Η εφαρμογή φωνής του Goggle υπονομεύει μια από τις βασικές λειτουργίες του iPhone - πραγματοποιώντας τηλεφωνικές κλήσεις, δήλωσε η Apple την Παρασκευή σε απάντηση σε ερώτηση της FCC.
Η Ομοσπονδιακή Επιτροπή Επικοινωνιών των ΗΠΑ εξετάζει την απόρριψη της εφαρμογής Google Voice iPhone από το iTunes App Store. Σε μια απροσδόκητη κίνηση, η Apple δημοσίευσε την απάντησή του στην FCC στην ιστοσελίδα της.
Η Apple λέει ότι η εφαρμογή Google Voice δεν έχει απορριφθεί καθόλου - είναι ακόμα υπό εξέταση. Η Apple παίρνει το χρόνο της επειδή η εφαρμογή της Google αντικαθιστά μία από τις βασικές λειτουργίες του iPhone - πραγματοποιώντας κλήσεις - με τη δική της διεπαφή χρήστη και λειτουργίες τηλεφωνίας.
«Σε αντίθεση με τις δημοσιευμένες αναφορές, η Apple δεν απέρριψε την εφαρμογή Google Voice και συνεχίζει να την μελετά. Η εφαρμογή δεν έχει εγκριθεί επειδή, όπως υποβλήθηκε για έλεγχο, φαίνεται ότι αλλάζει τη διακριτική εμπειρία χρήστη του iPhone αντικαθιστώντας η βασική λειτουργικότητα του κινητού τηλεφώνου του iPhone και η διεπαφή χρήστη της Apple με τη δική του διεπαφή χρήστη για τηλεφωνικές κλήσεις, μηνύματα κειμένου και τηλεφωνητής. Η Apple ξόδεψε πολύ χρόνο και προσπάθεια αναπτύσσοντας αυτόν τον ξεχωριστό και καινοτόμο τρόπο για να προσφέρει απρόσκοπτα τη βασική λειτουργικότητα του iPhone. "
Επιπλέον, η Apple λέει ότι η εφαρμογή Google Voice δεν χρησιμοποιεί Visual Voicemail ή την ενσωματωμένη εφαρμογή Messaging. Και μπορεί να παραβιάσει το απόρρητο των χρηστών ανεβάζοντας επαφές στους διακομιστές της Google χωρίς διαβεβαιώσεις ότι τα δεδομένα θα χρησιμοποιηθούν με "κατάλληλους τρόπους".
Πολλοί είχαν υποθέσει ότι η AT&T ήταν πίσω από την απόρριψη της εφαρμογής, παρόλο που ο πάροχος το αρνήθηκε. Τώρα η Apple λέει ότι η AT&T δεν έχει καμία σχέση με αυτό.
Η απάντηση της Apple ρίχνει επίσης φως στη σκοτεινή διαδικασία έγκρισης, η οποία πυροδότησε τη μυστικοπαθή και ιδιότροπη.
* Η AT&T δεν έχει κανένα ρόλο στην έγκριση ή απόρριψη εφαρμογών. Ο μόνος περιορισμός είναι να μην υπάρχει VOIP μέσω του δικτύου κινητής τηλεφωνίας, γι 'αυτό το Skype και παρόμοιες εφαρμογές είναι μόνο WiFi. Παραδόξως, η Apple λέει ότι δεν γνωρίζει εάν η εφαρμογή Google Voice διαθέτει στοιχείο VOIP.
* Η Apple διαθέτει 40 εκπαιδευμένους κριτικούς πλήρους απασχόλησης. Κάθε εφαρμογή ελέγχεται από τουλάχιστον δύο κριτές.
*Υπάρχει ένα διοικητικό συμβούλιο αναθεώρησης (*βήχας*Phil Schiller*βήχας*) για να επιβλέπει την πολιτική και τη διαδικασία. Ο πίνακας αναθεώρησης συνεδριάζει κάθε εβδομάδα και ασχολείται με εφαρμογές που παρουσιάζουν "νέα ή πολύπλοκα ζητήματα". Η Apple λέει ότι το 95% των αιτήσεων εγκρίνονται μέσα σε 14 ημέρες και η ομάδα λειτουργεί σαν σκύλοι.
