Χάρη στο σκάνδαλο της Cambridge Analytica, η αντίδραση έρχεται ενάντια στον τρόπο με τον οποίο οι τεχνολογικοί κολοσσοί όπως το Facebook δημιουργούν έσοδα από δεδομένα. Αυτό θα μπορούσε να οδηγήσει σε κυβερνητική ρύθμιση, η οποία έχει τη δυνατότητα να ανατρέψει τα επιχειρηματικά μοντέλα μερικών από τις μεγαλύτερες εταιρείες του κόσμου.
Ευτυχώς, η Apple είναι σχεδόν άνοστη. Να γιατί το μεγαλύτερο σκάνδαλο τεχνολογίας του 2018 θα μπορούσε πραγματικά να βοηθήσει τη μεγαλύτερη εταιρεία τεχνολογίας στον κόσμο.
Πατινάζ όπου πηγαίνει το τσουβάλι
Ο Steve Jobs το είπε περίφημα δεν μπορείτε να ρωτήσετε τους πελάτες τι θέλουν και μετά προσπάθησε να τους το δώσεις. Μέχρι να χτιστεί, θα θέλουν κάτι νέο.
Πολλές φορές στην ιστορία της Apple, αυτή η προσέγγιση οδήγησε στην άμεση ικανοποίηση των πελατών. (Πολύ λίγοι από εμάς γνώριζαν πόσο πολύ χρειαζόμασταν ένα smartphone μέχρι να το αποκτήσουμε, για παράδειγμα.) Αλλά σε άλλες περιπτώσεις, προσπαθώντας να κάνουμε αυτό το είδος Η φιλοσοφία του μέλλοντος σημαίνει ένα σύντομο χτύπημα-γνωρίζοντας ή τουλάχιστον ελπίζοντας ότι τελικά θα έρθουν πελάτες. (Για παράδειγμα, να απαλλαγείτε από τη μονάδα δισκέτας στο πρώτο iMac ή να μεταβείτε
all-in σε USB-C με το MacBook Pro.)Αυτό το μάντρα θα μπορούσε κάλλιστα να εφαρμοστεί στη στάση της Apple σχετικά με το απόρρητο και τα δεδομένα χρήστη. Αν και η Apple διπλασίασε την ιδιωτικότητα τα τελευταία χρόνια, η εταιρεία προωθεί εδώ και καιρό αυτήν την προσέγγιση. Αυτό πιθανότατα οφείλεται στο γεγονός ότι, ως πρεσβύτερος της Silicon Valley που ήταν γύρω από το μπλοκ, ήξερε ότι αυτός ο τύπος πυρκαγιάς δεδομένων θα ερχόταν.
Οδηγείται σε α πολιτικά διχαστική αντιπαράθεση με το FBI για το αν θα δημιουργηθεί μια πίσω πόρτα στο iPhone. Οδηγήθηκε στην καθυστέρηση της Apple στην έρευνα για την τεχνητή νοημοσύνη, επειδή η εταιρεία δεν είναι πρόθυμη να χρησιμοποιήσει τις τεράστιες ποσότητες δεδομένων χρηστών που διαθέτει για να εργαλεία όπως το Siri τόσο τρομακτικά έξυπνα όσο και οι αντίπαλοί του.
Αλλά η δέσμευση του Cupertino για την ασφάλεια των δεδομένων οδήγησε επίσης σε αυτό το σημείο.
Μερικές φορές, η Apple κινδυνεύει να ενοχλήσει τους πελάτες της
Ο Steve Jobs γνώριζε καλά ότι η επιμονή της Apple να εγγυηθεί την προστασία της ιδιωτικής ζωής θα μπορούσε να κινδυνεύσει να ενοχλήσει τους πελάτες. Κατά τη διάρκεια συνέντευξης συνεδρίου AllThingsD ένα χρόνο πριν πεθάνει, Ο Τζομπς είπε ότι, όσον αφορά το απόρρητο και την κοινή χρήση δεδομένων, η δική του προτίμηση ήταν να συνεχίσει να κάνει bug στους χρήστες σχετικά με αυτό.
«Ρωτήστε τους», είπε. «Ρωτήστε τους κάθε φορά. Κάντε τους να σας πουν να σταματήσετε να τους ρωτάτε αν κουραστούν να τους το ζητήσετε. Ενημερώστε τους ακριβώς τι πρόκειται να κάνετε με τα δεδομένα τους ».
