Μετά ανακαλώντας 2,5 εκατομμύρια συσκευές Galaxy Note 7 και σταματά επιτέλους την παραγωγή του κορυφαίου phablet νωρίτερα αυτή την εβδομάδα, Η Samsung εξακολουθεί να μην μπορεί να φτάσει στο τέλος του εκρηκτικού προβλήματος της μπαταρίας, σύμφωνα με μια νέα έκθεση.
Η νοτιοκορεατική εταιρεία αρχικά πίστευε ότι οι ελαττωματικές μπαταρίες από έναν συγκεκριμένο προμηθευτή ήταν το πρόβλημα, αλλά αφού οι μονάδες αντικατάστασης με νέα κύτταρα άρχισαν να παίρνουν φωτιά, η Samsung δεν μπόρεσε να εντοπίσει την αιτία του θέμα.
Είναι ανησυχητική είδηση για τους οπαδούς της Samsung smartphone.
Το Note 7 διαμορφώθηκε ως το πιο επιτυχημένο smartphone της Samsung. Οι προπαραγγελίες ξεπέρασαν εκείνες για τα Galaxy S7 και S7 edge μαζί, και το τηλέφωνο έλαβε θετικές κριτικές από τους ειδικούς όταν έκανε το αρχικό του ντεμπούτο στα τέλη Αυγούστου.
Φαινόταν ότι η Samsung είχε τελειοποιήσει τον τύπο smartphone της και με τη ζήτηση για το iPhone να πέφτει, ήταν ακριβώς αυτό που χρειαζόταν η εταιρεία για να κλέψει μερίδιο αγοράς από την Apple την κατάλληλη στιγμή. Αλλά όπως όλοι γνωρίζουμε, δεν εξελίχθηκαν έτσι τα πράγματα.Αντ 'αυτού, οι αναφορές ότι το Note 7 είχε μια τάση έκρηξης άρχισαν να αυξάνονται και η Samsung αναγκάστηκε να ανακαλέσει κάθε πωλημένη μονάδα. Πιστεύοντας ότι έφταιγε ένα «μικρό κατασκευαστικό ελάττωμα» σε έναν προμηθευτή μπαταριών, η Samsung ξεκίνησε γρήγορα την παραγωγή νέων μονάδων με νέες μπαταρίες.
Αυτά έφτασαν στα τέλη Σεπτεμβρίου και ακολούθησε γρήγορα ο χειρότερος φόβος της Samsung: Οι πελάτες διαπίστωσαν ότι ακόμη και τα νέα, «ασφαλή» ακουστικά Note 7 υπόκεινται σε υπερθέρμανση και ανατίναξη. Και κανείς δεν ξέρει ακόμα γιατί.
Σύμφωνα με Οι Νιου Γιορκ Ταιμς. Φαίνεται σαφές ότι οι ελαττωματικές μπαταρίες δεν ήταν το μόνο πρόβλημα, αλλά η Samsung δεν έχει ιδέα τι άλλο θα μπορούσε να φταίει.
«Ακόμα δεν έχει αποκαλυφθεί τι ακριβώς προκάλεσε το Note 7 να καπνίσει και να πάρει φωτιά - ή ακόμα και αν γνωρίζει ποιο ήταν το πρόβλημα», αναφέρει η έκθεση.
Η Strategy Analytics έχει εκτιμήσει ότι η παραίτηση από το Note 7 θα μπορούσε να κοστίσει στη Samsung έως και 10 δισεκατομμύρια δολάρια, ενώ 17 δολάρια δισεκατομμύρια έχουν ήδη σβηστεί από την αγοραία αξία του, καθώς οι μετοχές της εταιρείας μειώθηκαν περισσότερο από 8 τοις εκατό νωρίτερα εβδομάδα.
Οι θαυμαστές και οι επενδυτές ανησυχούν τώρα ότι αυτό το πρόβλημα θα μπορούσε να επηρεάσει άλλα προϊόντα της Samsung. Εάν η εταιρεία δεν μπορεί να εντοπίσει τι προκαλεί τις εκρήξεις, δεν μπορεί να εξαλείψει εντελώς το ζήτημα πριν ξεκινήσει την κατασκευή νέων συσκευών.
Η Samsung έσπευσε να επιβεβαιώσει ένα πρόβλημα πριν από την πρώτη ανάκλησή της και ενήργησε γρήγορα για να βγάλει ελαττωματικές συσκευές από την αγορά. Ωστόσο, έχει επικριθεί ότι δεν ανταποκρίνεται αρκετά γρήγορα - και ακόμη και προσπαθώντας να συγκαλυφθεί - νέες αναφορές ότι οι συσκευές αντικατάστασης είναι ακατάλληλες για χρήση.
Δεν είναι ακόμη σαφές εάν η Samsung θα εγκαταλείψει τώρα τη σειρά Note και θα κυκλοφορήσει μια νέα επωνυμία σειράς phablet που δεν θα συνοδεύεται από το ίδιο στίγμα. Σε κάθε περίπτωση, πρέπει να φτάσει στο τέλος αυτού του προβλήματος προτού σκεφτεί έναν διάδοχο της Σημείωσης.