SAN FRANCISCO, MACWORLD 2011 - Δεν υπάρχει μεγάλο μυστικό για να καταλάβετε τι έχει η Apple στα μανίκια της, σύμφωνα με τον Jason Snell, αρχισυντάκτης του περιοδικού Macworld, ο οποίος μίλησε στους παρευρισκόμενους για το «Πώς το κάνει η Apple» στο συνέδριο Macworld και στο φόρουμ βιομηχανικής έκθεσης Τετάρτη πρωί.
Όποιος συνηθίζει να παρακολουθεί τις τεχνολογικές ειδήσεις καταλαβαίνει ότι ένα από τα μακροβιότερα παιχνίδια στην επιχείρηση περιλαμβάνει την πρόβλεψη του τι θα κάνει η Apple στη συνέχεια.
Παρά τη φήμη της ως μυστικά μυστικής εταιρείας που παράγει με συνέπεια προϊόντα, κανείς δεν πίστευε ότι τα χρειαζόταν μέχρι που τα εφηύρε ο Steve Jobs, Ο Snell περιέγραψε την Apple ως μια συνεπή, λογική εταιρεία που δεν κάνει τίποτα απροσδόκητο - και δεν βασίζεται στον τρελό έλεγχο του μυαλού για να επιτύχει την επιτυχία της.
Από την ίδρυση της εταιρείας, οι ρόλοι που πρότειναν ο Jobs και ο συνιδρυτής του Steve Wozniak πρότειναν Το μέλλον της Apple: Ο Jobs κατάλαβε το μάρκετινγκ και ο Woz ήταν τεχνικά λαμπρός στο να κάνει πολύπλοκο εργασία τεχνολογίας. Ο ένας από αυτούς κατάλαβε προϊόντα και ο άλλος κατανοούσε την τεχνολογία. ο τρόπος που συνεργάζονταν θα γινόταν η μεγαλύτερη δύναμη της Apple και μια μέρα θα ξεχώριζε την εταιρεία τους από όλες τις άλλες αμερικανικές επιχειρήσεις.
Το Mac δεν ήταν τόσο απλό όσο «είναι φρυγανιέρα» - αλλά αναβοσβήνει ένα τέταρτο αιώνα - και το iPad είναι η λογική προέκταση της ιδέας ότι η Apple κατασκευάζει έναν υπολογιστή «για εμάς τους άλλους».
Η σημερινή επιτυχία της Apple βασίστηκε στη δημιουργία μιας πολύ ισχυρής εταιρικής κουλτούρας που πλέον εισχωρεί στη σκέψη και τη φιλοσοφία κάθε εργαζομένου. Όταν ο Jobs έφυγε για πρώτη φορά και η Apple βυθίστηκε στο βούρκο της παραγωγής προϊόντων, κανείς δεν ήθελε και λίγοι μπορούσαν, άφησε μια εταιρεία που δεν είχε πλήρως εδραιωθεί σε μια εταιρική κουλτούρα που ξεκινά από το μπλουζα.
Σήμερα, η εταιρεία έχει ενσταλάξει απόλυτα με τη φιλοσοφία του. Και είναι μια τεράστια εταιρεία - όχι μια Cult σε καμία περίπτωση - με έναν μεγάλο πάγκο ανθρώπων που εργάζονται μαζί για να παράγουν προϊόντα που θέλουν εκατομμύρια άνθρωποι σε όλο τον κόσμο.
Όλη η εταιρεία τώρα σκέφτεται τα προϊόντα όπως ο Steve Jobs σκέφτεται για τα προϊόντα. Και πάλι, παρά την αντίληψη του κοινού και αυτή που προωθήθηκε στα μέσα ενημέρωσης, η Apple δεν είναι ο Steve Jobs, ακόμα κι αν είναι ο MVP της εταιρείας.
Και λοιπόν είναι τα μυστικά της επιτυχίας της Apple;
Το πρώτο είναι ότι η Apple παίρνει σωστά το χρονοδιάγραμμα, σύμφωνα με τον Snell.
Οι συσκευές αναπαραγωγής MP3, USB και Bluetooth είναι όλα παραδείγματα τεχνολογίας που η Apple δεν υιοθέτησε έως ότου οι συνθήκες της αγοράς ήταν κατάλληλες για να εισαχθούν στο ευρύτερο δυνατό κοινό. Η εταιρεία επίσης εκτόξευσε την τεχνολογία «ένα χρόνο πολύ νωρίς» και όχι ένα πολύ αργά, παραδείγματα για τα οποία ο Snell σημείωσε ήταν η δισκέτα, το Firewire και το iPod mini, μεταξύ άλλων. Η έλλειψη συναισθηματισμού της Apple το εξυπηρετεί καλά.
"Αν κοιτάξετε προς τα πίσω σε αυτήν την επιχείρηση, θα συντριβείτε - πρέπει να κοιτάξετε μπροστά", ήταν διάσημος ο Τζομπς αναφέρθηκε αφού επέστρεψε στην εταιρεία και έδειξε μια υπέροχη εμφάνιση όλων των προϊόντων που κατασκευάστηκαν ποτέ Μήλο.
Πολλοί κριτικοί κατακρίνουν τον «περιτειχισμένο κήπο» της Apple και τις φιλοσοφίες της «φύλακας», αλλά ένα άλλο μυστικό της επιτυχίας είναι ότι η Apple επιδιώκει να ελέγξει τη μοίρα της, είπε ο Snell.
