Η Samsung θέλει να αντιγράψει την επιτυχία της Apple στις υπηρεσίες δημιουργώντας μια επιχείρηση υπηρεσιών 50 δισεκατομμυρίων δολαρίων ετησίως. Αυτό θα βοηθούσε την εταιρεία να αντισταθμίσει τις μειωμένες πωλήσεις smartphone με πωλήσεις συνδρομής.
Έχοντας επενδύσει σημαντικά σε λογισμικό τα τελευταία τέσσερα χρόνια, ένα ανώτερο στέλεχος της Samsung είπε ότι η εταιρεία εργάζεται για να το μετατρέψει σε «ουσιαστικές εμπειρίες πελατών».
Οι αναλυτές προβλέπουν ότι οι αποστολές smartphone της Samsung είναι πιθανό να αυξηθούν μόνο κατά 1-2% στο άμεσο μέλλον. Ως αποτέλεσμα, ελπίζει να συγκεντρώσει έσοδα από συνδρομές από πελάτες για να διατηρήσει την ανάπτυξη των επιχειρήσεων.
"Έρχεται ένα κύμα νέων τεχνολογιών", δήλωσε στέλεχος της Samsung στο Financial Times. Αυτές περιλαμβάνουν «παροχή υπηρεσιών βασισμένων στο σύννεφο, προηγμένη συνδεσιμότητα, συνδεσιμότητα μεγάλης κλίμακας που γίνεται γρήγορα με 5G και [τεχνητή νοημοσύνη." Ελπίζει να βασιστεί στους 1 δισεκατομμύρια λογαριασμούς πελατών για το SmartThings, την πλατφόρμα έξυπνου σπιτιού Samsung αγοράστηκε το 2014.
"Πρώτα πρέπει να έχουμε ένα καλό προϊόν που χρησιμοποιούν οι άνθρωποι, στη συνέχεια παίρνουμε ζυγαριά και μετά βγάζουμε χρήματα", δήλωσε το ανώνυμο στέλεχος της Samsung. «Όχι το αντίστροφο, το οποίο είναι συνηθισμένο λάθος. Έτσι, το χρονικό πλαίσιο για την κλίμακα είναι [τα] επόμενα δύο έως τρία χρόνια και σε αυτό το χρονικό διάστημα προβλέπουμε ευκαιρίες καινοτομίας υπηρεσιών ».
Πιθανές υπηρεσίες Samsung
Μια πιθανότητα είναι ένα μοντέλο κατανομής εσόδων στο οποίο η Samsung πραγματοποιεί μια περικοπή συναλλαγών που πραγματοποιούνται χρησιμοποιώντας τα προϊόντα της. Για παράδειγμα, υπάρχει μια υπάρχουσα συμφωνία μεταξύ MasterCard και Samsung, η οποία επιτρέπει στους πελάτες να παραγγέλνουν είδη παντοπωλείου από τα ψυγεία της Samsung.
Η Samsung έχει επίσης προχωρήσει σε τομείς όπως οι πληρωμές μέσω κινητού Αντίπαλος Apple Pay Samsung Pay. Ακολουθώντας το επιχειρηματικό μοντέλο της Apple, θα είναι ενδιαφέρον να δούμε αν θα έχουμε Samsung Music, Samsung Card, Samsung Arcade, πρωτότυπες τηλεοπτικές εκπομπές Samsung και πολλά άλλα τα επόμενα χρόνια.
Σύμφωνα με πρόσφατη έκθεση, η Apple σκέφτεται να ξεκινήσει ένα τεράστιο πακέτο υπηρεσιών. Αυτό Υπηρεσία τύπου "Apple Prime" θα προσφέρει πολλαπλές συνδρομές Apple κάτω από μία μηνιαία συνδρομή.
Πηγή: Financial Times