«Η Apple περνά γενικά το μεγαλύτερο μέρος της περιόδου ανασκόπησης διασφαλίζοντας ότι οι εφαρμογές λειτουργούν σωστά και συνεργάζεται με προγραμματιστές για να διορθώσει ζητήματα ποιότητας και σφάλματα λογισμικού σε εφαρμογές. Λαμβάνουμε περίπου 8.500 νέες αιτήσεις και ενημερώσεις κάθε εβδομάδα και περίπου το 20% από αυτές δεν εγκρίνονται όπως υποβλήθηκαν αρχικά. Σε λίγο περισσότερο από ένα χρόνο, έχουμε εξετάσει περισσότερες από 200.000 εφαρμογές και ενημερώσεις ».
Η πλήρης απάντηση της Apple στο FCC μετά το άλμα.
ΕΚΣΥΓΧΡΟΝΙΖΩ: Τόσο η απάντηση της AT & T στο FCC όσο και της Google έχει ληφθεί από την Engadget. Οι απαντήσεις της AT & T είναι σχεδόν σύμφωνες με την έκδοση των γεγονότων της Apple. Η AT&T "δεν είχε κανένα ρόλο σε οποιαδήποτε απόφαση της Apple να μην αποδεχτεί την εφαρμογή Google Voice", λέει η εταιρεία. Η AT&T λέει ότι μερικές φορές «έχει συζητήσεις» με την Apple εάν μια εφαρμογή παρουσιάζει τον κίνδυνο συμφόρησης στο δίκτυο.
Παραδόξως, η απάντηση της Google στην ερώτηση σχετικά με την απόρριψη της εφαρμογής της έχει αναδιατυπωθεί. Πολύ περίεργο, όταν η Apple προσφέρει ανοιχτά την ιστορία της στο κοινό. Γιατί το ζημιωθέν μέρος θα κρύψει την εκδοχή του; Μυρίζει ψάρι.
Η Apple απαντά στις ερωτήσεις της FCC
Σήμερα η Apple κατέθεσε στην FCC τις ακόλουθες απαντήσεις στις ερωτήσεις τους.
Είμαστε στην ευχάριστη θέση να απαντήσουμε στην ερώτηση του Γραφείου Ασύρματων Τηλεπικοινωνιών της 31ης Ιουλίου 2009, ζητώντας πληροφορίες σχετικά με το App Store της Apple και τη διαδικασία έγκρισης της εφαρμογής της. Για να δώσουμε στο Γραφείο κάποιο πλαίσιο για τις απαντήσεις μας, ξεκινάμε με κάποιες πληροφορίες για το iPhone και το App Store.
Ο στόχος της Apple είναι να παρέχει στους πελάτες μας την καλύτερη δυνατή εμπειρία χρήστη. Καταφέραμε να το κάνουμε αυτό σχεδιάζοντας το υλικό και το λογισμικό στα προϊόντα μας ώστε να συνεργάζονται απρόσκοπτα. Το iPhone είναι ένα εξαιρετικό παράδειγμα αυτού. Έχει καθιερώσει ένα νέο πρότυπο για το τι μπορεί να είναι μια κινητή συσκευή - μια ολοκληρωμένη συσκευή με ένα τηλέφωνο, μια πλήρης πρόγραμμα περιήγησης ιστού, email HTML, ένα iPod και πολλά άλλα, όλα αυτά παρέχονται με τον επαναστατικό χρήστη πολλαπλής αφής της Apple διεπαφή.
Στη συνέχεια, η Apple παρουσίασε κάτι εντελώς νέο - το App Store - για να δώσει στους καταναλωτές πρόσθετη λειτουργικότητα και οφέλη από την επαναστατική τεχνολογία του iPhone. Το App Store ήταν πιο επιτυχημένο από ό, τι θα μπορούσε να φανταστεί κανείς. Σήμερα, λίγο περισσότερο από ένα χρόνο από το άνοιγμα, το App Store προσφέρει πάνω από 65.000 εφαρμογές iPhone και οι πελάτες έχουν κατεβάσει πάνω από 1,5 δισεκατομμύρια εφαρμογές.
