4 Αυγούστου 2008: Ο Στιβ Τζομπς αντιμετωπίζει λάθη κατά την εκκίνηση του MobileMe, περιστρέφοντας τη διάχυση της υπηρεσίας cloud της Apple ως ευκαιρία μάθησης.
"Aταν λάθος να ξεκινήσει το MobileMe ταυτόχρονα με το iPhone 3G, το λογισμικό iPhone 2.0 και το App Store", γράφει ο Jobs σε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου προς τους υπαλλήλους της Apple. "Όλοι είχαμε περισσότερα από αρκετά για να κάνουμε και το MobileMe θα μπορούσε να είχε καθυστερήσει χωρίς συνέπειες."
Μέχρι το 2008, ο Jobs αναγνώρισε το cloud ως το προφανές επόμενο βήμα της τη στρατηγική του για τον «ψηφιακό κόμβο», ανακοινώθηκε αμέσως μετά την επιστροφή του στην Apple στα τέλη της δεκαετίας του 1990. Η Apple άρχισε να πειραματίζεται με συνδρομητικές υπηρεσίες διαδικτύου για χρήστες Mac στις αρχές της δεκαετίας του 2000. Το MobileMe επέκτεινε αυτές τις προσπάθειες για να καλύψει τους κατόχους iPhone και iPod touch, ενώ αναθεώρησε την υπηρεσία για το OS X.
Το MobileMe επέτρεψε στους χρήστες να αποθηκεύουν βιβλία διευθύνσεων, έγγραφα, ημερολόγια, εικόνες, μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και βίντεο από απόσταση και να τα συγχρονίζουν με όλες τις συσκευές Apple. Όλα αυτά είχαν ετήσια συνδρομή 99 $.
Δυστυχώς, το MobileMe έγινε αποτυχία υψηλού προφίλ. Όταν η υπηρεσία ξεκίνησε στις 9 Ιουλίου 2008, αντιμετώπισε αμέσως προβλήματα. Αυτά περιλάμβαναν διαλείπουσες υπηρεσίες για χρήστες και τεράστιες χρεώσεις προ -εξουσιοδότησης για τα μέλη που εγγράφονταν στη δωρεάν δοκιμή. Μια εκτεταμένη διακοπή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, η οποία επηρέασε έναν στους 100 πελάτες, παρέμεινε άλυτη μέχρι τις 29 Ιουλίου.
Το email του Steve Jobs για το MobileMe
Παρακάτω είναι Το email του JobMs MobileMe πλήρως:
Ομάδα,
Η κυκλοφορία του MobileMe δεν ήταν η καλύτερη ώρα μας. Υπάρχουν πολλά πράγματα που θα μπορούσαμε να είχαμε κάνει καλύτερα:
- Το MobileMe απλά δεν ήταν στα πρότυπα της Apple - σαφώς χρειαζόταν περισσότερο χρόνο και δοκιμές.
- Αντί να ξεκινήσουμε το MobileMe ως μονολιθική υπηρεσία, θα μπορούσαμε να ξεκινήσουμε τον εναέριο συγχρονισμό με το iPhone στην αρχή, ακολουθούμενο από εφαρμογές ιστού μία προς μία - Αλληλογραφία πρώτα, ακολουθούμενη 30 ημέρες αργότερα (αν τα πράγματα πήγαν καλά με την Αλληλογραφία) κατά Ημερολόγιο, στη συνέχεια 30 ημέρες αργότερα από Επαφές.
- Aταν λάθος να ξεκινήσει το MobileMe ταυτόχρονα με το iPhone 3G, το λογισμικό iPhone 2.0 και το App Store. Όλοι είχαμε περισσότερα από αρκετά για να κάνουμε και το MobileMe θα μπορούσε να είχε καθυστερήσει χωρίς συνέπειες.
Κάνουμε πολλά βήματα για να μάθουμε από αυτήν την εμπειρία, ώστε να μπορέσουμε να μετατρέψουμε το MobileMe σε μια υπηρεσία που θα λατρέψουν οι πελάτες μας. Ένα βήμα που μπορώ να μοιραστώ μαζί σας σήμερα είναι ότι η ομάδα MobileMe θα αναφέρει τώρα στον Eddy Cue, ο οποίος θα ηγηθεί όλων των υπηρεσιών διαδικτύου μας: iTunes, το App Store και, από σήμερα, MobileMe. Ο νέος τίτλος του Έντι θα είναι Αντιπρόεδρος, Υπηρεσίες Διαδικτύου και τώρα θα αναφέρει απευθείας σε μένα.
Το λανσάρισμα MobileMe καταδεικνύει σαφώς ότι έχουμε περισσότερα να μάθουμε για τις υπηρεσίες Διαδικτύου. Και μαθαίνουμε ότι θα κάνουμε. Το όραμα του MobileMe είναι συναρπαστικό και φιλόδοξο και θα συνεχίσουμε να το κάνουμε μια υπηρεσία για την οποία είμαστε όλοι περήφανοι μέχρι το τέλος του τρέχοντος έτους.
Στέφανος
Μια δυσάρεστη συνάντηση MobileMe
Το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ενώ ήταν μια ειλικρινής εκτίμηση των αποτυχιών της υπηρεσίας, διαφέρει πολύ από το γοητευτικό Jobs που έδωσε στους υπεύθυνους για την καταστροφή του MobileMe.
Αφού συγκέντρωσε υπαλλήλους στο αμφιθέατρο της Apple, ο Τζομπς τους ρώτησε: «Μπορεί κάποιος να μου πει τι πρέπει να κάνει το MobileMe;» Όταν μερικοί τολμηροί άρχισαν να του απαντούν, ο Τζομπς έριξε: "Γιατί λοιπόν δεν το κάνει αυτό?”
Πέρασε την επόμενη ώρα χτυπώντας την ομάδα. Τους επέπληξε ότι αμαυρώνουν τη φήμη της Apple. Και τους είπε ότι «πρέπει να μισούν ο ένας τον άλλον επειδή έχουν απογοητευτεί».
Στη συνέχεια απέλυσε τον επικεφαλής της ομάδας, αντικαθιστώντας τον με Έντι Κου.
Κλείστε το MobileMe, εισαγάγετε το iCloud
Τελικά, το MobileMe παρακάμπτησε μέχρι τα μέσα του 2012, όταν η Apple έκλεισε την υπηρεσία. Κατά τη διάρκεια του έτους πριν από την ακύρωσή της, η Apple σταμάτησε να διαφημίζει το προϊόν σε νέους πελάτες.
Το iCloud αντικατέστησε το MobileMe τον Οκτώβριο του 2011. Μετά την κυκλοφορία της, η Apple έκανε συντονισμένες προσπάθειες για τη βελτίωση του iCloud. Παρόλο που παραμένει μακριά από το τέλειο, το iCloud φαίνεται ένας κόσμος διαφορετικός από τις «κακές παλιές μέρες» του MobileMe.
Youσασταν συνδρομητής MobileMe; Αφήστε τα σχόλιά σας παρακάτω.