Πώς να αναφέρετε σφάλματα που βρίσκετε σε iOS και iPadOS 14

Εάν έχετε ήδη ενημερώσει το iOS 14 ή iPadOS 14 δημόσια betas, έχετε την ευκαιρία να βοηθήσετε να διασφαλίσετε ότι είναι όσο το δυνατόν πιο σταθερά μέχρι να εμφανιστούν σε όλους αυτό το φθινόπωρο.

Βρήκατε κάποιο σφάλμα; Αναφέρετέ το στην Apple για να αυξήσει τις πιθανότητες να διορθωθεί σε μελλοντική έκδοση beta. Είναι γρήγορο και απλό και θα κάνει τη χρήση του iPhone και του iPad καλύτερη για όλους.

Δείτε πώς μπορείτε να υποβάλετε αποτελεσματικές αναφορές σφαλμάτων για iOS και iPadOS 14.

Η Apple άρχισε να προσφέρει δημόσια betas πριν από αρκετά χρόνια σε μια προσπάθεια να εξαλείψει περισσότερα σφάλματα πριν από τις επίσημες κυκλοφορίες λογισμικού. Όσο μεγαλύτερος είναι ο αριθμός των ατόμων που δοκιμάζουν το λογισμικό του, τόσο περισσότερα προβλήματα μπορούμε να βρούμε.

"Τα σφάλματα είναι αναπόφευκτο μέρος της διαδικασίας ανάπτυξης", εξηγεί η Apple. «Παρόλο που μπορεί να είναι απογοητευτικό να αντιμετωπίσετε, μπορείτε να βοηθήσετε να αντιμετωπίσετε τέτοιου είδους προβλήματα γρήγορα εντοπίζοντας το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε, αναπαράγοντάς το και υποβάλλοντας μια αναφορά σφαλμάτων.»

Αυτή η διαδικασία λειτουργεί, λοιπόν, μόνο εάν οι υπεύθυνοι δοκιμών αναφέρουν πραγματικά τα προβλήματα που αντιμετωπίζουν - και τα αναφέρουν με τρόπο που είναι χρήσιμος. Για να το κάνουμε όσο το δυνατόν πιο εύκολο για εσάς, δημιουργήσαμε έναν οδηγό για τον τρόπο χρήσης.

Γνωρίστε τον Βοηθό ανάδρασης

Για πλήρη διαφάνεια, δεν μπορούμε να λάβουμε όλα τα εύσημα για αυτό. Ακολουθούμε τις οδηγίες της ίδιας της Apple σχετικά με "Πώς να δημιουργήσετε μεγάλες αναφορές σφαλμάτων.. " Αλλά αυτό απευθύνεται κυρίως σε προγραμματιστές εφαρμογών, ενώ οι συμβουλές μας απλοποιούνται για τους γενικούς χρήστες που εκτελούν δημόσια betas.

Τώρα, πιθανότατα παρατηρήσατε αμέσως μετά την εγκατάσταση του iOS ή του iPadOS 14 ότι ήρθε με μια εφαρμογή που ονομάζεται Βοηθός ανάδρασης. Αυτό είναι ειδικά σχεδιασμένο για εκδόσεις beta και είναι αυτό που θα χρησιμοποιήσετε για την καταγραφή προβλημάτων λογισμικού. Οτιδήποτε ισχύει, μεγάλο ή μικρό, αρκεί η Apple να είναι υπεύθυνη για αυτό.

Με άλλα λόγια, εάν αντιμετωπίσετε κάποιο σφάλμα σε μια εφαρμογή τρίτου μέρους, αυτό είναι συνήθως ευθύνη του προγραμματιστή της εφαρμογής. Και είναι πιθανό εκεί επειδή η εφαρμογή δεν έχει βελτιστοποιηθεί ακόμα για iOS 14. Αλλά τυχόν προβλήματα που ανακαλύπτετε στις εφαρμογές της Apple ή στο ίδιο το iOS, θα πρέπει να αναφέρονται.

Έτσι, θυμηθείτε πού βρίσκεται η εφαρμογή Feedback Assistant και μην τη διαγράψετε. Σίγουρα θα το χρειαστείτε κάποια στιγμή τους επόμενους μήνες εάν σκοπεύετε να συνεχίσετε να χρησιμοποιείτε iOS και iPadOS 14.

Πώς να αρχειοθετήσετε αναφορές σφαλμάτων για iOS και iPadOS 14

"Κάθε φορά που καταγράφετε μια νέα αναφορά σφαλμάτων, να είστε σαφείς και περιγραφικοί", λέει η Apple. «Είτε παρέχετε συγκεκριμένα σχόλια για ένα σφάλμα που αντιμετωπίζετε είτε γενικά σχόλια, περιγράψτε το ζήτημά σας λεπτομερώς.»

