Με την κυκλοφορία του iOS 6, η Apple θα προσφέρει στους επιχειρηματικούς χρήστες a γκάμα νέων χαρακτηριστικών. Μερικά από αυτά είναι φιλτράρισμα email VIP (ήδη στο Mountain Lion) με προσαρμοσμένες ειδοποιήσεις, περισσότερες επιλογές όταν απορρίπτετε ένα τηλέφωνο κλήση στο iPhone, τις απαραίτητες επιλογές απορρήτου και τη νέα λειτουργία της Apple Μην ενοχλείτε-η οποία θα βοηθήσει ορισμένους επαγγελματίες κινητής τηλεφωνίας προς το «Απενεργοποιήστε» μετά τη δουλειά και ίσως ακόμη και να πάρετε ένα καλό βραδινό ύπνο.
Οι ενημερώσεις iOS έχουν σχεδιαστεί γενικά για να είναι φιλικές προς το χρήστη και αρκετά εύκολες ώστε ο καθένας να μπορεί να τις εγκαταστήσει. Όπως συμβαίνει με οποιαδήποτε σημαντική αναβάθμιση λειτουργικού συστήματος ή κρίσιμου επιχειρησιακού λογισμικού, ωστόσο, ενδέχεται να υπάρχουν απρόβλεπτα ζητήματα με το iOS 6 - ιδιαίτερα όταν πρόκειται για εσωτερικές εφαρμογές iOS και πρόσβαση iOS σε εταιρικά συστήματα.
Η πολιτική και η στρατηγική αναβάθμισης του iOS 6 είναι κάτι που πρέπει να έχει κάθε τμήμα πληροφορικής πριν κυκλοφορήσει η Apple το iOS 6. Για τις επιχειρήσεις που υποστηρίζουν ενεργά συσκευές χρήστη στο χώρο εργασίας μέσω προγράμματος BYOD (φέρτε τη δική σας συσκευή), αυτή η στρατηγική αναβάθμισης είναι ακόμη πιο κρίσιμη.
Δοκιμάστε προεπισκοπήσεις προγραμματιστή και GM Seed όταν κυκλοφορήσει
Το πιο σημαντικό build για δοκιμή με το GM build.
Ο ευκολότερος τρόπος προετοιμασίας για το iOS 6 είναι να το χρησιμοποιήσετε. Ελέγξτε τις νέες δυνατότητές του, δείτε πόσο καλά λειτουργούν διάφορες εφαρμογές και συνδέστε τις στο εταιρικό σας δίκτυο. Συμμετοχή στην Apple πρόγραμμα προγραμματιστών iOS σας παρέχει πρόσβαση στις κατασκευές προεπισκόπησης iOS 6 (μαζί με τις προεπισκοπήσεις του Xcode της Apple - το περιβάλλον ανάπτυξης για τη δημιουργία εφαρμογών Mac και iOS). Επιχειρηματικοί οργανισμοί και επιχειρήσεις που σκέφτονται να αναπτύξουν προσαρμοσμένες εφαρμογές iOS για εσωτερική χρήση, σίγουρα θα θέλουν να συμμετάσχουν στα $ 299 εταιρική έκδοση του προγραμματιστή της Apple. Μικρότεροι οργανισμοί στους οποίους ένα άτομο χειρίζεται όλες τις λύσεις για κινητά ή iOS και θα είναι υπεύθυνοι για δοκιμές πριν από την κυκλοφορία, πιθανότατα μπορούν να διαχειριστούν με μεμονωμένη συνδρομή 99 $.
