Το Apple One, το οποίο συνδυάζει πολλές από τις περιποιημένες υπηρεσίες της εταιρείας μαζί, είναι μια ιδιοφυής κίνηση. Στην καλύτερη περίπτωση, σας εξοικονομεί χρήματα. Στη χειρότερη, φαίνεται ότι συμβαίνει.
Νομίζω ότι θα είναι ένα τεράστιο χτύπημα για την Apple και θα προσφέρει μια πολύ αναγκαία ώθηση για δύσκολες υπηρεσίες όπως το Apple News+ και το Apple Arcade. Ωστόσο, μπορεί να προκαλέσει μεγάλους πονοκεφάλους και στο Cupertino.
Η μετάβαση της Apple σε εταιρεία υπηρεσιών ήρθε, όπως είπε κάποτε ο Χέμινγουεϊ πτώχευση, σταδιακά, μετά ξαφνικά. Οι παλαιότεροι οπαδοί της Apple θα θυμούνται να πληρώνουν για ενημερώσεις λειτουργικού συστήματος. Τα νεότερα πιθανότατα εξαρτήθηκαν από τις μηνιαίες πληρωμές για τα iPhone τους.
Η μεγάλη στροφή της εταιρείας στα επαναλαμβανόμενα τέλη συνδρομής έγινε υπό την επίβλεψη του CEO Tim Cook. iCloud (το οποίο βασίστηκε σε αυτό προκάτοχο, MobileMe). Apple Music, Apple TV+, Apple Arcade και Apple News+. Το πρόγραμμα αναβάθμισης iPhone. Και ούτω καθεξής. Όλα αυτά, τα οποία αποτελούσαν ένα αυξανόμενο μέρος των ετήσιων εσόδων της Apple, βοηθούν στην εξισορρόπηση των παραδοσιακών κορυφών και των ρεκόρ των τριμηνιαίων κερδών της Apple.
Σίγουρα, ένα τρίμηνο διακοπών με νέα iPhone είναι ακόμα μαζικό. Αλλά οι ίδιοι πελάτες, όπως ελπίζει η Apple, θα συνεχίσουν να εξαφανίζονται όλο το χρόνο.
Η απάντηση της Apple στο Amazon Prime
Για προφανείς λόγους, οι αναλυτές έχουν φωνάξει για ένα πακέτο συνδρομών τύπου Amazon Prime από την έναρξη της μετάβασης της Apple σε μια εταιρεία παροχής υπηρεσιών. Και γιατί να μην το κάνουν; Κυκλοφόρησε το 2005, το Amazon Prime έγινε μια τρελή, ενάντια στις πιθανότητες επιτυχία.
Το πρόγραμμα αφοσίωσης πελατών ήταν ένα μπράβουρα κομμάτι μάρκετινγκ από τον ιδρυτή της Amazon Jeff Bezos: Προσφέρει "δωρεάν" αποστολή για τα οποία οι πελάτες πλήρωναν ετησίως. Αυτό αποδείχθηκε αρκετά δελεαστικό, αλλά όταν η Amazon άρχισε να ασχολείται με πρόσθετες υπηρεσίες όπως ταινίες και μουσική λίγα χρόνια αργότερα, το εύρος της λαμπρότητας του Prime έγινε εμφανές.
Η Prime κλειδώνει τους ανθρώπους στο οικοσύστημα του Αμαζονίου με χρυσές χειροπέδες για τις οποίες πληρώνουν. Επιπλέον, οι πελάτες της Prime δεν προσφέρουν απλώς επαναλαμβανόμενα έσοδα στην Amazon. Ξοδεύουν επίσης περισσότερο στο Amazon. Παίρνουν δωρεάν μεταφορικά, οπότε γιατί να μην το εκμεταλλευτείτε; Βλέπουν ταινίες στο Amazon Prime Video, οπότε η Amazon βρίσκεται στο μπροστινό μέρος του εγκεφάλου τους όταν σκέφτεται πού να αγοράσει ένα νέο προϊόν. Και ούτω καθεξής.
Το αποτέλεσμα είναι ένας θρίαμβος που αψηφά την αγορά. Όπως επισημαίνει στο βιβλίο του ο γκουρού μάρκετινγκ Scott Galloway Οι τέσσερις, το 2016, τα συνολικά έσοδα λιανικής στις ΗΠΑ αυξήθηκαν μόλις 4%, ενώ τα έσοδα Amazon Prime αυξήθηκαν κατά 40%. Σήμερα, το Amazon Prime αριθμεί περισσότερους από 150 εκατομμύρια συνδρομητές παγκοσμίως.
Το Apple One μπορεί να ακολουθήσει αυτό το μοντέλο, ακόμα κι αν αυτοί οι αριθμοί Prime δεν είναι ποτέ εφικτοί. Όχι κάθε υπηρεσία της Apple μέχρι στιγμής έχει αποδειχθεί μεγάλο χτύπημα. Apple News+ δεν έχει κάνει ακριβώς κύματα. Ούτε το Apple Arcade. Το Apple TV+ προσφέρει μερικές υπέροχες εκπομπές και ταινίες, αλλά η λεπτή βιβλιοθήκη του σημαίνει ότι παραμένει μακριά από έναν ανταγωνιστή του Netflix ή έναν αντίπαλο του Disney+.
