Η Apple κέρδισε τη Samsung στον Αμερικανικό Δείκτη Ικανοποίησης Πελατών για το 2016 - αλλά μόνο μόλις. Ενώ και οι δύο εταιρείες σημείωσαν ακριβώς το ίδιο το 2015, η Apple κατάφερε να πάρει έναν επιπλέον βαθμό για να διεκδικήσει την πρώτη θέση για τον εαυτό της φέτος.
Η Apple υπερηφανεύεται για την επίτευξη εντυπωσιακών αποτελεσμάτων ικανοποίησης πελατών κάθε χρόνο και μέχρι πρόσφατα, κανένας από τους αντιπάλους της δεν έφτανε κοντά. Αλλά η Samsung έχει προλάβει τα τελευταία χρόνια και με τη μείωση της ζήτησης iPhone, φαίνεται ότι η εταιρεία μπορεί να ξεπεράσει.
Όχι φέτος! Σύμφωνα με την τελευταία Δείκτης ικανοποίησης πελατών της Αμερικής, Η Apple συγκέντρωσε 81 πόντους στη φετινή έκθεση - έναν περισσότερο από πέρυσι. Η Samsung, από την άλλη πλευρά, σημείωσε 80 για δεύτερη συνεχόμενη χρονιά.
Αυτό είναι κάπως εκπληκτικό όταν σκεφτείτε ότι ενώ η ζήτηση iPhone μειώνεται, τα τελευταία smartphone της Samsung πωλούνται σαν ζεστά κέικ. Αυτό που είναι ακόμη πιο εκπληκτικό είναι ότι η Apple ήταν η μόνο Ο κατασκευαστής smartphone θα δει άνοδο φέτος.
Και όμως, ο μέσος βαθμός για τους προμηθευτές smartphone συνεχίζει να αυξάνεται. Φέτος, ο μέσος όρος έφτασε τις 79 μονάδες - τις υψηλότερες μέχρι σήμερα - από 78 τα τελευταία δύο χρόνια, 76 το 2013 και 74 το 2012.
Η Motorola, η οποία ανήκει πλέον στη Lenovo, διεκδίκησε το τρίτο άθλημα φέτος, παρά το γεγονός ότι η βαθμολογία της έπεσε από 79 σε 77. Η HTC κατέλαβε την τέταρτη θέση μετά την πτώση του μεριδίου της από 77 σε 75 και η LG ολοκλήρωσε την πρώτη πεντάδα με σκορ 74.
Παρά το γεγονός ότι δεν μπορεί να ξεπεράσει την Apple, η Samsung εξακολουθεί να κάνει τρία από τα πέντε κορυφαία smartphones για την ικανοποίηση των πελατών. Το Galaxy Note του παίρνει την πρώτη θέση, ακολουθούμενο από το iPhone 6s Plus, ενώ το Galaxy S6 edge+ και το Galaxy Note 4 βρίσκονται στην τρίτη και τέταρτη θέση.
Μέσω: CNET
