Η Apple θα λανσάρει το επόμενο iPhone (υποτίθεται ότι ονομάζεται iPhone 5) μαζί με το iOS 6 αύριο. Το νέο iPhone αναμένεται να περιλαμβάνει μια σειρά από ενημερώσεις που θα το κάνουν μια πολύ πιο σημαντική έκδοση από το περσινό iPhone 4S. Η μεγαλύτερη προσδοκία είναι ότι το iPhone θα περιλαμβάνει υποστήριξη 4G LTE και ότι, σε αντίθεση με το νέο iPad, θα υποστηρίζει ζώνες LTE που χρησιμοποιούνται εκτός Βόρειας Αμερικής.
Δεν θα γνωρίζουμε όλες τις λεπτομέρειες του iPhone 5 μέχρι την παρουσίαση της Apple στο Κέντρο Yerba Buena. Υπάρχουν, ωστόσο, τρία σημαντικά ζητήματα που θα πρέπει να έχουν κατά νου οι επιχειρηματικοί χρήστες και οι διαχειριστές πληροφορικής κατά τη διάρκεια και μετά την αυριανή εκδήλωση έναρξης - όλα τρία από τα οποία θα μπορούσαν να έχουν σημαντικό αντίκτυπο στο να φέρεις προγράμματα της δικής σου συσκευής (BYOD) που ενθαρρύνουν τους χρήστες να φέρουν τις προσωπικές τους κινητές συσκευές στο γραφείο.
Το LTE είναι εξαιρετικό για επιχειρήσεις, αλλά κακό για διαχείριση δαπανών
Η μεγάλη ώθηση του LTE για επαγγελματίες κινητής τηλεφωνίας μπορεί να έρθει με μεγάλους λογαριασμούς.
Η Apple έχει καθυστερήσει αρκετά στο πάρτι 4G, έχοντας λανσάρει την πρώτη της συσκευή LTE ένα χρόνο ή περισσότερο αφού οι περισσότεροι άλλοι κατασκευαστές κινητών συσκευών είχαν αρχίσει να εδραιώνονται στην αγορά 4G. Τώρα που η βιομηχανία κινητών έχει τυποποιηθεί σε μεγάλο βαθμό στο LTE ως το μέλλον της ευρυζωνικής σύνδεσης για κινητά, η Apple προσχώρησε στο πάρτι.
Το LTE είναι μια σημαντική ώθηση για επαγγελματίες κινητής τηλεφωνίας. Οι ταχύτητες μεταφοράς δεδομένων είναι περισσότερες από μια απλή τάξη μεγέθους καλύτερες από αυτές που προσφέρουν τα πρότυπα 3G. Αυτό σημαίνει ότι οι επαγγελματίες εν κινήσει θα έχουν πρόσβαση στο Διαδίκτυο, στο cloud και στους απομακρυσμένους πόρους του δικτύου στο ταχύτητες συγκρίσιμες ή καλύτερες από το οικιακό τους δίκτυο Wi-Fi και, σε ορισμένες περιπτώσεις, το εταιρικό Wi-Fi του εργοδότη τους δίκτυο. Αυτό είναι μια μεγάλη ώθηση στην παραγωγικότητα των κινητών συσκευών, ιδιαίτερα εάν οι εταιρείες κινητής τηλεφωνίας προσφέρουν σύνδεση με άλλες συσκευές, όπως Wi-Fi iPads, MacBooks και φορητούς υπολογιστές χωρίς επιπλέον κόστος.
Ωστόσο, αυτή η μεγάλη ώθηση μπορεί να σημαίνει και μεγάλους λογαριασμούς. Παρόλο που οι περισσότεροι μεταφορείς προσφέρουν σχέδια LTE συγκρίσιμα σε σχέση με τα σχέδια δεδομένων 3G, η απόδοση του LTE καθιστά εύκολο να ξεπεραστούν τα όρια δεδομένων σε αυτά τα σχέδια πολύ πιο γρήγορα. Αποθαρρύνει επίσης τη χρήση δημόσιων δικτύων Wi-Fi, ιδιαίτερα σε τοποθεσίες όπου η κάλυψη Wi-Fi είναι σπασμένη ή αργή. Γιατί να πληρώσετε ή να ανεχτείτε την αργή σύνδεση ενός ξενοδοχείου όταν η σύνδεσή σας LTE είναι πέντε φορές πιο γρήγορη;
Αυτά τα έξοδα θέτουν προκλήσεις σε επιχειρηματικά πλαίσια. Πώς μπορούν οι επιχειρήσεις να διαχειρίζονται εταιρικά iPhones με τέτοιο τρόπο ώστε να επιτρέπουν τη χρήση LTE όταν χρειάζεται, αλλά να το περιορίζουν όταν υπάρχουν άλλες εναλλακτικές λύσεις; Οι τρέχουσες δυνατότητες διαχείρισης κινητών συσκευών (MDM) στο iOS δεν προσφέρουν πραγματική λύση. Το IT μπορεί να απενεργοποιήσει την περιαγωγή φωνής και δεδομένων καθώς και να απενεργοποιήσει ορισμένες υπηρεσίες κατά την περιαγωγή, όπως ο αυτόματος συγχρονισμός με το iCloud.