Επιπρόσθετα η πρόσβαση σε εκδόσεις προεπισκόπησης iOS, το πρόγραμμα προγραμματιστών iOS παρέχει ένα ευρύ φάσμα πόρων για οποιονδήποτε (ή οποιαδήποτε εταιρεία) που θέλει να ξεκινήσει με την ανάπτυξη του iOS, συμπεριλαμβανομένων εκατοντάδων εκπαιδευτικά βίντεο και συνεδρίες WWDC (2010 – 2012). Η Apple προσφέρει επίσης τη δική της Το πρόγραμμα για προγραμματιστές Safari, το οποίο είναι δωρεάν και, μεταξύ άλλων πλεονεκτημάτων, παρέχει μια σειρά πόρων για τη δημιουργία διαδικτυακών εφαρμογών HTML 5 για iPhone και iPad.
Η δοκιμή με τις διάφορες κατασκευές προεπισκόπησης θα σας δώσει μια καλή αίσθηση του τρόπου λειτουργίας του iOS 6 και πώς θα αλληλεπιδράσει με εταιρικά συστήματα και διάφορες εφαρμογές. Ωστόσο, εάν κυκλοφορήσουν πρόσθετες προεπισκοπήσεις, πιθανότατα θα δείτε αλλαγές στις δυνατότητες και τα θέματα συμβατότητας. Η παρακολούθηση αυτών των αλλαγών θα σας βοηθήσει να έχετε μια σαφέστερη ιδέα για το πώς το iOS θα επηρεάσει εσάς και τους χρήστες σας. Τελικά, η πιο σημαντική κατασκευή για δοκιμή με το GM (χρυσό master), αφού αυτή είναι η τελευταία έκδοση που θα κυκλοφορήσει η Apple στο κοινό.
Κάντε μια λίστα με κοινές εφαρμογές και δοκιμάστε τις
Ως μέρος της διαδικασίας δοκιμής σας, προφανώς θα θέλετε να δοκιμάσετε όλες τις εφαρμογές που χρησιμοποιούνται συχνά από τους υπαλλήλους της εταιρείας σας. Εάν χρησιμοποιείτε διαχείριση εφαρμογών για κινητά Εργαλεία (MAM), προσφορά εταιρικού καταστήματος εφαρμογών ή χρήση του Προγράμματος αγορών όγκου της Apple (VPP), πιθανότατα θα έχετε ήδη μια λίστα με εφαρμογές που χρησιμοποιούνται συνήθως ή/και απαιτούμενες εφαρμογές.
Εάν δεν χρησιμοποιείτε ένα τέτοιο σύστημα, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τη λύση διαχείρισης κινητής τηλεφωνίας για να ζητήσετε οποιαδήποτε ή όλες τις διαχειριζόμενες συσκευές iOS για μια λίστα εγκατεστημένων εφαρμογών. Το σύστημα διαχείρισης κινητής τηλεφωνίας σας μπορεί ακόμη και να είναι σε θέση να δημιουργήσει μια αναφορά για τις πιο χρησιμοποιούμενες εφαρμογές. Εάν όχι, μπορείτε να βάλετε τις μεμονωμένες λίστες εφαρμογών σε υπολογιστικό φύλλο ή εργαλείο βάσης δεδομένων και να το χρησιμοποιήσετε για να προσδιορίσετε τις πιο συχνά χρησιμοποιούμενες εφαρμογές. Μπορεί επίσης να θέλετε να εξετάσετε την επένδυση σε μια λύση MAM ως μέρος της στρατηγικής διαχείρισης κινητών σας στο μέλλον.
Σχέδιο για ενημερώσεις εφαρμογών
Λάβετε υπόψη ότι πολλοί προγραμματιστές δοκιμάζουν ήδη τις εφαρμογές τους και κάνουν ενημερώσεις εν αναμονή του iOS 6. Αυτές οι ενημερώσεις μπορεί να διορθώσουν προβλήματα και να βελτιώσουν τον τρόπο λειτουργίας των εφαρμογών στο iOS 6 και πιθανότατα θα προσθέσουν υποστήριξη για νέες δυνατότητες iOS 6. Γενικά δεν θα μπορείτε να δοκιμάσετε αυτές τις εφαρμογές μέχρι να ξεκινήσει να λειτουργεί το iOS 6 και οι διάφορες ενημερώσεις. Πολλοί προγραμματιστές θα έχουν τις εφαρμογές τους έτοιμες να ξεκινήσουν την ημέρα που θα κυκλοφορήσει το iOS 6. Σε εκείνο το σημείο, θα πρέπει να κάνετε έναν τελικό έλεγχο με τις ενημερωμένες εφαρμογές.
