Το Apple Watch βρίσκεται στην κορυφή όλων των φορετών στην κατάταξη ικανοποίησης πελατών

Το πρώτο ρολόι από την Apple έχει αρχίσει να κερδίζει βραβεία τόσο γρήγορα όσο το πρώτο smartphone της όταν κυκλοφόρησε.

Στην ετήσια έρευνά του για την ικανοποίηση των συσκευών γυμναστικής, η J.D. Power διαπίστωσε ότι το Apple Watch διαθέτει ένα υψηλότερη βαθμολογία μεταξύ των πελατών από οποιοδήποτε άλλο έξυπνο ρολόι, καθιστώντας το το πιο αγαπητό φορετό στο κόσμος.

Έκθεση του J.D. Power για το 2016 μετρά την ικανοποίηση των πελατών για φορετά και έξυπνα ρολόγια που αγοράστηκαν μέσα στους τελευταίους 12 μήνες από εξετάζοντας 7 παράγοντες: ευκολία χρήσης, άνεση, διάρκεια ζωής της μπαταρίας, χαρακτηριστικά του τηλεφώνου, τιμή, αντοχή/αντοχή και μέγεθος οθόνης.

Τελικά, το Apple Watch βγήκε πρώτο με βαθμολογία 852 επί 1000 πιθανών. Η Samsung έμεινε πίσω από την Apple, σημειώνοντας 842 πόντους για την ευρεία γκάμα των ομάδων γυμναστικής.

«Είναι σημαντικό οι κατασκευαστές συσκευών να εστιάσουν στην προσφορά ενός αξιόπιστου προϊόντος σε μια τιμή που γίνεται αντιληπτή ως καλή αξία με βάση τα χαρακτηριστικά του », δήλωσε ο Kirk Parsons, ανώτερος διευθυντής τηλεπικοινωνιών, μέσων και τεχνολογίας στην J.D. Εξουσία. "Όσοι το κάνουν νωρίς στο παιχνίδι μπορεί να βελτιώσουν την ευκαιρία τους να αυξήσουν την ικανοποίηση, την αφοσίωση των πελατών και την πρόθεση επαναγοράς."

Η βαθμολογία της Samsung είναι στην πραγματικότητα χαμηλότερη από τον μέσο όρο της βιομηχανίας με 847 βαθμούς ικανοποίησης. Η J.D. Power έκανε έρευνα σε περίπου 3.000 χρήστες smartwatch για τη γνώμη τους σχετικά με την ανερχόμενη κατηγορία τεχνολογίας. Τα μεγαλύτερα παράπονα επικεντρώθηκαν στη διάρκεια ζωής της μπαταρίας του smartwatch, με σχεδόν το 20% όλων των πελατών να δηλώνουν ότι έχουν αντιμετωπίσει ένα ή περισσότερα προβλήματα που σχετίζονται με μπαταρίες ή φόρτιση.