Το App Store παρέχει ένα δίκτυο διανομής χωρίς τριβές που ισοπεδώνει τον αγωνιστικό χώρο για μεμονωμένους και μεγάλους προγραμματιστές εφαρμογών για κινητά. Παρέχουμε σε κάθε προγραμματιστή το ίδιο λογισμικό που χρησιμοποιούμε για τη δημιουργία των δικών μας εφαρμογών iPhone. Το App Store προσφέρει ένα καινοτόμο επιχειρηματικό μοντέλο που επιτρέπει στους προγραμματιστές να ορίσουν τη δική τους τιμή και να διατηρήσουν περισσότερα (πολύ περισσότερα στις περισσότερες περιπτώσεις) από τα έσοδα από τα παραδοσιακά επιχειρηματικά μοντέλα. Σε λίγο περισσότερο από ένα χρόνο, ανεβάσαμε τον πήχη για την πλούσια εμπειρία των καταναλωτών στο κινητό πέρα από αυτό που εμείς ή οποιοσδήποτε άλλος φανταζόμασταν τόσο σε κλίμακα όσο και σε ποιότητα. Η καινοτομία της Apple έχει επίσης προωθήσει τον ανταγωνισμό καθώς άλλες εταιρείες (π.χ. Nokia, Microsoft, RIM, Palm και Verizon) επιδιώκουν να αναπτύξουν τις δικές τους πλατφόρμες για κινητά και να δημιουργήσουν τα δικά τους καταστήματα εφαρμογών.
Η Apple συνεργάζεται με παρόχους δικτύου σε όλο τον κόσμο, έτσι ώστε οι χρήστες iPhone να έχουν πρόσβαση σε δίκτυο κινητής τηλεφωνίας. Στις Ηνωμένες Πολιτείες, επιτύχαμε μια πρωτοποριακή συμφωνία με την AT&T το 2006, η οποία δίνει στην Apple την ελευθερία να αποφασίσει ποιο λογισμικό θα διαθέσει για το iPhone. Αυτό ήταν πρώτα μια βιομηχανία.
Δημιουργήσαμε μια διαδικασία έγκρισης που εξετάζει κάθε εφαρμογή που υποβάλλεται στην Apple για το App Store προκειμένου να προστατευτεί προστασία της ιδιωτικής ζωής των καταναλωτών, προστασία των παιδιών από ακατάλληλο περιεχόμενο και αποφυγή εφαρμογών που υποβαθμίζουν την βασική εμπειρία του iPhone. Ορισμένοι τύποι περιεχομένου όπως η πορνογραφία απορρίπτονται εντελώς από το App Store, ενώ άλλοι όπως οι γραφικές σκηνές μάχης σε παιχνίδια δράσης ενδέχεται να εγκριθούν αλλά με κατάλληλη βαθμολογία ηλικίας. Οι περισσότερες απορρίψεις βασίζονται σε σφάλματα που βρίσκονται στις εφαρμογές. Όταν υπάρχει κάποιο πρόβλημα, προσπαθούμε να παρέχουμε στον προγραμματιστή χρήσιμα σχόλια ώστε να μπορούν να τροποποιήσουν την εφαρμογή προκειμένου να την εγκρίνουμε. Το 95% των αιτήσεων εγκρίνεται εντός 14 ημερών από την υποβολή τους.
Καλύπτουμε νέο έδαφος και κάνουμε πράγματα που δεν είχαν γίνει ποτέ πριν. Πολλά από τα ζητήματα που αντιμετωπίζουμε είναι δύσκολα και νέα, και ενώ μπορούμε να κάνουμε περιστασιακά λάθη, προσπαθούμε να μάθουμε από αυτά και να βελτιωνόμαστε συνεχώς.
Απαντώντας στις συγκεκριμένες ερωτήσεις σας, θα θέλαμε να προσφέρουμε τα εξής:
Ερώτηση 1. Γιατί η Apple απέρριψε την εφαρμογή Google Voice για iPhone και κατάργησε σχετικές εφαρμογές τρίτων μερών από το App Store; Εκτός από το Google Voice, ποιες σχετικές εφαρμογές τρίτων καταργήθηκαν ή απορρίφθηκαν; Καταχωρίστε το συγκεκριμένο όνομα κάθε εφαρμογής και τα στοιχεία επικοινωνίας για τον προγραμματιστή.
