Η Apple ξεπέρασε τη δική της βαθμολογία τεχνικής υποστήριξης από πέρυσι [Αναφορά]
Αναφορές καταναλωτών, το δημοφιλές περιοδικό και ιστότοπος για να καταλάβετε τι σκέφτονται οι καταναλωτές για όλα τα είδη προϊόντων και υπηρεσιών, μόλις δημοσίευσε την ετήσια έρευνα των αναγνωστών για την υποστήριξη της τεχνολογίας υπολογιστών.
Η Apple όχι μόνο διεκδίκησε την πρώτη θέση στη λίστα φέτος, ξεπερνώντας όλους τους άλλους κατασκευαστές υπολογιστών, πήρε ακόμα καλύτερη βαθμολογία από ό, τι στην περσινή έρευνα.
Η εταιρεία υπολογιστών με έδρα το Κουπερτίνο σημείωσε πολύ υψηλότερη βαθμολογία από οποιαδήποτε άλλη μεγάλη εταιρεία υπολογιστών όπως η ευκολία επικοινωνίας με το προσωπικό, η σαφήνεια των συμβουλών, οι τεχνικές γνώσεις, η υπομονή και ο χρόνος για ακολουθω. Οι βαθμολογίες διαδικτυακής και τηλεφωνικής υποστήριξης αντιστοιχίστηκαν με υψηλές βαθμολογίες που έδωσαν οι αναγνώστες για το Genius Bar της Apple καταστήματα λιανικής, με την Apple να έχει υψηλότερη βαθμολογία για την ικανότητα επίλυσης περισσότερων προβλημάτων υπολογιστών από άλλους μεγάλους υπολογιστές κατασκευαστές. Τα μόνα άλλα μέρη που είχαν βαθμολογίες κοντά στην Apple ήταν ανεξάρτητα συνεργεία επισκευών υπολογιστών που δεν σχετίζονται με συγκεκριμένους κατασκευαστές ή προϊόντα.
Προφανώς, αν η Apple κερδίζει τόσο εύκολα στην αρένα υποστήριξης υπολογιστών, υπάρχουν πολλοί τρόποι με τους οποίους άλλοι κατασκευαστές υπολογιστών μπορούν να ενισχύσουν τη δική τους υποστήριξη. Στην έρευνα, το 24 έως 40 τοις εκατό όσων συμμετείχαν στην έρευνα βρήκαν δίκαιη μόνο την τεχνική υποστήριξη από τους κατασκευαστές υπολογιστών που βασίζονται στα Windows. Στην καλύτερη.
Πηγή: Αναφορές καταναλωτών
Μέσω: Ο βρόχος