Ο Στιβ Τζομπς πίστευε ότι το «ηλίθιο» Genius Bar θα αποτύχει

Η εξαιρετική υποστήριξη που λαμβάνετε στο Genius Bar είναι ένας λόγος για τον οποίο πολλοί από εμάς συνεχίζουν να αγοράζουν Mac, αλλά σχεδόν ποτέ δεν έφτασε σε κατάστημα της Apple. Ο Steve Jobs θεώρησε ότι η ιδέα ήταν «ηλίθια» και είπε στον πρώην διευθυντή λιανικής Ron Johnson ότι θα αποτύχει.

Όταν ο Τζομπς μας παρουσίασε το πρώτο κατάστημα Apple στον κόσμο το 2001, μίλησε για το πώς θα μπορούσε να λειτουργήσει το Genius Bar υπηρεσία "ακριβώς στο κατάστημα" και απαντήστε σε τυχόν ερωτήσεις που είχατε σχετικά με το Mac σας και τα περιφερειακά που χρησιμοποιούσατε παράλληλα το.

Όταν όμως ο Τζόνσον σκέφτηκε για πρώτη φορά την ιδέα, ο Τζομπς τη μίσησε.

«Θυμάμαι την ημέρα που μπήκα και είπα στον Στιβ για την ιδέα του Genius Bar και μου είπε:« Είναι τόσο ηλίθιο! Δεν θα λειτουργήσει ποτέ! », Είπε ο Τζόνσον Αποκωδικοποίηση αποκωδικοποίησης podcast

Ο Τζομπς είπε: «Ρον, μπορεί να έχεις τη σωστή ιδέα, αλλά εδώ είναι το μεγάλο κενό: δεν έχω συναντήσει ποτέ κάποιον που να γνωρίζει τεχνολογία και να ξέρει πώς να συνδέεται με ανθρώπους. Είναι όλοι γκέι! Μπορείτε να το ονομάσετε Geek Bar. "

Ο Τζόνσον ήταν σίγουρος ότι ο Τζομπς έκανε λάθος. «Στιβ, τα παιδιά που είναι στα 20 τους σήμερα μεγάλωσαν σε έναν πολύ διαφορετικό κόσμο», είπε. "Όλοι γνωρίζουν την τεχνολογία και αυτός είναι που θα εργαστεί στο κατάστημα."

Ο Τζομπς παραδέχτηκε ότι το Genius Bar μπορεί να είναι η "σωστή ιδέα", αλλά ακόμα δεν ήταν πεπεισμένος ότι οι άνθρωποι που γνώριζε την τεχνολογία τότε θα μπορούσε να επικοινωνήσει με χρήστες που χρειάζονταν βοήθεια στην Apple κατάστημα. Αυτό δεν κράτησε πολύ.

Την επόμενη μέρα, ο Τζομπς διέταξε τους δικηγόρους της Apple να κατοχυρώσουν το όνομα «Genius Bar». Ταν βασικό στοιχείο του καταστήματος Apple από τότε που άνοιξε τις πόρτες του το πρώτο, και 16 χρόνια μετά, πολύ λίγες εταιρείες κατάφεραν να ανταποκριθούν σε αυτό το επίπεδο υποστήριξης σε καταστήματα λιανικής.

Σε νεότερα καταστήματα της Apple που έχουν επανασχεδιαστεί από τον Jony Ive, το Genius Bar έχει γίνει Genius Grove, όπου ειδικοί κάθονται με επισκέπτες κάτω από τοπικά δέντρα. Το όραμα του Ive ήταν να μετατρέψει τα καταστήματα σε κοινότητες που θα ήταν πιο φιλόξενες για τους θαυμαστές της Apple.