Όταν συναντήσετε για πρώτη φορά ένα σφάλμα, σημειώστε προσεκτικά τι κάνατε όταν παρουσιάστηκε. Ποια εφαρμογή χρησιμοποιούσατε; Τι κάνατε μέσα σε αυτήν την εφαρμογή; Πώς το έκανες; Τώρα, ακολουθήστε αυτά τα βήματα:

1. Ανοιξε Βοηθός ανάδρασης.
2. Συνδεθείτε με το Apple ID σας εάν δεν το έχετε κάνει ήδη.
3. Πατήστε το συνθέτω κουμπί στο κάτω μέρος της οθόνης για να δημιουργήσετε μια νέα αναφορά.
4. Επιλέξτε την πλατφόρμα στην οποία αναφέρετε.
5. Συμπληρώστε τη φόρμα, περιγράφοντας το σφάλμα όσο καλύτερα μπορείτε.
6. Επισυνάψτε στιγμιότυπα οθόνης ή καταγραφές οθόνης εάν τα έχετε.
7. Προσθέστε μια αναφορά "sysdiagnose" αν είναι δυνατόν.
8. Πατήστε το υποβάλλουν κουμπί.

Πώς να αναφέρετε σωστά ένα σφάλμα στο iOS 14

Όταν περιγράφετε ένα σφάλμα, δώστε όσο το δυνατόν περισσότερες λεπτομέρειες. Όσο περισσότερες πληροφορίες μπορείτε να προσφέρετε, τόσο πιο εύκολο θα είναι για τους μηχανικούς της Apple να αναπαράγουν το ζήτημα και στη συνέχεια να εντοπίσουν μια λύση. Είναι χρήσιμο να προσποιούμαστε ότι όποιος διαβάζει την αναφορά σας "δεν έχει ξαναδεί την εφαρμογή ή το σύστημα για το οποίο γράφετε", λέει η Apple.

Λάβετε υπόψη ότι γράφετε οδηγίες που μπορούν να χρησιμοποιήσουν οι μηχανικοί της Apple για να προσπαθήσουν να αντιγράψουν οι ίδιοι το πρόβλημα. Δεν πρέπει να γράφετε πράγματα όπως: "Η αλληλογραφία διακόπτεται όταν προσπαθώ να συντάξω ένα νέο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου". Αντ 'αυτού, γράψτε πράγματα όπως, "1. Ξεκινήστε να συνθέτετε ένα νέο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου χρησιμοποιώντας τη συντόμευση πληκτρολογίου Command + N. 2. Συμπληρώστε το πλαίσιο θέματος. 3. Πατήστε επιστροφή. "

Σε μια τέτοια κατάσταση, θα ήταν επίσης χρήσιμο να σημειώσετε πράγματα όπως τον πάροχο αλληλογραφίας που χρησιμοποιούσατε όταν εμφανίστηκε το σφάλμα και αν κάνατε κάτι αξιοσημείωτο στο Mail πριν αρχίσετε να συνθέτετε ένα νέο ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ. Για παράδειγμα, αυτό το σφάλμα συμβαίνει πάντα εάν ανανεώσετε τα εισερχόμενά σας πριν πατήσετε το κουμπί σύνταξης;

Σκεφτείτε άλλους παράγοντες που μπορεί να παίζουν ρόλο στο ζήτημα. Έχετε κάποιες δυνατότητες προσβασιμότητας όπως το VoiceOver ενεργοποιημένο; Έχετε το iPad σας συνδεδεμένο με εξωτερική οθόνη; Έχετε ενεργοποιημένη την επιλογή Bold Text; Αν ναι, αναφέρετε και αυτά στην αναφορά σας.

Παρακολουθήστε τα σχόλιά σας

Ένα από τα σπουδαία πράγματα για το Βοηθός ανάδρασης Η εφαρμογή είναι ότι διατηρεί αρχείο όλων των αναφορών που έχετε υποβάλει. Θα σας πει επίσης εάν άλλοι χρήστες έχουν αναφέρει παρόμοιο πρόβλημα και εάν η Apple κατάφερε ή όχι να επιλύσει το πρόβλημα.

Για να ελέγξετε την κατάσταση μιας αναφοράς, βρείτε την στο Υποβλήθηκε τμήμα του Feedback Assistant. Ανοίξτε το και αναζητήστε το Πρόσφατες παρόμοιες αναφορές και Ανάλυση πληροφορίες προς την κορυφή, κάτω από τον τίτλο της έκθεσης.