Δεν ήταν ο δρόμος της ελάχιστης αντίστασης. Ούτε κατά διάνοια. Ούτε ήταν μια προσέγγιση που «λειτούργησε». Έκανε ένα σημείο ιδιωτικότητας που άλλοι τεχνολογικοί γίγαντες αγνόησαν και προκάλεσε διάφορους πονοκεφάλους στην Apple από τότε.
Την ώρα που συνέβαινε αυτό, οι αντίπαλοι της Apple πήγαιναν από δύναμη σε δύναμη. Τα επιχειρηματικά τους μοντέλα, βασισμένα σε πληθώρα δεδομένων χρηστών, σήμαιναν ότι θα μπορούσαν να κερδίσουν δισεκατομμύρια δολάρια χωρίς να μοιάζουν κακοί επειδή χρεώνουν ένα ασφάλιστρο για τις υπηρεσίες τους - κάτι που έκανε η Apple. Για μεγάλο χρονικό διάστημα, οι αντίπαλοι της Apple σε αυτόν τον τομέα (Facebook, Google κ.λπ.) δεν δημιούργησαν υλικό. Αυτό σήμαινε ότι παρέκαμψαν ορισμένα ακανθώδη ζητήματα όπως οι εργοστασιακές συνθήκες στο Foxconn, με την οποία ασχολείται η Apple.
Ρυθμίστε την κατάχρηση δεδομένων χρήστη
Αλλά τώρα μερικά από τα επιχειρηματικά μοντέλα αυτών των τεχνολογικών κολοσσών φαίνονται σαφώς ασταθή. Προς το παρόν, το Facebook είναι ο κύριος στόχος κατηγοριών για κακή διαχείριση δεδομένων χρήστη. Αλλά απέχει πολύ από τη μόνη τεράστια εταιρεία που έχει δημιουργήσει την επιχείρησή της γύρω από τη δημιουργία εσόδων από δεδομένα. Εάν οι κυβερνήσεις εφαρμόσουν ρυθμιστικά μέτρα για να καταπολεμήσουν αυτές τις επιχειρηματικές πρακτικές, θα μπορούσαν να πλήξουν τεχνολογικές εταιρείες πολύ πέρα από αυτές που ανήκουν και διαχειρίζονται ο διευθύνων σύμβουλος του Facebook Μαρκ Ζούκερμπεργκ.
Ακόμη και χωρίς κανονιστικά μέτρα, η εμπιστοσύνη των χρηστών σε εταιρείες που εξορύσσουν τα δεδομένα τους μπορεί να υπονομευθεί σοβαρά. Μέχρι τώρα, οι πελάτες ήταν πρόθυμοι να ακολουθήσουν την ιδέα ότι θα ανταλλάσσουν τα δεδομένα τους με μια "δωρεάν" υπηρεσία. Θα είναι όμως πρόθυμοι στο μέλλον;
Το σκάνδαλο δεδομένων στο Facebook είναι καλό για την Apple
Εν τω μεταξύ, η Apple τοποθετείται ως τεχνολογικός γίγαντας που σέβεται την ιδιωτικότητα. Η καταστολή αυτού του τύπου δημιουργίας εσόδων δεδομένων δεν θα βλάψει την Apple - θα την βοηθήσει. Οι χρήστες πανικού που ανησυχούν για την ασφάλεια των δεδομένων θα βρουν καθησυχαστική τη στάση της Apple υπέρ της ιδιωτικής ζωής.
Δεν είναι περίεργο που είναι ο διευθύνων σύμβουλος της Apple Tim Cook ζητώντας ρύθμιση της ιδιωτικής ζωής.
Μόλις αυτήν την εβδομάδα, Ο Κουκ ρωτήθηκε τι θα έκανε αν ήταν στην ίδια κατάσταση με τον Ζούκερμπεργκ αυτή τη στιγμή.
«Δεν θα ήμουν σε αυτήν την κατάσταση», απάντησε ψύχραιμα. Και αυτό είναι 100 τοις εκατό από το σχεδιασμό.
Ενώ το σκάνδαλο δεδομένων Facebook είναι ένας εφιάλτης για τον Zuckerberg, θα μπορούσε να είναι ένα όνειρο που έγινε πραγματικότητα για την Apple.
