Η Apple ζητά από τους υπαλλήλους λιανικής να βοηθήσουν στην ηλεκτρονική υποστήριξη πελατών
Φωτογραφία: Apple
Ο Deirdre O’Brien, ο προϊστάμενος λιανικής της Apple, έστειλε ένα βίντεο στους υπαλλήλους του λιανεμπορίου αυτό το Σαββατοκύριακο ζητώντας τους να εγγραφούν για να βοηθήσουν τους πελάτες από απόσταση. Είπε επίσης ότι θα πρέπει να αναμένουν ότι το κλείσιμο καταστημάτων που προκαλείται από την πανδημία του COVID-19 θα συνεχιστεί «για κάποιο χρονικό διάστημα».
Ξεχωριστά, η Apple είπε στους υπαλλήλους της ότι δεν αναμένει να έχει όλους πίσω στην εταιρική της έδρα πριν από το τέλος του 2020.
Η Apple θέλει οι εργαζόμενοι λιανικής να εργάζονται online
Νωρίτερα φέτος, όταν άρχισε να κλείνει καταστήματα λιανικής για να αποφευχθεί η εξάπλωση του νέου κορονοϊού, η Apple δημιούργησε ένα πρόγραμμα που επιτρέπει στους υπαλλήλους λιανικής να βοηθούν τους πελάτες στο διαδίκτυο, ενώ χρησιμοποιούν τις καλύτερες λύσεις CRM από εταιρείες όπως
Salesforce. "Εάν το κατάστημά σας είναι κλειστό, εγγραφείτε στο Retail at Home, μιλήστε με τον διευθυντή σας, γιατί πραγματικά πρέπει να κάνουμε Είμαστε βέβαιοι ότι αλλάζουμε τις ομάδες μας για να χαιρετήσουμε τους πελάτες μας από απόσταση σε αυτό το διάστημα », είπε ο O’Brien στους εργαζόμενους σε ένα βίντεο, σύμφωνα με προς το Bloomberg.Υπάρχουν 271 καταστήματα Apple στις Ηνωμένες Πολιτείες. Πάνω από 90 από αυτά έχουν κλείσει προσωρινά λόγω του COVID-19. Αυτό αναγκάζει τους ανθρώπους να ψωνίζουν διαδικτυακά και η Apple χρειάζεται υπαλλήλους που μπορούν να τους βοηθήσουν. «Θέλουμε πραγματικά να βεβαιωθούμε ότι μετακομίζουμε εκεί που βρίσκονται οι πελάτες μας, για να τους βοηθήσουμε σε αυτήν την πολύ δύσκολη περίοδο», είπε ο O’Brien στους εργαζόμενους αυτό το Σαββατοκύριακο.
Το Apple Park δεν θα ανοίξει πλήρως το 2020
Ορισμένοι υπάλληλοι είναι ήδη πίσω στην έδρα της Apple στο Cupertino, αλλά είναι συμβαίνει σε φάσεις. Και η διαδικασία δεν θα τελειώσει σύντομα. "Αυτή τη στιγμή δεν αναμένουμε πλήρη απόδοση πριν από το τέλος του έτους", ανέφερε η εταιρεία σε email του Ιουνίου προς τους εργαζόμενους, σύμφωνα με Bloomberg. Το ίδιο ισχύει για όλα τα εταιρικά γραφεία στη Βόρεια και Νότια Αμερική.