Ο Επίτροπος Δικαιοσύνης της ΕΕ ζητά να εξεταστούν οι διαφημίσεις εγγύησης της Apple στην Ευρώπη
Η Επίτροπος Δικαιοσύνης της ΕΕ Viviane Reding ζήτησε να εξεταστούν οι διαφημίσεις εγγύησης της Apple στα 27 κράτη της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Η Reding ελπίζει να διαπιστώσει εάν η εταιρεία Cupertino δεν αναφέρει ή όχι το δικαίωμα των αγοραστών σε ελάχιστη διετή εγγύηση για όλα τα ηλεκτρονικά είδη, συμπεριλαμβανομένων των Mac και των συσκευών iOS.
Ο Ρέντινγκ ανέφερε σε επιστολή προς τις χώρες μέλη, την οποία απέκτησε το Bloomberg: «Η Apple διαφήμισε εμφανώς ότι τα προϊόντα της συνοδεύονται από ένα έτος εγγύηση κατασκευαστή, αλλά δεν μπόρεσε να αναφέρει σαφώς το αυτόματο και δωρεάν κόστος των καταναλωτών για εγγύηση τουλάχιστον δύο ετών βάσει της ΕΕ νόμος.
"Αυτές είναι απαράδεκτες πρακτικές μάρκετινγκ", πρόσθεσε ο Reding.
Αυτό σημαίνει ότι οι πελάτες της Apple στην Ευρώπη δικαιούνται δωρεάν διετή εγγύηση για κάθε ηλεκτρονική συσκευή που αγοράζουν-χωρίς να πληρώνουν επιπλέον για την εκτεταμένη εγγύηση της AppleCare της Apple. Ωστόσο, η εταιρεία δεν το έκανε πάντα σαφές.
Πίσω τον Δεκέμβριο, Οι ιταλικές ρυθμιστικές αρχές επέβαλαν πρόστιμο στην Apple 900.000 € (1,16 εκατομμύρια δολάρια) για την παραπλάνηση των πελατών με «εμφανή διαφήμιση» ότι τα προϊόντα της έχουν μόνο έναν χρόνο εγγύηση από τον κατασκευαστή και ότι αυτό θα μπορούσε να παραταθεί με ένα σχέδιο AppleCare.
Υπάρχουν όμως μεγάλες διαφορές μεταξύ της AppleCare και της δωρεάν κάλυψης που προσφέρει η Ευρώπη. Σύμφωνα με τον ιστότοπο της Apple, η νομοθεσία της ΕΕ για τους καταναλωτές καλύπτει μόνο ελαττώματα στα προϊόντα που υπάρχουν κατά τη στιγμή της παράδοσης. Αυτό σημαίνει ότι τα ελαττώματα που προκύπτουν οποιαδήποτε στιγμή μετά δεν καλύπτονται.
Φυσικά, η AppleCare καλύπτει τυχόν ελαττώματα του κατασκευαστή που προκύπτουν ανά πάσα στιγμή, ενώ η συσκευή καλύπτεται από το σχέδιο.
Πηγή: Bloomberg