Mayσως θελήσετε να λάβετε υπόψη σας εργαλεία MAM που μπορούν να σας βοηθήσουν να λάβετε αυτές τις ενημερώσεις στους χρήστες πιο αποτελεσματικά και να διασφαλίσετε ότι οι χρήστες λαμβάνουν τυχόν κρίσιμες ενημερώσεις. Εναλλακτικά, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε ένα σύστημα όπως το Apple Configurator για να κάνετε μαζική ανάπτυξη του iOS 6 και διαφόρων εφαρμογών (περισσότερα για αυτό σε λίγο).
Δοκιμάστε διεξοδικά εσωτερικές εφαρμογές και εφαρμογές από επιχείρηση σε επιχείρηση
Εκτός από τις δημόσιες εφαρμογές, θα πρέπει να ελέγξετε τυχόν εσωτερικές εφαρμογές που έχουν δημιουργήσει εσωτερικοί ή προγραμματιστές συμβολαίων για την εταιρεία σας. Εάν πρέπει να γίνουν ενημερώσεις, θα πρέπει να καθορίσετε εάν μπορούν να ολοκληρωθούν πριν ξεκινήσει το iOS 6. Εάν όχι, ίσως θελήσετε να αναβάλλετε την εσωτερική κυκλοφορία του iOS 6 εάν οι εφαρμογές είναι εργαλεία κρίσιμα για την αποστολή. Ομοίως, εάν η εταιρεία σας χρησιμοποιεί εφαρμογές από επιχείρηση σε επιχείρηση (B2B) που δημιουργήθηκε από έναν ή περισσότερους από τους συνεργάτες σας, θα θέλετε να δοκιμάσετε την έκδοση που χρησιμοποιείτε και να επικοινωνήσετε με τις εταιρείες που δημιούργησαν την εφαρμογή, ώστε να γνωρίζετε τα σχέδια ενημέρωσης και υποστήριξης.
Δοκιμάστε αξεσουάρ iPhone/iPad/iPod touch
Εάν έχετε πολλές εφαρμογές αξεσουάρ που συνδέονται με συσκευές iOS, θα πρέπει να τις ελέγξετε καθώς και τις εφαρμογές. Υπάρχει μια σειρά αξεσουάρ στην αγορά για επαγγελματική χρήση - από μαζική αποθήκευση και φόρτιση iPad καροτσάκια σε ακουστικά Bluetooth και πληκτρολόγια σε εκτυπωτές AirPrint (ή διακομιστές εκτύπωσης) σε συγκεκριμένες συσκευές επαγγέλματος. Θα θελήσετε να τα δοκιμάσετε (και τις συνοδευτικές εφαρμογές εάν τα διαθέτουν) με το iOS 6 και να επικοινωνήσετε με τον κατασκευαστή εάν εντοπίσετε προβλήματα.
Δημιουργήστε μια λίστα με όλα τα επιχειρησιακά συστήματα Πρόσβαση και δοκιμή χρηστών συσκευών iOS
Μαζί με τη δοκιμή του iOS 6 με εφαρμογές και αξεσουάρ, θα θέλετε να δοκιμάσετε τυχόν εταιρικά συστήματα στα οποία μπορούν να έχουν πρόσβαση οι χρήστες iPhone και iPad. Αυτό περιλαμβάνει το δίκτυό σας Wi-Fi, διακομιστή Exchange, υπηρεσίες VPN, ιστότοπο intranet, λύσεις cloud, εικονική επιφάνεια εργασίας υποδομής (VDI), και τυχόν άλλα συστήματα ή πόροι στα οποία επιτρέπετε ή υποστηρίζετε χρησιμοποιεί πρόσβαση από αυτά συσκευές.
