La época navideña significa empacar sus problemas diarios, olvidarse del trabajo durante una semana y regresar a casa para... ¿solucionar problemas de computadoras y aparatos dañados de sus padres? Oh hombre, ¿es esa época del año otra vez? Ese es el problema de ser el único friki de la familia: te entregan todos los trabajos frikis. Sin embargo, puede aprovechar esto y hacerlo mucho más fácil si va preparado. Consulte nuestra Guía de resolución de problemas de vacaciones aquí.
Día menos 1: la preparación
Antes de irse, prepare su equipo. Debe incluir, pero no limitarse a:
- Un cable Ethernet en buen estado.
- Varios cables USB en buen estado, de varios tipos.
- Un disco duro portátil vacío o una unidad SSD, para realizar copias de seguridad.
- Un iPad con celular, para buscar problemas mientras la computadora está apagada. Tu teléfono servirá.
- Un teclado USB (si usan Bluetooth) para realizar atajos de teclado de inicio en la Mac.
- AeroPress y molinillo portátil, además de frijoles. A menos que tengas padres amantes del café con su propia configuración.
Día 1: La llegada
Llegaste a casa. El primer paso es besar a tu madre y aceptar una deliciosa bebida con temática navideña. Consejo profesional: evite todo lo que tenga "nog" en su nombre en esta etapa. No querrás que te saquen del juego en esta etapa tan temprana. El tercer paso es ejecutar una copia de seguridad completa y de arranque de la computadora de tus padres. Esto significa que, en caso de que ocurra lo peor, puede bombardear su Mac, reinstalar macOS y copiar todos sus datos. Use su aplicación de respaldo preferida para esto: SuperDuper o Clonador Carbon Copy son excelentes opciones. Una vez que ha comenzado la copia de seguridad, puede dejarla ejecutándose y unirse a la familia. Recuerde a su madre y a su padre que no apaguen la computadora. De hecho, incluso mejor: coloque notas adhesivas sobre el enchufe de la pared y el botón de encendido de la computadora.
Dia 2
Paso uno: Toma nota de tu resaca y lamenta haberle contado a tus padres borrachos sobre la vez que te besaste con la niñera mientras ellos estaban en su noche de bridge. Paso dos - y esta podría ser la parte más importante de toda esta guía - apagar "telenovela" modo encendido todos Televisores en la casa. El modo de telenovela, también conocido como suavizado de movimiento, es cuando el televisor crea fotogramas entre los fotogramas reales del programa de televisión o película para usar los 120/240 fps completos o lo que sea que el televisor sirva. Las películas se ven especialmente mal, como una telenovela barata filmada con una cámara de video de la década de 1980. El problema se ha salido tanto de control que los directores de cine se han unido a la industria para combatir el problema con algo llamado Modo cineasta.
Solo apágalo. Y hazlo cuando tus padres no estén cerca. No les gustará que juegues con sus televisores, así que hazlo en secreto y nunca lo menciones. Si son tus suegros, ni siquiera se lo digas a tu cónyuge. Es posible que deje escapar algo o incluso intente detenerte. Y todavía no has terminado con la televisión. Volveremos más tarde en su estancia de vacaciones.
Si te pilla desactivando el modo de telenovela, distrae al padre objetivo preguntándole cuál de sus dispositivos y computadoras necesita ser reparado. Realice actualizaciones de software en todos los dispositivos: computadoras, teléfonos, iPads, etc. Deje que corran mientras se emborracha y discute con su familia. Sigue evitando todos los ponches. Además, mientras esté en la "sala de computadoras", busque y tire todos los manuales de instrucciones y los CD / DVD de controladores. Todos estarán desactualizados. Si es necesario, puede descargar otros nuevos.
Consejos generales para la resolución de problemas de la computadora
El primer paso es preguntar qué necesita ser arreglado. Hacer una lista. El segundo paso es ver si puede reproducir el problema. Si puede, el tercer paso es apagar el dispositivo y volver a encenderlo. Eso arreglará casi todo. Excepto la computadora, porque los padres ya apagan su computadora e Internet todas las noches de todos modos.
Pídeles a tus padres sus contraseñas. Probablemente sea el nombre de un perro muerto o tu cumpleaños. Sea lo que sea, anótelos, para que no tenga que seguir preguntando. Quieres la contraseña de la computadora, su ID de apple, Dropbox, Gmail, todo lo que pueda tener para acceder. Y, como verá más adelante, desea que todo lo que pueda ser a la vez importante y débil, porque va a cambiar esas contraseñas. Entonces, empieza. Acepte ofertas de bebidas sobre la marcha. Un pequeño ponche ahora puede ser aceptable.
