Γιατί οι Scott Forstall και John Browett απολύθηκαν από την Apple σήμερα
Η ανακοίνωση ότι και τα δύο Ο Scott Forstall και ο John Browett αποχωρούν από την Apple Σήμερα ήταν μια μεγάλη έκπληξη για πολλούς οπαδούς της Apple. Ο Browett ήταν μόνο εννέα μήνες στην Apple, αλλά ο Scott Forstall ήταν ένας από τους αγαπημένους υπαλλήλους του Steve Jobs και ήταν στην Apple από το 1997.
Η Apple δεν δημοσίευσε καμία από τις λεπτομέρειες σχετικά με τους λόγους που οι Browett και Forestall αποχωρούν από την Apple, αλλά υποθέτουμε ότι απολύθηκαν για τα λάθη τους τους τελευταίους 12 μήνες.
Ακολουθεί ο λόγος για τον οποίο μπορεί και οι δύο να έχουν πεταχτεί:
Λόγος απόλυσης του Scott Forstall
- Siri. Όταν ο Forstall έριξε το Siri κατά τη διάρκεια της παρουσίασης του iPhone 4S, ο προσωπικός βοηθός φαινόταν καταπληκτικός. Φάνηκε να καταλαβαίνει όλα όσα του ζήτησε ο Σκοτ και επέστρεψε με γρήγορες απαντήσεις. Ωστόσο, το πραγματικό προϊόν ήταν αρκετά διαφορετικό και ορισμένοι κατηγόρησαν τον Forstall για πολλά υποσχόμενη και χαμηλή απόδοση στο Siri. Υποτίθεται ότι ήταν ένα τεράστιο χαρακτηριστικό πώλησης του iPhone 4S, αλλά τώρα έχει γίνει περισσότερο αστείο.
- Χάρτες Apple. Μέχρι τώρα, όλοι γνωρίζουν καλά τη φρικτή φήμη που έχει κερδίσει οι Χάρτες της Apple. Το θλιβερό είναι ότι πολλά προβλήματα των Χαρτών της Apple επιλύθηκαν από την ομάδα ανάπτυξης του iOS πριν από την κυκλοφορία. Η ομάδα του Forstall έσπευσε έξω τους Maps προτού κάνετε πολλή διασφάλιση ποιότητας και τον έλεγχο των δεδομένων τους για αποκλίσεις στο δημόσιο αρχείο. Η ζημιά που προκλήθηκε στη φήμη της Apple μέσω του ατυχήματος στους Χάρτες ήταν αρκετός λόγος για να απολυθεί οποιοσδήποτε, ακόμη και το θαυμαστό αγόρι της Apple της iOS.
- ανάπτυξη iOS. Ενώ η Microsoft κυκλοφόρησε με ένα καινοτόμο νέο λειτουργικό σύστημα για κινητά και το Android έχει προσθέσει πολλές νέες δυνατότητες, τα iOS 5 και iOS 6 δεν ήταν τόσο συναρπαστικά. Ναι, το iOS εξακολουθεί να είναι ένα απίστευτο προϊόν, αλλά οι σκελετόμορφες διεπαφές δέρματος και κόκκων ξύλου που έχουν προσθέσει οι ομάδες της Forestall τα τελευταία δύο χρόνια έχουν κάνει το iOS να αισθάνεται ξεπερασμένο. Η Apple πρέπει να ξεκινήσει να κάνει κάποια τολμηρά βήματα με το iOS για να διατηρήσει το προβάδισμά της στον χώρο των κινητών και η Forstall δεν φαίνεται να είναι πρόθυμη να το κάνει.
- Εγώ. Ο Στιβ Τζομπς ήταν ένας λαμπρός οραματιστής, γνωστός για την απαίτηση να κάνει τα πράγματα με τον τρόπο του. Ο Forstall έχει λάβει μη κολακευτικές συγκρίσεις με τον Jobs. Υπήρξαν ψίθυροι ότι οι ανώτεροι αντιπρόεδροι της Apple αποφεύγουν να έχουν συναντήσεις με τον Forstall, εκτός εάν ο Tim Cook είναι παρών επειδή έχει γίνει όλο και πιο δύσκολο να συνεργαστεί. Maybeσως κάποια στιγμή μακριά από την Apple να βοηθήσει τις ηγετικές ικανότητες του Forstall να ωριμάσει, όπως βοήθησε και τον Steve Jobs.
Λόγοι για την απόλυση του Μπρόετ
- Χημεία. Από τότε που ο Browett ανέλαβε τις λιανικές δραστηριότητες από τον Ron Johnson, προσπαθούσε να αφήσει το στίγμα του στην εταιρεία. Δεν ταιριάζει με το ήθος της Apple και έχει προκαλέσει σάλο κατά τη διάρκεια του πρώτου έτους του. Φαίνεται πολύ σκληρό να απολύσεις κάποιον επειδή δεν ταιριάζει αμέσως, αλλά η Apple δεν έχει την πολυτέλεια να χάσει κανένα έδαφος στις λιανικές της δραστηριότητες.
- Επικεντρώνεται στα έσοδα και όχι στους πελάτες. Πριν έρθει στην Apple, ο Browett ήταν διευθύνων σύμβουλος στην ηλεκτρονική λιανοπωλητή Dixons. Ο εκπρόσωπός του στο Dixons ήταν ότι νοιαζόταν περισσότερο για να κερδίσει χρήματα παρά για να βοηθήσει τους πελάτες. Οι άνθρωποι σοκαρίστηκαν που η Apple προσέλαβε τον Browett παρά τη φήμη του και φαίνεται ότι αυτοί οι φόβοι δεν ήταν άδικοι. Καθ 'όλη τη διάρκεια του 2012 Ο Browett κατέληξε σε νέες πολιτικές για το Apple Store που έχουν μειώσει την εμπειρία του πελάτη. Προσπάθησε να μειώσει τον αριθμό των υπαλλήλων του Apple Store, ώστε τα καταστήματα να γίνουν ακόμη πιο κερδοφόρα και δεν κατάφερε να δει ότι οι άνθρωποι πηγαίνουν στο Apple Store για την άριστη εξυπηρέτηση πελατών.