Σε αντίθεση με τις δημοσιευμένες αναφορές, η Apple δεν απέρριψε την εφαρμογή Google Voice και συνεχίζει να την μελετά. Η εφαρμογή δεν έχει εγκριθεί επειδή, όπως υποβλήθηκε για έλεγχο, φαίνεται ότι αλλάζει τη διακριτική εμπειρία χρήστη του iPhone αντικαθιστώντας η βασική λειτουργικότητα του κινητού τηλεφώνου του iPhone και η διεπαφή χρήστη της Apple με τη δική του διεπαφή χρήστη για τηλεφωνικές κλήσεις, μηνύματα κειμένου και τηλεφωνητής. Η Apple ξόδεψε πολύ χρόνο και προσπάθεια για να αναπτύξει αυτόν τον ξεχωριστό και καινοτόμο τρόπο για να προσφέρει απρόσκοπτα τις βασικές λειτουργίες του iPhone. Για παράδειγμα, σε ένα iPhone, ξεκινά το εικονίδιο "Τηλέφωνο" που εμφανίζεται πάντα στο κάτω μέρος της Αρχικής οθόνης Η εφαρμογή κινητής τηλεφωνίας της Apple, που παρέχει πρόσβαση στα Αγαπημένα, τα πρόσφατα, τις επαφές, ένα πληκτρολόγιο και το Visual Τηλεφωνητής. Η εφαρμογή Google Voice αντικαθιστά το Visual Voicemail της Apple με δρομολόγηση κλήσεων μέσω ξεχωριστού τηλεφώνου Google Voice αριθμός που αποθηκεύει οποιοδήποτε φωνητικό ταχυδρομείο, εμποδίζοντας την αποθήκευση του φωνητικού ταχυδρομείου στο iPhone, δηλαδή, απενεργοποιώντας το Visual της Apple Τηλεφωνητής. Ομοίως, τα μηνύματα κειμένου SMS διαχειρίζονται μέσω του κόμβου Google - αντικαθιστώντας τη λειτουργία ανταλλαγής μηνυμάτων κειμένου του iPhone. Επιπλέον, ολόκληρη η βάση δεδομένων των Επαφών του χρήστη iPhone μεταφέρεται στους διακομιστές της Google και δεν έχουμε ακόμη λάβει διαβεβαιώσεις από την Google ότι αυτά τα δεδομένα θα χρησιμοποιηθούν μόνο με κατάλληλους τρόπους. Αυτοί οι παράγοντες μας παρουσιάζουν αρκετά νέα ζητήματα και ερωτήματα που ακόμη σκεφτόμαστε αυτή τη στιγμή.
Οι ακόλουθες εφαρμογές εμπίπτουν επίσης σε αυτήν την κατηγορία.
Όνομα: GVDialer / GVDialer Lite
Προγραμματιστής: MobileMax
[email protected]
Όνομα: VoiceCentral
Προγραμματιστής: Riverturn, Inc.
4819 Emperor Blvd., Σουίτα 400
Durham, NC 27703
Όνομα: GV Mobile / GV Mobile Δωρεάν
Προγραμματιστής: Sean Kovacs
[email protected]
Συνεχίζουμε να μελετάμε την εφαρμογή Google Voice και τον πιθανό αντίκτυπό της στην εμπειρία χρήστη του iPhone. Η Google είναι φυσικά δωρεάν να παρέχει το Google Voice στο iPhone ως διαδικτυακή εφαρμογή μέσω του προγράμματος περιήγησης Safari της Apple, όπως ακριβώς κάνουν για επιτραπέζιους υπολογιστές, ή να παρέχει την εμπειρία χρήστη με την επωνυμία Google σε άλλα τηλέφωνα, συμπεριλαμβανομένων τηλεφώνων που βασίζονται σε Android, και να επιτρέπει στους καταναλωτές να επιλογές.
Ερώτηση 2. Η Apple ενήργησε μόνη της ή σε συνεννόηση με την AT&T, αποφασίζοντας να απορρίψει την εφαρμογή Google Voice και τις σχετικές εφαρμογές; Εάν το τελευταίο, περιγράψτε τις επικοινωνίες μεταξύ της Apple και της AT&T σε σχέση με την απόφαση απόρριψης του Google Voice. Υπάρχουν συμβατικοί όροι ή εξωσυμβατικές συμφωνίες με την AT&T που επηρέασαν την απόφαση της Apple σε αυτό το θέμα;
Η Apple ενεργεί μόνη της και δεν έχει συμβουλευτεί την AT&T για την έγκριση ή όχι της εφαρμογής Google Voice. Καμία συμβατική προϋπόθεση ή εξωσυμβατική συμφωνία με την AT&T δεν αποτέλεσε παράγοντα στη διαδικασία λήψης αποφάσεων της Apple σε αυτό το θέμα.