Η Apple παραμένει σιωπηλή για τους αριθμούς συνδρομητών αυτών των υπηρεσιών, γνωρίζοντας ότι οι επενδυτές χρησιμοποιείται για αποτιμήσεις 2 τρισεκατομμυρίων δολαρίων και μιλάμε για 2 δισεκατομμύρια iPhone σε κυκλοφορία θα υποχωρήσει σε σημαντικά μικρότερα μεγέθη.
Φωτογραφία: Apple
Η πρώτη φόρμουλα
Αλλά Apple Music και iCloud είναι αποδεδειγμένα νικητές. Και κάνοντάς τα «δωρεάν παράδοση» του Amazon Prime και στη συνέχεια περιστοιχίζοντάς τα με άλλες προσφορές, η Apple δημιουργεί μια συναρπαστική πρόταση αξίας.
Ας υποθέσουμε ότι ξοδεύετε ήδη 9,99 $ το μήνα για Apple Music και 99 σεντ για 50 GB αποθηκευτικού χώρου iCloud. Αυτό φτάνει τα $ 11 μηνιαίως. Για λιγότερα από 4 $ περισσότερα το μήνα, μπορείτε να αποκτήσετε το Apple TV+ (συνήθως 4,99 $) και το Apple Arcade (4,99 $). Ακόμα κι αν δεν θα σκεφτόσασταν αλλιώς να εγγραφείτε σε αυτά, φαίνονται τόσο φθηνά... γιατί να μην κάνετε απλά το βήμα;
Η βαθμίδα Family και Premium μοιάζει με ακόμα καλύτερες τιμές. Οι πελάτες μπορεί να καταλήξουν να ξοδεύουν περισσότερα το μήνα. Ωστόσο, επειδή εκφράζεται ως εξοικονόμηση (και, ναι, έπεσα σε αυτήν την παγίδα όταν περιγράφοντας το Apple One), νιώθεις ότι έρχεσαι με μια εκπληκτική συμφωνία. Και αν είστε ήδη εξαρτημένος από τις υπηρεσίες της Apple, εξοικονομείτε χρήματα - από 6,01 έως 24,99 $ το μήνα.
Καμία από τις υπηρεσίες της Apple δεν είναι κακή. Το Apple Arcade και το Apple TV+ προσφέρουν σχετικά περιορισμένες επιλογές, αλλά αυτό που παρέχουν είναι πολύ καλό. Μειώνοντας το κόστος εισόδου, η Apple δίνει στους πελάτες την ευκαιρία να δοκιμάσουν αυτές τις νέες υπηρεσίες χωρίς να αισθάνονται ότι πληρώνουν ειδικά για αυτό το προϊόν. Είναι μια ώθηση για «πιο αδύναμες» υπηρεσίες - και όλα είναι τυλιγμένα στη φιλοσοφία της απλότητας της Apple.
Όχι άλλες πολλαπλές πληρωμές ανά μήνα. Μόνο το ένα. Το Apple One.
Apple One: Προβλήματα και λύσεις
Το πρόβλημα, αναπόφευκτα, θα προέλθει από ανταγωνιστικές εταιρείες. Η Apple, προς το παρόν, κοιτάζει το βαρέλι αρκετών αντιμονοπωλιακών ερευνών. Το αν αυτά τα ποσά είναι κάτι, μένει να το δούμε, αλλά όλα συνοψίζονται στο ίδιο αντιανταγωνιστικό επιχείρημα ότι η Apple καταπνίγει τον ανταγωνισμό της.
Λίγες ώρες μετά την ανακοίνωση της Τρίτης για το Apple One, το Spotify ξεκίνησε με δράση με καταγγελία.
"Για άλλη μια φορά, η Apple χρησιμοποιεί την κυρίαρχη θέση της και τις αθέμιτες πρακτικές της για να μειώσει τους ανταγωνιστές και να στερήσει τους καταναλωτές ευνοώντας τις δικές της υπηρεσίες", ανέφερε η εταιρεία σε ανακοίνωσή της. Το επιχείρημα είναι ότι, ενώ η Apple μπορεί να κάνει τις υπηρεσίες της πιο ελκυστικές μειώνοντας τις τιμές της, η μείωση κατά 30% των αγορών στο App Store καθιστά δύσκολο για τους αντιπάλους να προσφέρουν παρόμοιες οικονομίες.
Όσο για τον εαυτό μου; Αναμφίβολα θα πηδήξω στη βαθμίδα Apple One Family μόλις ξεκινήσει. Ξοδεύω ήδη περισσότερα από αυτά το μήνα για λιγότερες υπηρεσίες. Αν Apple Fitness+, η οποία κυκλοφορεί αργότερα φέτος, φαίνεται πολλά υποσχόμενη, θα μπορούσα να δω τον εαυτό μου να πηδάει στην κατηγορία Premium αμέσως μετά.
Είναι, όπως λένε τα παιδιά (ή το έκαναν κάποια στιγμή), ένα «ακατάλληλο». Και αυτό ακριβώς ήλπιζε σίγουρα η Apple.