Como la mayoría de los nerds, pasé por una fase de ser el tipo de soporte técnico de la familia. En los días en que conocía algunos trucos para hacer que Windows cooperara, esto era ocasionalmente un uso productivo de mi tiempo. En estos días, es un completo desperdicio.
Por eso, me he negado a aceptar trabajos de soporte técnico para familiares y amigos durante los últimos años. Para evitar ofender, por lo general me encogí de hombros y dije con pesar: "Lo siento, no creo que pueda ayudar. No he usado Windows durante años y no tendría ni idea de por dónde empezar ".
Esta salida suena aún mejor porque es la verdad.
Dicho todo esto, algunos amigos son más cercanos que otros, y cuando mi amigo T me contactó desesperado, no pude decir que no. No prometí mucho, pero dije que iría a echar un vistazo.
La computadora, una vieja máquina XP, estaba encendida y aparentemente funcionaba bien cuando llegué. IE se estaba ejecutando y conectándose sin ningún problema. Eso fue un alivio. Al menos podría buscar ayuda en Google sin usar mi iPhone.
El problema era que nada más funcionaba. No se estaban ejecutando otras aplicaciones. Nada se lanzaría. Sin subprogramas del Panel de control, sin nada. Y yo estaba indefenso en este extraño entorno alienígena del que he estado lejos durante tanto tiempo. Mi cerebro buscó cosas de Mac (Monitor de actividad, Consola, el comando Forzar salida) que podrían ayudarme a llegar a alguna parte. Fue la propia T quien me recordó a Control-Alt-Delete. ¿Puedes creer que incluso me había olvidado de eso?
Para abreviar una larga historia, no llegué a ninguna parte. Un par de horas de holgazanería, dos tazas grandes de té y la computadora no estaba más cerca de funcionar.
"Aquí hay algunas opciones", le dije a T.
- Lo llevas a un taller de reparaciones. Lo arreglan, probablemente limpiando el disco y reinstalando XP. Te cobran un brazo y una pierna (T hace muecas)
- Lo arreglamos nosotros mismos; Traigo una copia de Arranque y arma nuclear de Darik, la destruimos y reinstalamos Windows nosotros mismos. Como no sé lo que estoy haciendo y no he instalado Windows desde, erm, Win98, existe una gran posibilidad de que esto termine en lágrimas (T se estremece de nuevo)
- Instalo Ubuntu Linux en él por ti (T me mira sin comprender; mi esposa, escuchando en la habitación contigua, grita “¡No! ¡No dejes que haga esa T! ")
“O”, agregué, bajando un poco la voz, “podría prestarte uno de mis viejos Macs por un tiempo. Mira si te gusta."
Ahora realmente no Salgo de mi camino para evangelizar Mac a todos los que conozco. Honestamente. Pero mucha gente sabe que uso Macs y escribo sobre Macs y, naturalmente, cada vez que la conversación gira en torno a las computadoras y estoy en la habitación, termina recurriendo a las Macs. Y la gente me dice: "¿Realmente son mejores?"
Bueno, tienes que responder una pregunta como esa, ¿no? Respondo lo más honestamente que puedo. terminé sondeo como un fanático enloquecido, no importa cuánto trate de no hacerlo.
(Eso podría explicar por qué mi madre, mi hermano, mi prima segunda, mi cuñada y varios amigos han comprado Mac en los últimos años).
De todos modos, T dijo que dormiría y esta mañana se me acercó de nuevo.
"Tengo trabajo universitario que tengo que hacer", dijo. "¿Puedo aceptar esa oferta de una Mac de repuesto?"
Ajá.
Entonces mi plan está hecho. Pronto iré por ahí una noche con un G4 Mac mini con Leopard (resopla un poco, pero está bien), y la prepararé con todas sus cosas. Sin embargo, resulta que no hay muchas cosas que configurar, lo que hará la vida más fácil. Puede probarlo durante unas semanas y ver qué piensa. Si le gusta, puede comprar uno propio.
Y si encuentra problemas en el camino, la animo a que me llame para pedir ayuda. El soporte técnico para familiares y amigos es mucho menos complicado cuando sabes un poco de lo que estás hablando.