Ερώτηση 3. Η AT&T έχει κάποιο ρόλο στην έγκριση εφαρμογών iPhone γενικά (ή σε ορισμένες περιπτώσεις); Εάν ναι, υπό ποιες συνθήκες και τι ρόλο παίζει; Ποιοι ρόλοι καθορίζονται στις συμβατικές διατάξεις μεταξύ της Apple και της AT&T (ή τυχόν εξωσυμβατικές συμφωνίες) σχετικά με την εξέταση συγκεκριμένων εφαρμογών iPhone;
Η Apple από μόνη της παίρνει τις τελικές αποφάσεις για την έγκριση ή μη των εφαρμογών iPhone.
Υπάρχει μια διάταξη στη συμφωνία της Apple με την AT&T που υποχρεώνει την Apple να μην περιλαμβάνει λειτουργίες σε κανένα τηλέφωνο της Apple που δίνει τη δυνατότητα σε έναν πελάτη να χρησιμοποιήσει την υπηρεσία δικτύου κινητής τηλεφωνίας της AT & T για να ξεκινήσει ή να τερματίσει μια συνεδρία VoIP χωρίς να λάβει AT & T άδεια. Η Apple τιμά αυτήν την υποχρέωση, εκτός από την τήρηση των Όρων Παροχής Υπηρεσιών των πελατών της AT & T, οι οποίοι, για Για παράδειγμα, απαγορεύστε σε έναν πελάτη AT&T να χρησιμοποιεί την κυψελοειδή υπηρεσία της AT & T για να ανακατευθύνει ένα τηλεοπτικό σήμα σε ένα iPhone. Κατά καιρούς, η AT&T εξέφρασε ανησυχίες σχετικά με την αποτελεσματικότητα του δικτύου και την πιθανή συμφόρηση του δικτύου που σχετίζεται με ορισμένες εφαρμογές, και η Apple λαμβάνει υπόψη αυτές τις ανησυχίες.
Ερώτηση 4. Εξηγήστε τυχόν διαφορές μεταξύ της εφαρμογής Google Voice iPhone και των εφαρμογών Voice over Internet Protocol (VoIP) που έχει εγκρίνει η Apple για το iPhone. Επιτρέπεται σε οποιαδήποτε από τις εγκεκριμένες εφαρμογές VoIP να λειτουργούν στο δίκτυο 3G της AT & T;
Η Apple δεν γνωρίζει εάν υπάρχει κάποιο στοιχείο VoIP στον τρόπο με τον οποίο η εφαρμογή Google Voice δρομολογεί κλήσεις και μηνύματα και εάν η τεχνολογία VoIP χρησιμοποιείται μέσω του δικτύου 3G από την εφαρμογή. Η Apple έχει εγκρίνει πολυάριθμες τυπικές εφαρμογές VoIP (όπως Skype, Nimbuzz και iCall) για χρήση μέσω WiFi, αλλά όχι μέσω του δικτύου 3G της AT & T.
Ερώτηση 5. Ποιες άλλες εφαρμογές έχουν απορριφθεί για χρήση στο iPhone και για ποιους λόγους; Υπάρχει λίστα απαγορευμένων εφαρμογών ή κατηγοριών εφαρμογών που παρέχεται σε πιθανούς προμηθευτές/προγραμματιστές; Εάν ναι, αυτό δημοσιεύεται στον ιστότοπο του iTunes ή αποκαλύπτεται με άλλο τρόπο στους καταναλωτές;
Σε λίγο περισσότερο από ένα χρόνο, το App Store έγινε το μεγαλύτερο κατάστημα ασύρματων εφαρμογών στον κόσμο, με πάνω από 65.000 εφαρμογές. Απορρίψαμε αιτήσεις για διάφορους λόγους. Οι περισσότερες απορρίψεις βασίζονται στην εφαρμογή που περιέχει ζητήματα ποιότητας ή σφάλματα λογισμικού, ενώ άλλες απορρίψεις περιλαμβάνουν προστασία προστασία της ιδιωτικής ζωής των καταναλωτών, προστασία των παιδιών από ακατάλληλο περιεχόμενο και αποφυγή εφαρμογών που υποβαθμίζουν την βασική εμπειρία του iPhone. Δεδομένου του όγκου και της ποικιλίας των τεχνικών ζητημάτων, το μεγαλύτερο μέρος της διαδικασίας αναθεώρησης καταναλώνεται με προβλήματα ποιότητας και σφάλματα λογισμικού και παρέχει ανατροφοδότηση στους προγραμματιστές, ώστε να μπορούν να διορθώσουν εφαρμογές. Οι αιτήσεις που έχουν καθοριστεί και υποβληθεί εκ νέου εγκρίνονται.