Obteniendo ayuda
Para iOS, a menos que sepa la causa del problema, Google es su mejor opción. Intente imaginar cómo otras personas describirían el problema y use esas palabras como términos de búsqueda. Prueba también con la jerga. La mayoría de los problemas con iOS se deben a una configuración mal configurada, así que intente reducirla. Para Mac, Google también ayuda, pero también debe crear una nueva cuenta de usuario administrador en Mac, luego cerrar sesión en la cuenta de sus padres y entrar en la nueva. Muy a menudo, esto solucionará el problema. Si es así, significa que el problema se debe a algo que solo está activo en la cuenta de usuario de tus padres: una aplicación, una configuración, algún proceso en segundo plano.
En este caso, puede intentar localizar el problema o simplemente crear una nueva cuenta de usuario y migrar a sus padres a ella. La última opción es ciertamente atractiva, pero inevitablemente conducirá a más preguntas como "¿Dónde está mi ???".
Haz muchas preguntas
En cambio, pregúntales a tus padres cuál es el problema. Descarte su primera respuesta y pídales que describan los pasos exactos que toman antes de ver el problema. Luego, busca en Google el problema y arréglalo. Y recuerde, en cualquier momento puede excusarse de los procedimientos festivos, diciéndoles que tiene que "verificar la copia de seguridad" o "formatear el terminal", o cualquier palabra de moda que pueda improvisar. No importa. Cuanto más vago, mejor, pero evita los términos que realmente conozcan, o podrías salirte del tema rápidamente.
Consejo profesional: haz esto bien y no tendrás que limpiar una sola mesa, lavar un solo plato o mirar las fotos de la boda de tu primo. Por supuesto, tuvieron que casarse, porque son Tener un bebé. Mi hermana menor, ya abuela ...
Últimos retoques
Para una seguridad futura mejorada y una informática sin problemas, también puede hacer lo siguiente con las computadoras / dispositivos de sus padres:
- Desinstale cualquier software antivirus. Es una muleta y ralentiza las computadoras. Si es una Mac, deshágase de ella de inmediato. De hecho, simplemente limpie la computadora y comience de nuevo. El antivirus no tiene cabida en Mac. En una PC, si tus padres son lo suficientemente buenos para evitar sitios web poco fiables, reconocer ataques de phishing y no abrir enlaces o archivos adjuntos en correos electrónicos, tampoco necesitan software antivirus.
- Configúrelos con un administrador de contraseñas. 1La contraseña es buena, como está Dashlane (Dashlane es un patrocinador de Cult of Mac). Si están en iOS / macOS, Llavero de iCloud es perfecto. Y asegúrese de actualizar sus terribles contraseñas cuando lo haga. Tenemos una tutorial completo sobre el uso de Dashlane, Gerente de Seguridad Oficial de Cult of Mac.
- Actualice el firmware en todo lo que pueda. Su enrutador, por ejemplo, especialmente si usted es la persona que los configuró con un buen enrutador de terceros en el pasado, para reemplazar el terrible enrutador provisto por su ISP. También verifique las actualizaciones de firmware y seguridad en cualquier dispositivo doméstico inteligente que puedan tener.
- No cambie la contraseña del enrutador sin una buena razón. Esto podría provocar que se rompan todo tipo de cosas. A menos que quieras tratar de hablar con tus padres ingresando una contraseña de Wi-Fi en la impresora por teléfono, en algún momento del Año Nuevo, evita esto si es posible. Y no te olvides de la TV:
- De vuelta a esa TV. Asegúrese de ejecutar cualquier actualización de software en los televisores de la casa y de desactivar tantas funciones "inteligentes" como pueda. Si alguien se queja, dígale que su televisor lo está espiando; probablemente sea cierto. La mejor manera de evitar espiar televisores es no dejar que nunca se conecten a una red Wi-Fi. Para la configuración inicial, conecte a Internet con el cable Ethernet que trajiste y, luego, desenchúfalo cuando termines hecho. Si tus padres usan un Apple TV para ver todos sus programas y películas, puedes dejar el televisor desconectado. Si no, mala suerte.
Y finalmente, si alguien le pide que arregle su impresora, simplemente rehúse. El mejor caso es que logre encontrar y descargar el controlador actualizado real de un sitio web completamente en idioma chino, y que instale y reconozca la impresora. Sin embargo, esto es extremadamente improbable. Probablemente terminará tirando algo al otro lado de la habitación y ahogando su dolor en medio litro de ponche de huevo.
Lo cual me lleva a mi último punto. Ahora es el momento de golpear ese ponche. Te lo has ganado.
