Καθώς οι κυβερνήσεις σε όλο τον κόσμο εξετάζουν προσεκτικά τις πολιτικές της Apple App Store, το Κογκρέσο των ΗΠΑ εξετάζει τη νομοθεσία που θα μπορούσε να εμποδίσει την εταιρεία να προεγκαταστήσει προεπιλεγμένες εφαρμογές σε iPhone.
Οι επικριτές της Apple προτείνουν ότι μια τέτοια κίνηση θα ισοπεδώσει τους όρους ανταγωνισμού και θα δώσει στους μικρότερους προγραμματιστές την ευκαιρία να ανταγωνιστούν. Θα ωφελούσε όμως πραγματικά τους καταναλωτές, τον υποτιθέμενο στόχο μιας τέτοιας αντιμονοπωλιακής νομοθεσίας;
Δεν είμαι σίγουρος ότι θα ήταν. Στην πραγματικότητα, μπορεί απλώς να κάνει την κατοχή ενός iPhone πολύ λιγότερο ευχάριστη.
Η Apple κρατάει όλες τις κάρτες... κάπως
ο προτεινόμενη νομοθεσία των ΗΠΑ έρχεται καθώς η Apple αντιμετωπίζει παρόμοιο αντιμονοπωλιακό έλεγχο αλλού. Στην Ευρωπαϊκή Ένωση, οι ρυθμιστικές αρχές εξετάζουν πώς η Apple προνομιάζει τις δικές της υπηρεσίες. Εν τω μεταξύ, το Ηνωμένο Βασίλειο και Ιαπωνία επίσης εξετάζουν Η υπεροχή smartphone της Apple.
Είναι εύκολο να καταλάβουμε γιατί οι κυβερνήσεις, παραπλανημένες από εταιρείες τεχνολογίας, θα ανησυχούσαν για την κυριαρχία της Apple. Η εταιρεία διαθέτει τεράστια ισχύ. Με το ανώτατο όριο αγοράς της στα 2 τρισ.
Η Apple θέτει επίσης τους κανόνες εμπλοκής λόγω του αυστηρού ελέγχου της στο App Store. Αυτό είναι ιδιαίτερα ανησυχητικό για τις εταιρείες που προσκολλώνται στο οικοσύστημα της Apple αλλά δεν θέλουν να καταπιέζονται από αυτό.
Εάν η Apple βλέπει μια ιδιαίτερα επιτυχημένη ή ενδιαφέρουσα ιδέα, μπορεί να εισέλθει και να παράγει τη δική της έκδοση, ουσιαστικά ανταγωνιστές «Sherlocking». Μοιάζει λίγο με τον τρόπο που η Amazon επιτρέπει σε πωλητές τρίτων στην πλατφόρμα της, αλλά επίσης συλλέγει δεδομένα πωλήσεων, επιτρέποντάς του να προχωρήσει και να αρχίσει να πουλάει (ή ακόμα και να κατασκευάζει) ένα ανταγωνιστικό προϊόν εάν βλέπει μεγάλες πωλήσεις ευκαιρία.
Επιβάλλοντας τους κανόνες της στο App Store, η Apple ελέγχει ποιο λογισμικό επιτρέπεται σε iPhone και iPad. Ενώ ο συνιδρυτής της Apple, Στιβ Τζομπς, δεν ήθελε να επιτρέψει αρχικά εφαρμογές τρίτων στο iPhone, γρήγορα παρατήρησε και είδε την αξία του να το κάνει.
Ως αποτέλεσμα, η Apple λειτουργεί τόσο ως ιδιοκτήτης του εμπορικού κέντρου όσο και ως ιδιοκτήτης ορισμένων καταστημάτων μέσα σε αυτό το εμπορικό κέντρο. Ελέγχει εάν μπορείτε να πουλήσετε, ας πούμε, μια εφαρμογή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο App Store. Φτιάχνει όμως και τη δική της εφαρμογή Mail.
Πρόβλημα χωρίς σαφή λύση
Ο Marques Brownlee ηχογράφησε πρόσφατα ένα ενδιαφέρον βίντεο συζητώντας Η Apple και η ψευδαίσθηση της επιλογής, χρησιμοποιώντας ως παράδειγμα τους δείκτες AirTags και Tile.
Ανοίγοντας το δίκτυό του Find My σε τρίτα μέρη, η Apple κάνει την επιλογή μεταξύ Tile και AirTags λίγο πιο δίκαιη. Αλλά, όποια επιλογή και αν κάνει ο Tile για την ένταξή του στο δίκτυο Find My, βλάπτει τον εαυτό του. Κάντε το και το Tile κάνει το δίκτυο Find My της Apple ισχυρότερο. Μην το κάνετε, και το Tile κάνει το δικό του προϊόν λιγότερο ελκυστικό.
Καταλαβαίνω γιατί αυτό το σενάριο φέρνει τους ανταγωνιστές σε δύσκολη θέση - και γιατί, παρά την Apple απογοητεύοντας τις δικές του εφαρμογές στα αποτελέσματα αναζήτησης και κόβοντας την προμήθεια του για το μεγαλύτερο μέρος των προγραμματιστών, αυτό παραμένει πρόβλημα.
