Ο Adam Lashinsky είναι βετεράνος δημοσιογράφος της Silicon Valley και Senior Editor στο Large for Fortune. Ο Lashinsky έγραψε α καθηλωτικό χαρακτηριστικό πέρυσι σχετικά με την εσωτερική λειτουργία της μυστικής κουλτούρας της Apple που τον ώθησε να δημοσιεύσει Μέσα στην Apple: Πώς λειτουργεί πραγματικά η πιο θαυμαστή –και μυστικοπαθής- εταιρεία της Αμερικήςτον Ιανουάριο του 2012.
Μέσα στην Apple είναι μια σύντομη ανάγνωση (περίπου 180 σελίδες) που παρέχει αρκετές ματιές πίσω από το παχύ πέπλο μυστικότητας που η Apple διατηρεί ανάμεσα στον εαυτό της και στον έξω κόσμο. Αφού διαβάσετε την απεικόνιση της εταιρείας από τον Lashinsky, θα πρέπει να έχετε καλύτερη κατανόηση για το πώς λειτουργεί η Apple και τι την κάνει να σημειώνεται. Η αντίληψή σας για την πολυτιμότερη εταιρεία τεχνολογίας στον κόσμο θα πρέπει να αμφισβητηθεί με συναρπαστικές ιστορίες μέσα από τους τοίχους του Cupertino.
Το πιο προφανές συμπέρασμα που πήρα από το βιβλίο του Lashinsky είναι ότι η Apple δεν είναι ένα διασκεδαστικό μέρος για εργασία. Οι υπάλληλοι της Apple είναι συγκεντρωμένοι, ιδανικοί εργαζόμενοι που δεν δουλεύουν κάτω από μια σιδερένια γροθιά για ένα ταξίδι εγωισμού ή χοντρή αμοιβή. Η εσωτερική κουλτούρα της Apple είναι μια τελειομανία όπου το προϊόν αναδεικνύεται ως η πρώτη και κύρια προτεραιότητα σε κάθε πτυχή της επιχείρησης. Η Apple δεν είναι η τυπική εταιρεία της Silicon Valley, στην πραγματικότητα, δεν μοιάζει με καμία άλλη εταιρεία στον κόσμο.
[Προειδοποίηση: Αυτή η κριτική περιέχει spoiler.]
Ενώ πολλά από Μέσα στην Apple είναι η ενημερωμένη αφήγηση του Lashinsky για την ιστορία της Apple και πώς θα λειτουργήσει μετά τον Steve Jobs, υπάρχουν μικρά κομμάτια πληροφοριών που οι φανατικοί της Apple αναμφίβολα θα εκτιμήσουν.
«Ο ευκολότερος τρόπος για να γίνει κάτι ήταν να γράψω ένα email με το STEVE REQUEST στη γραμμή θέματος», είπε ένας πρώην υπάλληλος. "Αν δείτε ένα email με STEVE REQUEST στο πάνω μέρος που σίγουρα θα τραβήξει την προσοχή σας." Το αποτέλεσμα ήταν μια εταιρεία που προχώρησε στο lockstep με τον αντιληπτό ρυθμό ενός χαρισματικού ηγέτη που ήταν πανταχού παρών.
Η βαθιά επιρροή του Steve Jobs στην Apple δεν μπορεί να υποτιμηθεί. Όλα ήταν για τον Steve και τελικά πιστώθηκαν στον Steve. Οι εργαζόμενοι είχαν ένα αφεντικό μεγαλύτερο από τη ζωή που τους ώθησε να επιτύχουν την αριστεία. «Πίστευαν όμως ότι ό, τι και αν δούλευαν θα το έβλεπε, τελικά, ο« Στιβ ». Γιατί όλα έφταναν προς το μέρος του και τα δάχτυλά του ήταν σε όλα τα σημαντικά πράγματα που έκανε η Apple ».
Κατά την διάρκεια του διαβάσματος Μέσα στην Apple, Παρατήρησα πώς ο Lashinsky επικεντρωνόταν σταθερά στον Steve Jobs σε όλο το βιβλίο. Ορισμένα κεφάλαια αφορούν τον Tim Cook και άλλους εκτελεστές της Apple, αλλά ο Steve Jobs ήταν πάντα η ραχοκοκαλιά της εταιρείας. Αν και δεν είναι τόσο βιογραφικής φύσης όσο ο Walter Isaacson Ο Steve Jobs, Ο Lashinsky χρησιμοποιεί τον Jobs ως καταλύτη για τα περισσότερα συγκεκριμένα ανέκδοτα και τη συνολική αφήγησή του.
Υπάρχουν διάφορα μέρη του Μέσα στην Apple που έχουν ήδη επισημανθεί από τον Τύπο, όπως το αίθουσες κλειδώματος, εικονικές θέσεις εργαζομένων και δωμάτιο συσκευασίας, αλλά το βιβλίο περιέχει πολλά άλλα ενδιαφέροντα factoid.
