero como el precio era mucho más bajo, en realidad obtuvimos menos ingresos que el día anterior. Por otro lado, el video de Atomic Tom realmente se estaba calentando. El video había superado el millón de visitas y ahora la televisión y los periódicos comenzaban a publicar historias al respecto. Algunas de las publicaciones de blogs más nuevas incluso estaban comenzando a mencionar el nombre de las aplicaciones que usaban.
Para el martes, no había duda de que habíamos tomado la decisión correcta. Las ventas se habían multiplicado por 100 y estábamos en la cima de las listas de aplicaciones de música de todo el mundo. La mayor sorpresa vino cuando miramos las ventas generales. iShred había saltado más de 60 lugares para estar entre los 10 primeros en Japón y ahora estaba entre los 50 primeros en los EE. UU. Había visto todos los blogs de tecnología publicando sobre Atomic Tom y se me ocurrió que podrían estar interesados en algunos de los efectos secundarios positivos de un video viral en la tienda de aplicaciones. Le envié una nota rápida a la gente de TUAW describiendo nuestros números hasta ahora. Esa tarde TUAW publicó la historia, dándonos otro empujón hacia arriba en las listas de Estados Unidos.
El miércoles nos ubicó en el top 40 en los EE. UU. Y alternando entre el n. ° 3 y el n. ° 2 en Japón. Se me ocurrió una idea promocional en la que pondríamos TODAS nuestras aplicaciones a la venta una vez que estuviéramos en el top 20 de EE. UU., O en el número uno en cualquier país. Para cuando se creó una página web, incluida una versión en japonés, y se publicó en nuestras transmisiones de Twitter y Facebook, el interés en Atomic Tom ya había comenzado a desvanecerse. También tenemos una base de usuarios relativamente pequeña en los dos servicios, por lo que la promoción no se propagó tan ampliamente como esperaba.
Lecciones aprendidas
Con todo, la "ola" duró poco menos de dos semanas y la actividad principal duró menos de una semana. Los primeros días fueron una ráfaga de investigación, reacciones e incluso un poco de pánico. Habíamos aparecido en otros videos, algunos con bastante buena exposición y otros incluso semi-virales. Pero, para ser honestos, nunca habíamos pensado en ellos como una oportunidad de marketing más que "vaya, espero que esto ayude a las ventas". Afortunadamente esta vez, un par de días después del frenesí viral de Atomic Tom, nos dimos cuenta de que podríamos hacer algo para aprovechar la visibilidad. En retrospectiva, esto puede parecer obvio, pero al mirar las otras aplicaciones que aparecen en el video, ninguna de ellas menciona Atomic Tom en su lista de tiendas de aplicaciones o sitios web de apoyo.
Pasos que dimos:
- 1. Consulte las estadísticas de la aplicación con regularidad e intente comprender los cambios, especialmente los que están generando aumentos notables en las ventas.
- 2. Actualice el texto de la tienda y del sitio web para mencionar el evento, incluya cualquier material de apoyo (videos / imágenes) que pueda.
- 3. Corra la voz, tanto para su aplicación como para el "evento". Hicimos un bit.ly personalizado solo para el video, http://bit.ly/iShredAtomic para ayudar a correr la voz y publicarlo en Twitter y Facebook. Cuanto mejor sea el "evento", mejor para su aplicación.
- 4. Busque personas que lo estén buscando: consulte blogs y sitios de noticias para ver si hay comentarios. Responda y sea sincero sobre quién es usted. No asuma que descubrirán qué es la aplicación o cómo obtenerla.
- 5. Decida qué tan lejos llegar para impulsar la promoción: redujimos el precio y obtuvimos un gran aumento en las ventas, pero solo lo hicimos una vez que se generó el impulso.
- 6. La mayoría de nuestras aplicaciones cuentan con una página de "Noticias" dentro de la aplicación y un notificador. Enviamos una promoción de venta un par de veces junto con una versión incorporada del video.
- 7. Cree URL cortas personalizadas para todo (p. Ej. http://bit.ly/iShredAtomic ) No puede seleccionar ni copiar texto en iTunes, por lo que esto hace que sea más fácil para las personas recordar o escribir sus URL.
Supervise su sitio web y otros elementos de soporte constantemente. A los pocos días de la promoción, noté que nuestro sitio web comenzaba a ralentizarse. Resultó que nuestro servidor MySQL estaba experimentando un gran aumento en el tráfico. Algunos se debieron, obviamente, al aumento del tráfico web y las consultas de noticias en la aplicación. Pero sin duda el aumento también se debió a la función AirPlay de la aplicación, que reproduce canciones compartidas. Hay más de 3.000 canciones almacenadas en la base de datos de AirPlay y es probable que muchos usuarios nuevos la estén utilizando para descubrir nuevas canciones y ver qué se puede hacer en iShred. Simplemente necesitábamos asignar más recursos al servidor MySQL, que limpió el atasco.
Incógnitas:
- 1. ¿Deberíamos haber comprado palabras publicitarias de Google, anuncios de Facebook y publicidad de YouTube para las búsquedas de iShred y Atomic Tom?
- 2. ¿Los comunicados de prensa de los sitios de noticias y los blogs de gadgets habrían generado más interés?
- 3. ¿Habría ayudado un mayor número de seguidores en Twitter y Facebook? No hemos invertido mucho esfuerzo en tratar de hacerlos crecer.
Después de dos semanas, el video de Atomic Tom acumuló más de tres millones de visitas y más de seis mil comentarios solo en YouTube. Según los registros de ese período, a continuación se muestra cómo se desglosó el tráfico al sitio web de iShred:
Fuentes de tráfico
65,5% Nuestra promoción "Noticias" en la aplicación
15,5% enlaces web y de soporte de la tienda iTunes
10.0% búsquedas en Google
8.5% blogs de tecnología
0,5% Twitter
Nota: la mayoría de las noticias y las historias de los blogs apuntaban directamente a la entrada de la aplicación en la tienda de iTunes, para la que no tenemos forma de medir el tráfico.
Resumen
No todas las aplicaciones aparecerán en un video viral. Tal vez el tuyo sea mencionado por una celebridad, usado en un comercial de Apple, presentado en un blog o noticia. Si no está buscando activamente, lo más probable es que nunca lo sepa. Cualquiera que sea el evento, esté preparado para actuar con rapidez y no se muestre reacio a intentar sacarle provecho.
Acerca de Frontier Design Group: Somos una pequeña empresa de New Hampshire fundada por dos amigos que empezaron a hacer un grado profesional. tarjetas de audio y software para PC en los años 90 y una variedad de estaciones de trabajo de audio digital e interfaces de audio desde luego. En 2008, lanzamos nuestras primeras aplicaciones para iPhone (Rainstick, Cowbell Plus y Theremin) como una forma de sumergirnos en el nuevo mercado. Unos meses, y un montón de codificación más tarde, lanzamos nuestra primera aplicación de música a gran escala: Guitar (desde entonces renombrada a Guitar: Play and Share) y luego iShred, poco más de medio año después. El año pasado lanzamos PianoStudio, una herramienta de composición e interpretación para tecladistas, e iShred LIVE, una aplicación de iPhone de modelado de amplificadores para usar con una guitarra real.
Enlaces de iShred:
Tienda de aplicaciones - http://bit.ly/iShred
Sitio web - http://fdgm.us/iShred
Video de demostración - http://www.youtube.com/watch? v = eZpnzzKbY2I