Η Apple δημιούργησε το Safari επειδή ήθελε να βεβαιωθεί ότι η εμπειρία του προγράμματος περιήγησης του χρήστη σε Mac ήταν καλύτερη από την εμπειρία του προγράμματος περιήγησης σε έναν υπολογιστή. Είναι μια εταιρεία που δεν θέλει να είναι υπόληψη σε κανέναν, ποτέ. Τσιπ PowerPC; Όχι, ας αγοράσουμε μια εταιρεία ημιαγωγών και να φτιάξουμε τις δικές μας μάρκες, λέει η Apple. Χάρτες σε κινητή συσκευή; Μπορούμε να χρησιμοποιήσουμε δεδομένα από μια εταιρεία όπως η Google, αλλά ας δημιουργήσουμε τη δική μας εφαρμογή, ώστε οι χρήστες να έχουν την εμπειρία που θέλουμε να έχουν και αργότερα, εάν υπάρχουν καλύτερα δεδομένα διαθέσιμα κάπου αλλού, μπορούμε να τα χρησιμοποιήσουμε.
Σε αντίθεση με σχεδόν κάθε άλλη τεχνολογική εταιρεία στον κόσμο, ο σχεδιασμός - και όχι η επιστήμη - οδηγεί τα προϊόντα της Apple.
Οι περισσότεροι μηχανικοί δεν σκέφτονται τους πελάτες, τόνισε ο Snell, λέγοντας αυτοί σκέφτομαι για διαδικασίες. Αλλά οι μηχανικοί της Apple πρέπει να εξυπηρετούν τις προτεραιότητες των σχεδιαστών της Apple, οι οποίοι δημιουργούν προϊόντα που θέλουν οι χρήστες. Η Apple προκαλεί τους ανθρώπους της τεχνολογίας να καλύψουν τις ανάγκες των πελατών της.
Και τέλος, αυτό που πραγματικά ξεχωρίζει την Apple από όχι μόνο άλλες εταιρείες τεχνολογίας αλλά από όλες σχεδόν τις εταιρείες της αμερικανικής επιχείρησης, είναι η κατανόηση της Showmanship.
Ο Snell περιέγραψε την πρόοδο της επιστήμης και της τεχνολογίας - που ο ίδιος αγαπά και ενδιαφέρεται - ως βαρετή, βαρετή, αργή, σκληρή δουλειά.
Η Apple πετυχαίνει γιατί μετατρέπει τις τεχνολογικές καινοτομίες σε μια σκηνική παράσταση. Αυτή είναι η φιλοσοφία πίσω από το απόρρητο και τα πολυπόθητα γεγονότα τρεις ή τέσσερις φορές το χρόνο. Και οι διαρροές; Maybeσως είναι μέρος της παράστασης, είπε ο Snell.
«Η Apple δεν καταλαβαίνει απλά ότι τα προϊόντα χρειάζονται μάρκετινγκ, η εταιρεία καταλαβαίνει ότι χρειάζεται μια παράσταση », είπε ο Snell στο κοινό - και η στρατηγική λιανικής της εταιρείας είναι ένα αποτέλεσμα αυτού φιλοσοφία.
Όσον αφορά τα προϊόντα και το επόμενο, η Apple πάντα προσπαθεί να το κάνει σωστά την πρώτη στιγμή, σύμφωνα με την Snell, πράγμα που σημαίνει ότι η εταιρεία θα εστιάζει πάντα στις δυνατότητες που μπορεί να τελειοποιήθηκε αργότερα. Καλύτερα να μην υπάρχει μια δυνατότητα να μην είναι διαθέσιμη σε ένα νέο προϊόν παρά να είναι εκεί και να είναι κακή.
Λοιπόν, γιατί δεν υπάρχουν περισσότερες εταιρείες όπως η Apple;
Υπάρχουν μερικά - Nintendo, Harley, Whole Foods, Lego - που μοιάζουν, ίσως, αλλά το να είσαι Apple θέλει πολλά Το θάρρος, σύμφωνα με τον Snell, και η αποφυγή της νοοτροπίας της αγέλης είναι πολύ δύσκολη στις εταιρικές αίθουσες συνεδριάσεων.
Ακόμα και τώρα, η Apple συχνά επικρίνεται σθεναρά τόσο από ειδικούς όσο και από ειδικούς του κλάδου, παρά την απίστευτη επιτυχία της εταιρείας. «Η αμερικανική επιχειρηματική κουλτούρα φοβάται θεμελιωδώς τη λειτουργία εταιρειών με τον τρόπο που λειτουργεί η Apple», εξήγησε ο Snell στη θεωρία γιατί υπάρχουν περισσότερες εταιρείες που διευθύνουν τις επιχειρήσεις τους στο καλούπι της Apple.
Και το αστείο ή ίσως απλά ενδιαφέρον είναι ότι ο κόσμος θα ήταν πραγματικά καλύτερος αν υπήρχαν περισσότερες εταιρείες όπως Η Apple και δεν κοίταξε γύρω της για να βεβαιωθεί ότι ακολουθούσε όλους τους άλλους και έκανε τα πράγματα όπως υποτίθεται ότι ήταν Έγινε.
Η ίδια η τεχνολογία θα ήταν επίσης καλύτερη, σύμφωνα με τον Snell, εάν η Apple είχε περισσότερο ανταγωνισμό από εταιρείες που επιδιώκουν καινοτομία από το προσκήνιο αντί να προσπαθεί απλώς να δημιουργήσει μια καλύτερη έκδοση αυτού που δημιούργησε η Apple πρώτα.