Ακολουθεί μια λίστα αντιπροσωπευτικών αιτήσεων που απορρίφθηκαν όπως είχαν αρχικά υποβληθεί και η τρέχουσα κατάστασή τους:
* Το Twittelator, από την Stone Design Corp., απορρίφθηκε αρχικά επειδή συνετρίβη κατά τη φόρτωση, αλλά ο προγραμματιστής στη συνέχεια διόρθωσε την εφαρμογή και εγκρίθηκε.
* iLoveWiFi!, από το iCloseBy LLC, απορρίφθηκε επειδή χρησιμοποίησε πρωτόκολλα εφαρμογών χωρίς έγγραφα (δεν έχει υποβληθεί εκ νέου από την ημερομηνία αυτής της επιστολής).
* Το SlingPlayer Mobile, από την Sling Media, απορρίφθηκε αρχικά επειδή η ανακατεύθυνση τηλεοπτικού σήματος σε iPhone χρησιμοποιώντας το κυψελοειδές δίκτυο της AT & T είναι απαγορεύεται από τους Όρους Παροχής Υπηρεσιών των πελατών της AT & T, αλλά ο προγραμματιστής στη συνέχεια διόρθωσε την εφαρμογή να χρησιμοποιεί μόνο WiFi και έχει εγκεκριμένο? και
* Lingerie Fantasy Video (Lite), της On The Go Girls, LLC, απορρίφθηκε αρχικά επειδή εμφάνιζε γυμνό και ρητό σεξουαλικό περιεχόμενο, αλλά ο προγραμματιστής στη συνέχεια διόρθωσε την εφαρμογή και εγκρίθηκε με τη χρήση ηλικίας 17+ ετών εκτίμηση.
Η Apple παρέχει ρητή γλώσσα στη συμφωνία της με τους προγραμματιστές iPhone σχετικά με απαγορευμένες κατηγορίες εφαρμογών, για παράδειγμα:
«Οι αιτήσεις μπορούν να απορριφθούν εάν περιέχουν περιεχόμενο ή υλικό οποιουδήποτε είδους (κείμενο, γραφικά, εικόνες, φωτογραφίες, ήχους κ.λπ.) που Η εύλογη κρίση της Apple μπορεί να θεωρηθεί προσβλητική, για παράδειγμα, υλικά που μπορεί να θεωρηθούν άσεμνα, πορνογραφικά ή δυσφημιστικά. και
Οι εφαρμογές δεν πρέπει να περιέχουν κακόβουλο λογισμικό, κακόβουλο ή επιβλαβές κώδικα, πρόγραμμα ή άλλο εσωτερικό στοιχείο (π.χ. ιούς υπολογιστών, trojan άλογα, «πίσω πόρτες») που θα μπορούσαν να βλάψουν, να καταστρέψουν ή να επηρεάσουν αρνητικά άλλο λογισμικό, υλικολογισμικό, υλικό, δεδομένα, συστήματα, υπηρεσίες ή δίκτυα ».
Επίσης, παρέχουμε μια βιβλιοθήκη αναφοράς στην οποία μπορούν να έχουν πρόσβαση μέλη του Προγράμματος προγραμματιστή iPhone που παραθέτουν χρήσιμες πληροφορίες όπως Βέλτιστες πρακτικές και Πώς να ξεκινήσετε.
