Αμερικανοί αξιωματούχοι ερευνούν την Apple για το γκάζι του iPhone

Αμερικανοί αξιωματούχοι αμφισβητούν την Apple αφού η εταιρεία παραδέχτηκε ότι διέκοψε την απόδοση παλαιότερων iPhone.

Η Apple έχει ήδη ζητήσει συγγνώμη για την πρακτική και ρυθμίστε ένα πρόγραμμα αντικατάστασης μπαταρίας σε μια προσπάθεια να διορθώσουν τις πληγείσες μονάδες. Αλλά αυτό δεν έχει σώσει την εταιρεία από το να μπει σε ζεστό νερό με τις αρχές σε πολλές χώρες.

Η Apple τελικά επιβεβαίωσε στα τέλη Δεκεμβρίου ότι οι πρόσφατες ενημερώσεις iOS μπορούν να μειώσουν την απόδοση σε παλαιότερες συσκευές iPhone. Ένα νέο «χαρακτηριστικό», που παρουσιάστηκε για πρώτη φορά με το iOS 10.2.1, εμποδίζει τους επεξεργαστές iPhone να εξοικονομήσουν υπερβολική ενέργεια. Η Apple λέει ότι αυτό αποτρέπει απροσδόκητους τερματισμούς λειτουργίας.

Αλλά πολλοί θαυμαστές του iPhone δεν είναι ευχαριστημένοι με αυτήν την πρακτική. Πολλοί πιστεύουν ότι θα πρέπει να εναπόκειται στον χρήστη να επιλέξει μεταξύ της καλύτερης δυνατής απόδοσης ή της μεγαλύτερης δυνατής διάρκειας ζωής της μπαταρίας. Η Apple αντιμετωπίζει τώρα ερωτήσεις από πολλές χώρες.

Αμερικανοί αξιωματούχοι παρεμβαίνουν

«Την Τρίτη, ο γερουσιαστής Ο John Thune, πρόεδρος της Επιτροπής Εμπορίου της Γερουσίας, πίεσε την Apple για απαντήσεις σε μια σειρά ερωτήσεων σχετικά με πώς η εταιρεία αποφάσισε να μειώσει την απόδοση επεξεργασίας iPhone σε τηλέφωνα με παλαιότερες μπαταρίες », αναφέρει Η Wall Street Journal.

Σε επιστολή του προς τον διευθύνοντα σύμβουλο της Apple Tim Cook, ο Thune ρώτησε «πώς η Apple έχει παρακολουθήσει τα παράπονα των πελατών σχετικά με την απόδοση της επεξεργασίας και εάν η Apple το έχει διερεύνησε την προσφορά εκπτώσεων σε πελάτες που πλήρωσαν ολόκληρο το τίμημα για αντικατάσταση μπαταρίας προτού η εταιρεία προσφέρει τις τελευταίες μειωμένες τιμές μήνας."

Η επιστολή του Thune έρχεται μετά από κυβερνητικά στελέχη Βραζιλία, Γαλλία, και Νότια Κορέα επιβεβαίωσαν ότι είχαν επικοινωνήσει με την Apple μετά τη δημόσια συγγνώμη της. Ορισμένοι βλέπουν τις πρακτικές του ως "προγραμματισμένη παλαιότητα" - μια προσπάθεια να αναγκάσουν τους πελάτες να αναβαθμίσουν σε νεότερες συσκευές.

Η Apple, η οποία έχει επίσης πληγεί με μια σειρά από αγωγές αγωγής κατηγορίας από δυσαρεστημένους καταναλωτές, ενδέχεται να αντιμετωπίσουν κατηγορίες σε ορισμένες περιοχές.

Η συγγνώμη της Apple

Σε ένα Δήλωση 28 Δεκεμβρίου, Η Apple είπε ότι λυπάται που απογοήτευσε τους χρήστες του iPhone και δεν διευκρίνισε τη διαδικασία του γκαζιού για παλαιότερες μπαταρίες. Ωστόσο, επέμεινε ότι "ποτέ - και δεν θα έκανε ποτέ - τίποτα για να μειώσει σκόπιμα τη ζωή οποιουδήποτε προϊόντος της Apple".

«Ο στόχος μας ήταν πάντα να δημιουργούμε προϊόντα που λατρεύουν οι πελάτες μας και το να κάνουμε τα iPhone να διαρκούν όσο το δυνατόν περισσότερο είναι ένα σημαντικό μέρος αυτού», συνέχισε η δήλωση.

Οι κάτοχοι iPhone με επηρεαζόμενα ακουστικά-iPhone 6 ή νεότερο-μπορούν να αντικαταστήσουν την μπαταρία τους από την Apple εκτός εγγύησης για 29 $. Η τιμή αυτής της υπηρεσίας ήταν προηγουμένως στα $ 79.

Η Apple έχει επίσης υποσχεθεί μια ενημέρωση iOS «με νέες δυνατότητες που δίνουν στους χρήστες μεγαλύτερη ορατότητα στην υγεία τους Η μπαταρία του iPhone, ώστε να μπορούν να διαπιστώσουν μόνοι τους εάν η κατάστασή του επηρεάζει την απόδοση ». Αυτό θα φτάσει «νωρίς 2018.”