Είτε πρόκειται για Safari, Apple Music, Apple Pay ή οποιαδήποτε άλλη επιλογή με επωνυμία Apple, το Cupertino έχει ένα σαφές πλεονέκτημα. Οι περισσότεροι θα στραφούν στην προεπιλεγμένη σύσταση σε μια συγκεκριμένη κατηγορία.
Σίγουρα, οι Χάρτες Google ενδέχεται να εκτελούν δακτυλίους γύρω από τους Χάρτες της Apple. Αλλά οι περισσότεροι άνθρωποι θα δουν ότι η Apple έχει μια εφαρμογή Χάρτες και θα τη χρησιμοποιήσει. Αυτό αποδεικνύεται ιδιαίτερα αληθές όταν πρόκειται για δυνατότητες που είναι πιο σφιχτά ψημένες στα προϊόντα της Apple. Ο Βοηθός Google είναι διαθέσιμος στο iPhone, αλλά το Siri είναι το προεπιλεγμένο. Υπάρχουν άλλοι τρόποι πληρωμής για προϊόντα πέρα από το Apple Pay. Αλλά το Apple Pay είναι τόσο εύκολο.
Η εναλλακτική λύση σε αυτό είναι το άνοιγμα του αγωνιστικού χώρου για να γίνει κάθε δυνατότητα εξίσου προσβάσιμη. Αλλά αυτό μοιάζει με διαζύγιο που δεν αρέσει σε κανέναν. Στο βιβλίο του ψυχολόγου Barry Schwartz του 2004 Το παράδοξο της επιλογής, ο συγγραφέας γράφει για ένα τοπικό παντοπωλείο που διαθέτει 75 παγωμένα τσάγια και 285 ποικιλίες μπισκότων.
Αυτά είναι καλά νέα για τους κατασκευαστές όλων αυτών των τσαγιών και μπισκότων - αλλά παραλύουν τους πελάτες. Το παράδοξο στο οποίο αναφέρεται ο Schwartz είναι ότι, ενώ περισσότερες επιλογές ακούγονται καλύτερα, μερικές φορές μπορεί να είναι αρνητικές για τους πελάτες.
Το παράδοξο της επιλογής
Θα μπορούσατε να υποστηρίξετε ότι η άνοδος της Apple στην τρέχουσα κυριαρχία της είχε να κάνει με την ληστεία των επιλογών των χρηστών - για το καλό τους. Ο Steve Jobs δεν έδωσε στους χρήστες πολλές επιλογές σχετικά με το μέγεθος των iPhone που αγόρασαν.
Θα μπορούσατε να αγοράσετε ένα iMac G3 σε πολλά χρώματα, αλλά η γκάμα των Mac σε Jobs ήταν πολύ λιγότερο συγκεχυμένη από ό, τι ήταν στις κακές παλιές μέρες των μέσων του ’90 με Power Macintoshes, Performas, Quadras και κλώνο Macs. Σκόπευε να περιορίσει τις επιλογές των καταναλωτών.
Η απόφαση της Apple να αφαιρέσει ορισμένες επιλογές από τους χρήστες θα ενοχλεί πάντα μερικούς ανθρώπους. Αλλά αυτή η προσέγγιση επέτρεψε σε μια εταιρεία της οποίας τα προϊόντα λειτουργούν αμέσως έξω από το κουτί χωρίς πολλή σκέψη.
Υπάρχουν πολλοί λόγοι για να επιθυμείτε τον ανταγωνισμό στην αγορά. Συμπάσχω επίσης με τους προγραμματιστές εφαρμογών που γνωρίζουν ότι έχουν συνδέσει την επιτυχία τους σε μια εταιρεία που, τελικά, είναι ο ανταγωνισμός τους. Είναι σαν να ταΐζεις έναν αλιγάτορα, ελπίζοντας ότι θα σε φάει τελευταίο.
Αλλά είναι επίσης δίκαιο να πούμε ότι, σε αυτό το σενάριο, η θεραπεία θα μπορούσε να είναι χειρότερη από την ασθένεια. Οι άνθρωποι αγοράζουν προϊόντα της Apple επειδή τους αρέσει αυτό που κάνει η Apple. Είναι ένα iPhone χωρίς εφαρμογές iPhone εξακολουθεί να είναι iPhone; Και κάνει πραγματικά πιο δύσκολο να χρησιμοποιείς τα προϊόντα της Apple για κάποιον;
Η ιδέα, για παράδειγμα, να πρέπει να επιλέξετε κάθε προεπιλεγμένη εφαρμογή από μια μεγάλη λίστα κατά την εκκίνηση ενός νέου iPhone - με Οι εφαρμογές της Apple βρίσκονται στο κάτω μέρος της λίστας για να αποφύγουν κάθε αθέμιτο πλεονέκτημα - δεν ακούγεται ότι θα ήταν καλό για οι πελάτες.
Ακούγεται σαν μια κακή λύση που επιτεύχθηκε από καλοπροαίρετους αλλά λανθασμένους ρυθμιστικούς φορείς επειδή ακούγεται δίκαιο και όχι επειδή είναι λογικό.