Ερώτηση 6. Ποια είναι τα πρότυπα για την εξέταση και την έγκριση εφαρμογών iPhone; Ποια είναι η διαδικασία έγκρισης για τέτοιες αιτήσεις (χρόνος, λόγοι απόρριψης, διαδικασία προσφυγής κ.λπ.); Ποιο είναι το ποσοστό των αιτήσεων που απορρίπτονται; Ποιοι είναι οι κύριοι λόγοι απόρριψης μιας αίτησης;
Όπως συζητήθηκε στην απάντηση στην Ερώτηση 5, η Apple παρέχει κατευθυντήριες γραμμές στους προγραμματιστές στη συμφωνία προγραμματιστών μας καθώς και στον ιστότοπό της σχετικά με απαγορευμένες κατηγορίες εφαρμογών. Αυτά τα υλικά περιέχουν επίσης πολλές άλλες διατάξεις σχετικά με τις τεχνικές και νομικές απαιτήσεις που οι εφαρμογές πρέπει να συμμορφώνονται και η Apple χρησιμοποιεί αυτά τα πρότυπα για να εξετάσει εάν θα εγκρίνει ή όχι εφαρμογές.
Η Apple ανέπτυξε μια ολοκληρωμένη διαδικασία ανασκόπησης που εξετάζει κάθε εφαρμογή iPhone που υποβάλλεται στην Apple. Οι αιτήσεις και το κείμενο μάρκετινγκ υποβάλλονται μέσω διεπαφής ιστού. Οι υποβληθείσες εφαρμογές υποβάλλονται σε αυστηρή διαδικασία ελέγχου που ελέγχει για ευπάθειες όπως σφάλματα λογισμικού, αστάθεια στην πλατφόρμα iPhone και χρήση μη εξουσιοδοτημένων πρωτοκόλλων. Οι εφαρμογές επίσης ελέγχονται για να αποτρέψουν προβλήματα απορρήτου, να προστατεύσουν τα παιδιά από την έκθεση σε ακατάλληλο περιεχόμενο και να αποφύγουν εφαρμογές που υποβαθμίζουν την βασική εμπειρία του iPhone. Υπάρχουν περισσότεροι από 40 εκπαιδευμένοι αναθεωρητές πλήρους απασχόλησης και τουλάχιστον δύο διαφορετικοί αναθεωρητές μελετούν κάθε εφαρμογή έτσι ώστε η διαδικασία αναθεώρησης να εφαρμόζεται ομοιόμορφα. Η Apple δημιούργησε επίσης ένα διοικητικό συμβούλιο ελέγχου App Store που καθορίζει διαδικασίες και καθορίζει πολιτική για το διαδικασία αναθεώρησης, καθώς και κριτικές εφαρμογών που κλιμακώνονται στον πίνακα επειδή δημιουργούν νέες ή περίπλοκες θέματα. Η επιτροπή αναθεώρησης συνεδριάζει κάθε εβδομάδα και αποτελείται από ανώτερα διοικητικά στελέχη με αρμοδιότητες για το App Store. Το 95% των αιτήσεων εγκρίνεται εντός 14 ημερών από την υποβολή τους.
Εάν διαπιστώσουμε ότι μια εφαρμογή έχει πρόβλημα, για παράδειγμα, ένα σφάλμα λογισμικού που διακόπτει την εφαρμογή, στέλνουμε στον προγραμματιστή μια σημείωση που περιγράφει τον λόγο για τον οποίο η εφαρμογή δεν θα εγκριθεί ως υποβλήθηκε. Σε πολλές περιπτώσεις είμαστε σε θέση να παρέχουμε συγκεκριμένες οδηγίες σχετικά με το πώς ο προγραμματιστής μπορεί να διορθώσει την εφαρμογή. Τους ενημερώνουμε επίσης ότι μπορούν να επικοινωνήσουν με την ομάδα ελέγχου εφαρμογής ή την τεχνική υποστήριξη ή μπορούν να μας γράψουν για περαιτέρω καθοδήγηση.
Η Apple περνά γενικά το μεγαλύτερο μέρος της περιόδου ανασκόπησης διασφαλίζοντας ότι οι εφαρμογές λειτουργούν σωστά και συνεργάζεται με προγραμματιστές για να διορθώσει προβλήματα ποιότητας και σφάλματα λογισμικού σε εφαρμογές. Λαμβάνουμε περίπου 8.500 νέες αιτήσεις και ενημερώσεις κάθε εβδομάδα και περίπου το 20% από αυτές δεν εγκρίνονται όπως υποβλήθηκαν αρχικά. Σε λίγο περισσότερο από ένα χρόνο, έχουμε εξετάσει περισσότερες από 200.000 εφαρμογές και ενημερώσεις.