Αυτό είναι θετικό, αλλά δεν αντιμετωπίζει το πραγματικό πρόβλημα - οι εταιρείες μπορεί να θέλουν να περιορίσουν τη χρήση LTE όταν οι χρήστες δεν βρίσκονται σε περιαγωγή.
Ομοίως, το MDM μπορεί να διαμορφώσει πολλά δίκτυα Wi-Fi και να αναγκάσει μια συσκευή να συνδεθεί αυτόματα σε αυτά τα δίκτυα όταν είναι διαθέσιμα, αλλά αυτό λειτουργεί μόνο για τη δημιουργία γνωστών δικτύων. Μια επιλογή είναι να χρησιμοποιήσετε μια υπηρεσία όπως περνώ που παρέχει επιχειρησιακό Wi-Fi σε χιλιάδες τοποθεσίες σε όλο τον κόσμο, αλλά ακόμη και αυτό μπορεί να μην είναι μια διαθέσιμη ή αποτελεσματική λύση όλη την ώρα.
Το LTE μπορεί να αποθαρρύνει τη χρήση δημόσιου Wi-Fi από κινητούς υπαλλήλους εν κινήσει, γεγονός που μπορεί να οδηγήσει σε υψηλότερο κόστος για κινητά.
Η εικόνα γίνεται ακόμα πιο σκοτεινή με τα iPhone BYOD, ιδιαίτερα αν υπάρχει κατανομή κόστους για την υπηρεσία δεδομένων. Οι εργαζόμενοι μπορεί να συσσωρεύουν υπερβολές κυρίως χρησιμοποιώντας τις συσκευές τους για εργασία, αλλά η προσωπική χρήση σχεδόν σίγουρα συμβάλλει σε αυτές τις υπερβολές. Οι φωνητικές κλήσεις μπορούν να προσδιοριστούν εξειδικευμένα έξοδα, επειδή οι αριθμοί για εξερχόμενες και εισερχόμενες κλήσεις μπορούν να χρησιμοποιηθούν για τον προσδιορισμό επαγγελματικών κλήσεων. Τα σχέδια δεδομένων δεν παρουσιάζουν έναν τρόπο για να κάνετε το ίδιο πράγμα - άλλωστε, εάν βρίσκεστε στη Νέα Υόρκη για εργασία και χρησιμοποιείτε την υπηρεσία LTE τόσο για εργασία όσο και για προσωπικά καθήκοντα, δεν υπάρχει εύκολος τρόπος να διαχωριστούν τα δύο, ειδικά αν συμβαίνουν ταυτόχρονα, όπως ο έλεγχος εργασίας και προσωπικών λογαριασμών email ταυτόχρονα χρόνος.
Το Mobile Commerce θολώνει τη γραμμή μεταξύ προσωπικού και επαγγελματικού
Συνδυάζοντας το προσωπικό και το επαγγελματικό, το Passbook εγείρει ερωτήματα σχετικά με τη διασπορά δεδομένων και την ασφάλεια.
Υπάρχει πολλή συζήτηση για το πώς και πότε η Apple μπορεί να εισέλθει στην αγορά πληρωμών για κινητά με ένα iWallet που βασίζεται σε iPhone. Το Passbook στο iOS 6 είναι σίγουρα ένα βήμα προς αυτή την κατεύθυνση. Το αν η Apple θα χρησιμοποιήσει το NFC ως τεχνολογία πληρωμών για κινητά όπως το Google, δεν είναι σίγουρο. Η Apple θα μπορούσε να χρησιμοποιήσει κωδικούς στην οθόνη με δυνατότητα σάρωσης, πληρωμές βάσει τοποθεσίας στο μοντέλο του Square και Tabbedout, ή ακόμη και να αναπτύξετε ένα σύστημα πληρωμών γύρω από υπάρχουσες τεχνολογίες όπως Bluetooth.
