2 Ιουλίου 2010: Η Apple μιλάει για το "Antennagate", αντιμετωπίζοντας τα προβλήματα λήψης του iPhone 4 για πρώτη φορά δημόσια.
Σε ένα επιστολή στους πελάτες, Η Apple παραδέχεται ότι «εκπλήσσεται όταν διαβάζουμε αναφορές για προβλήματα λήψης και… αμέσως ξεκινά διερευνώντας τους ». Ωστόσο, τα ευρήματα της εταιρείας ελάχιστα διαλύουν το αυξανόμενο Antennagate αμφισβήτηση.
Το iPhone 4 ήταν ένα υπέροχο ακουστικό. Όταν ξεκίνησε στις αρχές Ιουνίου 2010, έγινε ένα τεράστιο χτύπημα, σπάζοντας ρεκόρ για προπαραγγελίες και άνοιγμα-πωλήσεις Σαββατοκύριακου.
Το ζήτημα "Antennagate" πήρε το κεφάλι του όταν μερικοί πελάτες ανέφεραν ότι έχουν σταματήσει τις κλήσεις. Το πρόβλημα παρουσιάστηκε όταν ένας χρήστης κρατούσε το iPhone 4 στο αριστερό του χέρι, με την παλάμη του να καλύπτει το μικρό κενό κεραίας του ακουστικού.
Προβλήματα λήψης iPhone 4: Βλάβη λογισμικού;
Η απόφαση του επικεφαλής σχεδιασμού της Apple Jony Ive να αφαιρέσει την προηγούμενη πλαστική ταινία κεραίας του iPhone προκάλεσε το πρόβλημα. Στην επιστολή της προς τους πελάτες, ωστόσο, η Apple έριξε το φταίξιμο σε σφάλμα λογισμικού.
«Κατά τη διάρκεια της έρευνας, μείναμε έκπληκτοι όταν διαπιστώσαμε ότι ο τύπος που χρησιμοποιούμε για να υπολογίσουμε πόσες γραμμές ισχύος σήματος πρέπει να εμφανίσουμε είναι εντελώς λανθασμένος. Ο τύπος μας, σε πολλές περιπτώσεις, εμφανίζει κατά λάθος 2 περισσότερες μπάρες από ό, τι θα έπρεπε για μια δεδομένη ισχύ σήματος. Για παράδειγμα, μερικές φορές εμφανίζουμε 4 γραμμές όταν πρέπει να εμφανίζουμε μόλις 2 γραμμές. Οι χρήστες που παρατηρούν μια πτώση αρκετών γραμμών όταν πιάνουν το iPhone τους με έναν συγκεκριμένο τρόπο είναι πιθανότατα σε ένα περιοχή με πολύ ασθενή ισχύ σήματος, αλλά δεν το γνωρίζουν επειδή εμφανίζουμε εσφαλμένα 4 ή 5 μπάρες. Η μεγάλη πτώση τους στις μπάρες οφείλεται στο γεγονός ότι οι υψηλές μπάρες τους δεν ήταν ποτέ πραγματικές. »
Η Apple είπε ότι θα διορθώσει το πρόβλημα με μια δωρεάν ενημέρωση λογισμικού που ενσωμάτωσε τον διορθωμένο τύπο. "Δεδομένου ότι αυτό το λάθος υπήρχε από το αρχικό iPhone, αυτή η ενημέρωση λογισμικού θα είναι επίσης διαθέσιμη για iPhone 3GS και iPhone 3G", δήλωσε η Apple.
Οι συνέπειες του Antennagate
Δυστυχώς για την Apple, αυτό δεν έβαλε το πρόβλημα σε ηρεμία. Λίγες εβδομάδες αργότερα, το Antennagate χτύπησε την κρίσιμη μάζα όταν έγινε δημοφιλές εμπορικό δημοσίευμα Αναφορές καταναλωτών είπε ότι δεν θα προτείνουμε το νέο smartphone της Apple.
Για να ηρεμήσει η καταιγίδα των μέσων ενημέρωσης, ο Στιβ Τζομπς επέστρεψε νωρίς από οικογενειακές διακοπές στη Χαβάη για να οργανώσει μια συνέντευξη τύπου. Στάθηκε στο iPhone 4 (ακόμη και παίζοντας ένα τραγούδι φτιαγμένο από οπαδούς που το υπερασπίζεται). Ωστόσο, απευθύνθηκε ειλικρινά στην Antennagate - και προσέφερε στους πελάτες δωρεάν θήκες προφυλακτήρων iPhone 4 που έλυσαν το πρόβλημα. Οι μελλοντικές εκδόσεις του iPhone διόρθωσαν επίσης το σφάλμα της συσκευής.
Τελικά, χρειάστηκε μέχρι το 2012 (και το επίλυση αγωγής κατηγορίας) για να κλείσει επιτέλους η αντιπαράθεση η Apple.
Θυμάστε το Antennagate; Youσασταν τότε κάτοχος iPhone; Ενημερώστε μας στα σχόλια παρακάτω.