Το πιο προφανές συμπέρασμα είναι ότι η Apple βασίζεται σε μυστικά:
Ένας άλλος μηχανικός της Κοιλάδας παίζει σε ένα κανονικό παιχνίδι πόκερ με μια ομάδα υπαλλήλων της Apple. Η κατανόηση είναι ότι εάν η Apple εμφανιστεί στο τραπέζι της κάρτας, το θέμα θα αλλάξει. Η απόλυση για φλυαρία είναι μια βάσιμη ανησυχία. Για παράδειγμα, σε άτομα που εργάζονται σε εκδηλώσεις έναρξης θα δοθούν αντίγραφα χαρτιού με υδατογράφημα ενός φυλλαδίου που ονομάζεται Κανόνες του δρόμου που αναφέρει λεπτομερώς κάθε ορόσημο που οδηγεί στην ημέρα έναρξης. Στο φυλλάδιο υπάρχει μια νομική δήλωση της οποίας το μήνυμα είναι σαφές: Εάν αυτό το αντίγραφο καταλήξει σε λάθος χέρια, ο υπεύθυνος θα απολυθεί.
Οι επισκέπτες επιτρέπονται στα γραφεία της Apple, αλλά διατηρούνται σε στενά περιτυλίγματα. Κάποιοι αναφέρουν ότι σοκάρονται από την απροθυμία των εργαζομένων να αφήσουν τους καλεσμένους τους χωρίς επίβλεψη έστω και για λίγες στιγμές στην καφετέρια. Ένα στέλεχος της τεχνολογικής βιομηχανίας που επισκέφτηκε έναν φίλο του στα μέσα του 2011 κλήθηκε να μην δημοσιεύσει τίποτα στο Twitter σχετικά με την επίσκεψη ή να «κάνει check in» στη δημοφιλή ιστοσελίδα Foursquare, η οποία δημοσιεύει την τοποθεσία ενός χρήστη. Κατά την άποψη της Apple για τον κόσμο, η απλή αποκάλυψη ότι κάποιος επισκέφθηκε την Apple για αδιευκρίνιστες επιχειρήσεις θα μπορούσε να οδηγήσει στη δημοσιοποίηση κάτι σχετικά με την ατζέντα της Apple.
Η Apple δημιούργησε ένα περίτεχνο και ενοχλητικό σύστημα για την επιβολή του εσωτερικού απορρήτου. Περιστρέφεται γύρω από την έννοια της αποκάλυψης. Για να συζητήσετε ένα θέμα σε μια συνάντηση, πρέπει να είστε βέβαιοι ότι όλοι στην αίθουσα έχουν «αποκαλυφθεί» για το θέμα, πράγμα που σημαίνει ότι έχουν μυσθεί σε ορισμένα μυστικά. "Δεν μπορείτε να μιλήσετε για κανένα μυστικό μέχρι να είστε σίγουροι ότι όλοι αποκαλύπτονται", είπε ένας πρώην υπάλληλος. Ως αποτέλεσμα, οι υπάλληλοι της Apple και τα έργα τους είναι κομμάτια ενός παζλ. Το στιγμιότυπο του ολοκληρωμένου παζλ είναι γνωστό μόνο στα υψηλότερα όρια του οργανισμού. Θυμίζει τα κύτταρα μιας οργάνωσης αντίστασης που φυτεύει πίσω από τις εχθρικές γραμμές, στα μέλη των οποίων δεν δίνονται πληροφορίες που θα μπορούσαν να ενοχοποιήσουν έναν σύντροφο.
Θα μάθετε περισσότερα για τις εσωτερικές λειτουργίες της Apple ενώ διαβάζετε Μέσα στην Apple, όπως η μικρή ομάδα μηχανικών που φέρουν τον τίτλο του DEST (διακεκριμένος μηχανικός/επιστήμονας, τεχνολόγος). Οι βιομηχανικοί σχεδιαστές είναι «ανέγγιχτοι» στην πανεπιστημιούπολη και η ευθύνη ανατίθεται πάντα στο DRI (Άμεσα υπεύθυνο άτομο) για ένα συγκεκριμένο έργο.
Ο Lashinsky αναφέρει επίσης λεπτομερώς τη διαδικασία Apple New Product Product, ή ANPP. Αυτό το εγχειρίδιο αυτοματοποιεί «το επιστημονικό κομμάτι, ώστε να μπορείτε να εστιάσετε στην τέχνη». Κάθε προϊόν της Apple ακολουθεί το ANPP. Μόλις ένα συγκεκριμένο προϊόν είναι έτοιμο να εγκαταλείψει τα εργαστήρια σχεδιασμού, ένας διευθυντής μηχανικού προγράμματος (EPM) και παγκόσμιος διαχειριστής προμήθειας (GSM) αναλαμβάνουν την εξουσία. Ο Tim Cook δημιούργησε μια ισχυρή διαδικασία λειτουργίας στην Κίνα στην οποία συμμετέχουν άμεσα το EPM και το GSM από την αρχή μέχρι το τέλος. Το σύστημα είναι καλά λιπανμένο, αποδεδειγμένο που δίνει στην Apple το απόλυτο επίπεδο ελέγχου της δραστηριότητας της αλυσίδας εφοδιασμού της στο εξωτερικό.