Η Apple πιθανότατα δεν θα παρουσιάσει μια δυνατότητα iWallet αύριο, αλλά αυτό δεν σημαίνει ότι το εμπόριο κινητών τηλεφώνων είναι εκτός τραπεζιού. Εξάλλου, το Passbook σάς επιτρέπει να διαχειρίζεστε μια σειρά από δυνατότητες φυσικού και ηλεκτρονικού εμπορίου - επιβίβαση πάσο, κουπόνια, εισιτήρια ταινιών, κάρτες δώρων/πληρωμών με δυνατότητα επαναφόρτισης, κάρτες προγραμμάτων εμπιστοσύνης εμπόρων και ούτω καθεξής Εμπρός.
Το Passbook παρουσιάζει ένα ενδιαφέρον αίνιγμα για συσκευές που γεφυρώνουν τον προσωπικό και τον επαγγελματικό μας κόσμο. Τα περισσότερα από τα αντικείμενα που είναι αποθηκευμένα στο Passbook θα είναι προσωπικά, τουλάχιστον αρχικά, αλλά το Passbook έχει κάποιες επαγγελματικές χρήσεις - οι κάρτες επιβίβασης αεροπορικών εταιρειών για επαγγελματικά ταξίδια είναι οι πιο προφανείς. Η συμμετοχή σε πρόγραμμα αφοσίωσης για εργοδότες, όπως αυτά που παρέχονται από ορισμένα καταστήματα ειδών γραφείου, είναι άλλη. Προγράμματα επιβράβευσης που είναι προσωπικά, αλλά χρησιμοποιούνται σε επαγγελματικές εργασίες, όπως προγράμματα συχνών επιβατών ή βενζινάδικο Τα προγράμματα αφοσίωσης που χρησιμοποιούνται με εταιρικό (ή ενοικιαζόμενο) αυτοκίνητο είναι δύο άλλα παραδείγματα όπου δεν υπάρχει σαφές προσωπικό/επαγγελματικό διαχωρισμός.
Με τη μίξη προσωπικών και επαγγελματικών προγραμμάτων σε μία μόνο εφαρμογή, το Passbook παρουσιάζει ερωτήσεις σχετικά με τα δεδομένα που είναι κατάλληλα για μια εταιρεία να σκουπίσει σε ένα χαμένο iPhone ή όταν ένας υπάλληλος αποχωρήσει από την εταιρεία. Εάν η Apple παρουσιάσει ένα πραγματικό ψηφιακό πορτοφόλι που μπορεί να περιλαμβάνει πιστωτικές και χρεωστικές κάρτες, αυτή η ερώτηση και η ανησυχία θα είναι ακόμη μεγαλύτερες εάν υπάλληλοι με εταιρικές κάρτες τα τοποθετούν στο iPhone τους - για να μην αναφέρουμε αν χρησιμοποιούν κατά λάθος μια εταιρική κάρτα για να πληρώσουν για ένα προσωπικό είδος.
Τα δεδομένα βιβλιαρίου που είναι αποθηκευμένα εκτός του τείχους προστασίας της εταιρείας είναι επίσης ανησυχητικά, είτε μέσω iCloud είτε δημιουργίας αντιγράφων ασφαλείας μιας συσκευής σε οικιακό υπολογιστή. Στην πραγματικότητα, αυτό θα μπορούσε να είναι μία από τις πιο σοβαρές συνέπειες του φαινομένου που είναι γνωστό ως διάχυση δεδομένων στην οποία οι κινητές συσκευές και το cloud οι υπηρεσίες οδηγούν σε αποθήκευση επιχειρηματικών δεδομένων σε διαφορετικές συσκευές και υπηρεσίες χωρίς κεντρικό σημείο εγγράφου ή δικαιωμάτων διαχείριση.
Ο κύκλος αναβάθμισης επιχειρήσεων - Θα πάρουν οι εργαζόμενοι ένα iPhone 5;
Ο ετήσιος κύκλος ενημέρωσης της Apple θα μπορούσε να κατακερματίσει τις δυνατότητες ασφάλειας και διαχείρισης κινητών μιας εταιρείας.
Η Apple έχει δημιουργήσει έναν αρκετά προβλέψιμο κύκλο αναβάθμισης για iOS. Μπορούμε να περιμένουμε να βλέπουμε μια νέα έκδοση iPhone, iPad και iOS κάθε χρόνο. Οι μεταφορείς, από την άλλη πλευρά, δεν προσφέρουν κύκλο ενός έτους για επιδοτούμενες συσκευές. Αυτό σημαίνει ότι οι περισσότεροι χρήστες iPhone στις ΗΠΑ αναβαθμίζουν το iPhone τους κάθε άλλο χρόνο. Οι επιχειρήσεις, τα σχολεία και άλλοι οργανισμοί έχουν συνήθως βραδύτερους κύκλους αναβάθμισης που συχνά περιλαμβάνουν την αντικατάσταση της τεχνολογίας κάθε τρία ή περισσότερα χρόνια.
