Η JC Penney ζητά συγγνώμη για την γκάφα των 12,99 δισεκατομμυρίων δολαρίων του πρώην διευθυντή λιανικής της Apple
Ο πρώην επικεφαλής λιανικής της Apple Ron Johnson’s Ο χρόνος στο JC Penney δεν ήταν καλός για την εταιρεία. Ο Τζόνσον προσπάθησε να ανανεώσει την εικόνα του λιανοπωλητή από ένα γραφείο εκκαθάρισης για φθηνά σκουπίδια που πωλούνται σε μειωμένες τιμές κατά τη διάρκεια ενός ατελείωτο ξεφάντωμα «πωλήσεων» και «κουπονιών» σε μια εκλεπτυσμένη μπουτίκ, μια ιδέα λιανικής πώλησης εντός καταστήματος παρόμοια με την Apple Κατάστημα.
Το αποτέλεσμα? Μείωση εσόδων ύψους 12,99 δισεκατομμυρίων δολαρίων σε ετήσια βάση που οδήγησε τον Τζόνσον να απολυθεί ως Διευθύνων Σύμβουλος μετά τον πρώτο του χρόνο στη δουλειά. Και αν αυτό δεν είναι αρκετά κακό, ο JC Penney προσθέτει τώρα προσβολή στον τραυματισμό, δημοσιεύοντας ένα διαφημιστικό σόου ζητώντας συγγνώμη για τις αλλαγές που έκανε.
Το νέο σποτ δημοσιεύτηκε στις σελίδες του JC Penney στο Facebook και στο YouTube. Ιδού η φωνή:
Δεν είναι μυστικό, πρόσφατα η J.C. Penney άλλαξε. Κάποιες αλλαγές σας άρεσαν και κάποιες όχι, αλλά αυτό που έχει σημασία με τα λάθη είναι αυτό που μαθαίνουμε. Μάθαμε ένα πολύ απλό πράγμα: να σε ακούμε, να ακούς αυτό που χρειάζεσαι, να κάνεις τη ζωή σου πιο όμορφη. Επιστρέψτε στο J.C. Penney. Σε ακούσαμε.
Σύμφωνα με τον JC Penney, το σημείο εγκρίθηκε κατά τη διάρκεια του ρολογιού του Ron Johnson.
Κατά ειρωνικό τρόπο, ενώ έγιναν λάθη κατά τη μεταμόρφωση του Jon Penney του Ron Johnson, του η βασική στρατηγική ήταν πολύ καλή. Είχε βαθύ, διαρκή σεβασμό για τη μάρκα της JC Penney και τους πελάτες της. το μεγαλύτερο λάθος του ήταν να ξεσκίσει το παλιό χάλια JC Penney πριν προλάβει να το αντικαταστήσει πλήρως με το νέο, πιο λαμπερό.
Μέσω: JC Penney