Όταν ο πρώην προϊστάμενος λιανικής της Apple, Ron Johnson πήρε την άδειά του από το Κουπερτίνο για να γίνει ο νέος διευθύνων σύμβουλος της JC Penney στα τέλη του περασμένου έτους, δεν υπήρχε τόσο «WTF-ing» όσο θα περίμενε κανείς. Σίγουρα, υπήρξε κάποια δυσπιστία καθώς ο Τζόνσον έφυγε από τα λαμπερά καταστήματα που είχε ιδρύσει για την αλυσίδα καταστημάτων ρούχων της JC Penney, αλλά υπήρχε επίσης μεγάλη αισιοδοξία: αν ο καθενας θα μπορούσε να γυρίσει μια επιχείρηση όπως η JC Penney, θα ήταν ο Johnson.
Ο Τζόνσον μπορεί ακόμα να πετύχει, αλλά οι πρώτες του κινήσεις στην αποκατάσταση της JC Penney ήταν αποτυχίες. Οι μετοχές μειώνονται και η JC Penney σημείωσε απώλεια 163 εκατομμυρίων δολαρίων μόνο το τελευταίο τρίμηνο. Οι πελάτες, όπως φαίνεται, δεν αντιδρούν καλά στη νέα JC Penney, η οποία αποφεύγει τις πωλήσεις, τις εγκυκλίους, τα κουπόνια και ψιλά γράμματα για απλή, ειλικρινή τιμή... το είδος του καταστήματος όπου όλα τα 0,99 πέφτουν από την τιμή ετικέτα.
Γιατί; Η ειλικρινής τιμολόγηση μπορεί να λειτουργήσει για την Apple, αλλά στις περισσότερες λέξεις λιανικής, φαίνεται να είναι ένα παιχνίδι κορόιδο. Πελάτες, αποδεικνύεται, μόνο
λένε θέλουν δίκαιες τιμές. Αυτό που πραγματικά θέλουν να κάνουν είναι να αντιμετωπίζουν τα ψώνια σαν παιχνίδι.Πότε είναι η τελευταία φορά που πήγατε για ψώνια στο JC Penney έναντι του Apple Store; Ο σεβάσμιος λιανοπωλητής, που επισκιάστηκε από το φθηνό κομψό του Target, προσπαθεί να αναδιαμορφώσει θέτοντας τον πρώην διευθυντή λιανικής του κατασκευαστή iPhone υπεύθυνο. Ο Ron Johnson, ένας 10χρονος βετεράνος της λιανικής προσπάθειας της Apple, εξήγησε το λιανοπωλητή και το Cupertino της Καλιφόρνια. Ο τεχνολογικός γίγαντας μοιράζεται πολλά κοινά.