Αυτοί οι κύκλοι αναβάθμισης εκτός συγχρονισμού και η απόφαση της Apple να προσφέρει παλαιότερα iPhone ως μοντέλα αρχικού επιπέδου παρουσιάζει δύο πιθανά ζητήματα στο χώρο εργασίας.
Το πρώτο θέμα είναι το ηθικό των εργαζομένων. Εάν οι εργαζόμενοι έχουν κολλήσει με iPhone 4 (ή ακόμα και iPhone 3GS) ή/και iPad πρώτης γενιάς, ενώ οι συνεργάτες τους χρησιμοποιούν iPhone 5 και νέο iPad, υπάρχει πιθανότητα έντασης, πληγωμένων συναισθημάτων και υπαλλήλων που αναρωτιούνται γιατί δεν πήραν την πιο πρόσφατη δουλειά συσκευή. Αυτό δεν σημαίνει ότι κάποιος θα αποσταλεί ταχυδρομικά ως αποτέλεσμα της μη απόκτησης νέου iPhone. Ωστόσο, στη σημερινή οικονομία όπου οι αυξήσεις είναι ελάχιστες, τα προνόμια όπως η αναβάθμιση της τεχνολογίας είναι ένας τρόπος με τον οποίο οι διευθυντές μπορούν να δείξουν εκτίμηση και να χτίσουν ηθικό - και αυτό δεν πρέπει να αγνοηθεί.
Στη σημερινή οικονομία, τα πλεονεκτήματα όπως οι νέες φορητές συσκευές μπορούν να είναι ένας αποτελεσματικός τρόπος για την οικοδόμηση ηθικού.
Προφανώς, τα γραφεία με προγράμματα BYOD δεν είναι πιθανό να έχουν τα ίδια ηθικά προβλήματα, καθώς οι εργαζόμενοι μπορούν να επιλέξουν τις δικές τους συσκευές. Αυτό δεν σημαίνει ότι όλα είναι ρόδινα στον κόσμο του BYOD.
Η Apple είναι πασίγνωστη για την περικοπή της υποστήριξης για παλαιότερες συσκευές σε νέα λειτουργικά συστήματα και εκδόσεις εφαρμογών - τόσο στους επιτραπέζιους όσο και στους κινητούς χώρους. Το iOS 6 σταμάτησε την υποστήριξη για το αρχικό iPad και το iOS 5 έριξε την υποστήριξη για το iPhone 3G. Ακόμα και οι συσκευές που υποστηρίζει το iOS 6 δεν θα έχουν όλες τις δυνατότητες του iOS 6. Το iPhone 4 δεν θα έχει FaceTime πάνω από 3G ή πλοήγηση σε στροφή, για παράδειγμα.
Αυτό γίνεται ζήτημα για επιχειρήσεις τόσο στο BYOD όσο και σε παραδοσιακά εταιρικά περιβάλλοντα, διότι κατακερματίζει τις δυνατότητες που διατίθενται στους εργαζόμενους. Το πιο σημαντικό, κατακερματίζει τις δυνατότητες ασφάλειας και διαχείρισης συσκευών. Εάν η Apple περιλαμβάνει μια σειρά νέων δυνατοτήτων ασφάλειας και διαχείρισης στο iOS 6, οι εταιρείες με μεγάλο πληθυσμό αυθεντικών iPad δεν θα έχουν πρόσβαση σε αυτές τις βελτιώσεις.
Προφανώς, αυτό το ζήτημα αφορά περισσότερο το iOS παρά το iPhone 5, αλλά γίνεται ζήτημα για εταιρείες (ή ιδιώτες) που επιλέγουν αρχικά ή μεσαίας κατηγορίας iPhones αντί για πιο ακριβά ολοκαίνουργια μοντέλα. Εάν η Apple αφήσει το iPhone 4 δωρεάν με συμβόλαιο, όπως έκανε πέρυσι με το iPhone 3GS, επαγγελματίας χρήστης ή η εταιρεία μπορεί να το δει ως μια μεγάλη συμφωνία - και θα είναι μία, αλλά μία που μπορεί να δημιουργήσει προκλήσεις ένα ή δύο χρόνια από τώρα.
Τελικά, αυτά τα ζητήματα αποτελούν μέρος των ευρύτερων ερωτημάτων και προβληματισμών που θέτει η συνεχιζόμενη κατανάλωση του χώρου εργασίας τεχνολογίες και το κίνημα BYOD και, όπως και πολλές ερωτήσεις που τίθενται από αυτές τις τάσεις, δεν υπάρχουν σταθερά ένα μέγεθος που να ταιριάζει σε όλους απαντήσεις.