Είναι ζωτικής σημασίας να δοκιμάσετε εφαρμογές, επαγγελματικά αξεσουάρ και επιχειρησιακά συστήματα με iOS 6.
Επικοινωνήστε με τον προμηθευτή διαχείρισης κινητής τηλεφωνίας σας
Οι σουίτες διαχείρισης για κινητά θα λάβουν σχεδόν σίγουρα ενημερώσεις για το iOS 6. Θα χρειαστούν για να υποστηρίξουν τυχόν αλλαγές που πραγματοποιεί η Apple στο πλαίσιο διαχείρισης κινητών ως μέρος του iOS 6. Θα θελήσετε να επικοινωνήσετε με τον (τους) προμηθευτή (-ές) διαχείρισης κινητής τηλεφωνίας σας για να δείτε πότε αναμένουν να κυκλοφορήσουν μια ενημέρωση μαζί με τις αλλαγές που θα αποτελέσουν μέρος της ενημέρωσης. Λάβετε υπόψη ότι ορισμένες αλλαγές ενδέχεται να είναι πράγματα που η Apple απαιτεί από αυτές τις εταιρείες να διατηρούν μυστικές έως ότου αποσταλεί το iOS 6, αλλά ο προμηθευτής σας θα πρέπει να είναι ακόμα σε θέση να προσφέρει κάποιες λεπτομέρειες και να σας βοηθήσει να προγραμματίσετε αναβαθμίζω.
Εξετάστε μια πιλοτική ομάδα iOS 6
Ένα πιλοτικό έργο σας βοηθά να σχεδιάσετε διαδικασίες υποστήριξης και έγγραφα κατάρτισης.
Μια χρήσιμη επιλογή δοκιμής είναι να κάνετε ένα σύντομο πιλοτικό έργο iOS 6. Επιλέξτε μια χούφτα χρήστες τεχνογνωσίας και ενημερώστε τις συσκευές τους iOS σε iOS 6 μόλις κυκλοφορήσει το GM build (για να το κάνετε αυτό, θα πρέπει να έχετε μια εταιρική συνδρομή προγραμματιστή). Ζητήστε τους να το χρησιμοποιήσουν για λίγες ημέρες ή μερικές εβδομάδες και να αναφέρουν σχόλια σχετικά με ζητήματα και αλλαγές χαρακτηριστικών. Όχι μόνο σας βοηθά να ελέγξετε το iOS 6, αλλά σας βοηθά να προγραμματίσετε διαδικασίες υποστήριξης και έγγραφα εκπαίδευσης.
Θα πρέπει να χρησιμοποιείτε εταιρικές συσκευές για πιλότο. Μόλις οι συσκευές αναβαθμιστούν σε iOS 6 ή δημιουργηθεί η προεπισκόπηση iOS 6, δεν μπορούν να υποβαθμιστούν σε iOS 5. Ως εκ τούτου, η διαδικασία κάνει μια μόνιμη αλλαγή σε μια συσκευή - δεν θέλετε πραγματικά να το κάνετε σε κάτι που η επιχείρησή σας δεν διαθέτει. Εάν επιλέξετε να χρησιμοποιήσετε συσκευές BYOD στον πιλότο, θα πρέπει να βεβαιωθείτε ότι οι ιδιοκτήτες τους κατανοούν αυτό το ζήτημα και να έχουν ένα αρχείο που δείχνει ότι έχουν επιλέξει να αποδέχονται τους κινδύνους.