Τα στελέχη της Apple περιγράφονται ως "ταλαντούχα πλούσια παιδιά" από τον Lashinsky. Έχουν πρόσβαση σε σχεδόν άπειρους πόρους και τα χρήματα δεν αποτελούν παράγοντα για την επιδίωξη ιδεών για προϊόντα και τη σωστή εκτέλεση των πραγμάτων. Ο Jonathan Ive ζήτησε διάσημα το ιταλικό μάρμαρο για το πρώτο κατάστημα της Apple στο Μανχάταν να μεταφερθεί στο Κουπερτίνο για να τον ελέγξει προσωπικά. Η εκτελεστική ομάδα συνεδριάζει κάθε Δευτέρα για να συζητήσει τα προϊόντα. Ενώ εκτελούσε επιχειρήσεις, ο Τιμ Κουκ προετοίμαζε τους υπαλλήλους του για τη συνάντηση της Δευτέρας τηλεφωνικά το βράδυ της Κυριακής. Η δέσμευση είναι ένα βασικό χαρακτηριστικό της εταιρικής κουλτούρας της Apple.
Μέσα στην Apple απευθύνεται αναλυτικά στον νέο διευθύνοντα σύμβουλο της εταιρείας. Ο Τιμ Κουκ περιγράφεται ως ένας άνθρωπος με «υπέροχη μνήμη και γνώση των γεγονότων». Ο Cook είναι το είδος του στελέχους που βασίζεται σε υπολογιστικά φύλλα. είναι ένας ηγέτης πολύ προσανατολισμένος στη λεπτομέρεια. Ο Cook είναι εξοικειωμένος με τα προϊόντα και τις λειτουργικές υποθέσεις της Apple. Ενώ διαθέτει απίστευτη εργασιακή ηθική, απολαμβάνει την πεζοπορία στο εθνικό πάρκο Yosemite και την ποδηλασία.
Ο Lashinsky δίνει λεπτομέρειες για τον Scott Forstall (το πιο στέλεχος που θυμίζει τον Steve Jobs στην Apple), τον Eddy Cue και τους ανώνυμους ήρωες της αγαπημένης μας εταιρείας φρούτων. Οι περισσότεροι δεν γνωρίζουν ότι ένα νεαρό στέλεχος με το όνομα Hiroki Asai είναι υπεύθυνο για όλα τα διαφημιστικά υλικά της Apple και την παγκόσμια επωνυμία. Περιγραφόμενος ως μια «σιωπηλή δύναμη» που ξέρει πώς να «διοχετεύσει τον Στιβ», ο Ασάι φαίνεται ότι θα μπορούσε να είναι ακόμα φοιτητής σχεδίου στο κολέγιο. Αντί να παρακολουθεί μαθήματα, ηγείται του δημιουργικού μάρκετινγκ για μία από τις πιο ισχυρές μάρκες στον κόσμο.
Θα μάθετε πολλά διαβάζοντας Μέσα στην Apple. Ο Στιβ Τζομπς μισούσε το Fox News. Η Katie Cotton διευθύνει το διαβόητα στενό τμήμα PR της Apple. Μόνο πέντε στελέχη εξουσιοδοτήθηκαν να μιλήσουν δημόσια για το iPhone όταν κυκλοφόρησε το 2007. Ο Στιβ Τζομπς συναντήθηκε με τον Λύτρο για να μιλήσει για επανάσταση στη φωτογραφία για κινητά πριν πεθάνει. Siri σημαίνει "όμορφη γυναίκα που σε οδηγεί στη νίκη" στα νορβηγικά.
Η Apple είναι ένας θησαυρός μυστικών και ο Lashinsky προσπαθεί να ρίξει φως στον σκοτεινό και μυστηριώδη κόσμο του Cupertino. Επίσης, κοιτάζει μπροστά τι θα χρειαστεί για να συνεχίσει να πετυχαίνει η Apple (σημειώνοντας ότι "" ο ανταγωνισμός ακόμα δεν θα έχει τον Steve Jobs »), και πώς άλλες επιχειρήσεις μπορούν να μάθουν και να εφαρμόσουν τις προοπτικές της Apple επιχείρηση. Ο Lashinsky παραθέτει πολλούς άλλους δημοσιογράφους και συγγραφείς, συμπεριλαμβανομένου του δικού μας Leander Kahney, και το βιβλίο του θα εκτιμηθεί τόσο από τον επιχειρηματικό τομέα όσο και από τους λατρευτές της Apple.
Μέσα στην Apple είναι απαραίτητο να διαβαστεί για οποιονδήποτε αυτοαποκαλούμενο θαυμαστή της Apple. Το βιβλίο είναι διαθέσιμο στο Amazon, στο τοπικό σας Barnes and Noble και στο iBookstore.