Αποφασίστε αν θα κάνουν διαχειριζόμενες αναβαθμίσεις ή θα επιτρέπουν στους χρήστες να αναβαθμίζουν μόνοι τους
Η μεγάλη απόφαση σχετικά με μια σημαντική αναβάθμιση όπως το iOS 6 είναι αν θα αφήσετε τους υπαλλήλους να διαχειριστούν την αναβάθμιση μόνοι τους ή αν θα έχετε το προσωπικό πληροφορικής να κάνει την αναβάθμιση για αυτούς. Όπως σημείωσα νωρίτερα, οι ενημερώσεις iOS είναι εύκολο να εκτελεστούν και οι περισσότεροι χρήστες μπορούν να διαχειριστούν αυτήν τη διαδικασία μόνοι τους.
Μπορείτε, ωστόσο, να χρησιμοποιήσετε μια διαχειριζόμενη διαδικασία αναβάθμισης για να προσφέρετε περισσότερα από το iOS 6. Μπορείτε να συμπεριλάβετε ενημερώσεις εφαρμογών (εσωτερικές, B2B ή δημόσιες) ως μέρος της αναβάθμισης. Μπορείτε να εισαγάγετε οποιεσδήποτε νέες πολιτικές κινητικότητας ως μέρος της διαδικασίας και να τις χρησιμοποιήσετε ως εκπαιδευτική ευκαιρία για να εξηγήσετε αυτές τις πολιτικές και τη σημασία της ασφάλειας κινητών και δεδομένων. Δεδομένου ότι πολλοί εργαζόμενοι παρακάμπτουν σκόπιμα τις πολιτικές και τους μηχανισμούς πληροφορικής, αυτή η ευκαιρία έχει τη δυνατότητα να πληρώσει μερίσματα καλύτερης συμμόρφωσης και κατανόησης. Μαζί με την ίδια ιδέα, αυτές οι αναβαθμίσεις μπορούν να είναι συνεδρίες μίνι-εκπαίδευσης για τους χρήστες και μπορούν επίσης να είναι μια καλή ευκαιρία για να λάβετε σχόλια σχετικά με την απόδοση της πληροφορικής στην υποστήριξη των χρηστών.
Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε μια διαχειριζόμενη αναβάθμιση για να κάνετε κάποιο ανοιξιάτικο καθάρισμα συσκευών iOS που ανήκουν στην εταιρεία. Αντί να δημιουργήσετε αντίγραφα ασφαλείας μιας συσκευής και στη συνέχεια να την ενημερώσετε, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε ένα εργαλείο όπως το Apple Configurator δημιουργήστε αντίγραφα ασφαλείας της συσκευής, σκουπίστε την, ενημερώστε την σε iOS 6 και εγκαταστήστε ένα νέο σύνολο εφαρμογών (συμπεριλαμβανομένων των νέων εκδόσεων iOS 6 τους). Ο διαμορφωτής, παρά το γεγονός ότι απαιτεί κάποια πρακτική ενέργεια, είναι μια καλή επιλογή επειδή σας επιτρέπει να εγκαταστήσετε εφαρμογές χωρίς να τις συσχετίσετε με το Apple ID ενός χρήστη. Ως εκ τούτου, μπορεί ανάκτηση όγκου αγορασμένων αδειών εφαρμογής εάν ο χρήστης αποχωρήσει από την εταιρεία.
Από την άλλη πλευρά, μια διαχειριζόμενη αναβάθμιση απαιτεί ένταση πόρων. Τα πλεονεκτήματα μπορεί να αξίζουν τον κόπο ή το μεγάλο προσωπικό και οι απαιτήσεις χρόνου να είναι απλώς υπερβολικές. Σε αυτήν την περίπτωση, ίσως θελήσετε να επιτρέψετε στους χρήστες να αναβαθμίσουν τις συσκευές τους μόνοι τους. Εάν ακολουθήσετε αυτήν τη διαδρομή, θα πρέπει να αναπτύξετε ένα έγγραφο εκπαίδευσης/υποστήριξης που θα λέει στους ανθρώπους πώς να αποδίδουν η αναβάθμιση - συμπεριλαμβανομένης της δημιουργίας αντιγράφων ασφαλείας της συσκευής (ιδανικά σε υπολογιστή εργασίας και όχι σε προσωπικό ή iCloud). Μπορείτε επίσης να τους πείτε να καθυστερήσουν την αναβάθμιση εάν εντοπίσετε προβλήματα με το iOS 6.
Προκλήσεις με συσκευές BYOD
Οι συσκευές BYOD αντιπροσωπεύουν μια μοναδική πρόκληση. Είναι η προσωπική συσκευή ενός χρήστη, οπότε η απόφαση για αναβάθμιση σε iOS 6, πότε να το κάνετε και πώς να το κάνετε είναι προνόμια του χρήστη. Τούτου λεχθέντος, οι πολιτικές σας στο BYOD ενδέχεται να δηλώνουν ότι δεν πρέπει να το κάνουν χωρίς να επικοινωνήσετε πρώτα με το προσωπικό πληροφορικής. Τελικά, οι μεγάλες ανησυχίες με τους χρήστες του BYOD να διαχειρίζονται μόνοι τους την αναβάθμιση είναι εάν θα υποστηρίξουν ή όχι τις συσκευές σε ένα προσωπικό υπολογιστή (ή iCloud) και αν θα το κάνουν προτού διασφαλίσετε ότι το iOS 6 λειτουργεί σωστά στο περιβάλλον σας (ή διορθώσετε τυχόν προβλήματα βρίσκεις). Επίσης, δεν θέλετε να κάνετε ανοιξιάτικο καθαρισμό, όπως θα μπορούσατε να κάνετε με συσκευές της εταιρείας.
Πολιτικές, Εκπαίδευση και Υποστήριξη
Αρκετές δυνατότητες iOS 6 ενδέχεται να απαιτούν ενημερώσεις στις υπάρχουσες πολιτικές πληροφορικής που διέπουν τις συσκευές iOS. Αποδεκτές πολιτικές χρήσης, απαιτήσεις διαθεσιμότητας εργαζομένων, ζητήματα ευθύνης που σχετίζονται με την αναβάθμιση συσκευών που ανήκουν σε εργαζόμενους και οι γενικές πολιτικές BYOD ενδέχεται να χρειάζονται αλλαγές. Κατά τη διαδικασία καθορισμού των ενδεχόμενων αλλαγών που πρέπει να γίνουν, μπορεί να θέλετε να αναθεωρήσετε τις υπάρχουσες πολιτικές και να κάνετε ενημερώσεις που δεν σχετίζονται άμεσα με το iOS 6.
Θα θελήσετε επίσης να αναπτύξετε εκπαιδευτικούς πόρους που θα εισάγουν τους χρήστες στις νέες δυνατότητες του iOS, πώς επηρεάζουν αυτές οι δυνατότητες τις συσκευές τους στη δουλειά και σημειώστε τυχόν ζητήματα ή πιθανά προβλήματα που έχετε ανακαλύψει (και ενδεχομένως να επιλύσετε λύσεις τους). Είναι επίσης καλή ιδέα να παρέχετε ορισμένα γενικά έγγραφα υποστήριξης iOS 6 για κοινά προβλήματα και πώς να τα χειρίζεστε.
Τέλος, θα θέλετε να διασφαλίσετε ότι υπάρχει άφθονη υποστήριξη γύρω από την εκκίνηση του iOS 6 για να χειριστεί ερωτήσεις από χρήστες καθώς και προβλήματα που συναντούν. Αυτό θα μπορούσε να σημαίνει εκδηλώσεις αναβάθμισης, διαχείριση αναβαθμίσεων, προσφορά κλινικής υποστήριξης διαμορφωμένο σύμφωνα με το Genius Bar στα καταστήματα λιανικής της Apple και διασφαλίζοντας ότι τα γραφεία βοήθειας είναι έτοιμα να καλύψουν τη ζήτηση και είναι προετοιμασμένα για να χειριστούν ζητήματα iOS.
