Ένας πελάτης του iTunes που χρεώθηκε δύο φορές για το ίδιο τραγούδι κατέθεσε αγωγή κατηγορίας εναντίον της Apple αφού η εταιρεία Cupertino αρνήθηκε να επιστρέψει τα χρήματά του. Ο Robert Herskowitz 2,58 δολάρια για το ποπ τραγούδι του Adam Lambert "Whataya Want From Me", αλλά θα έπρεπε να είχε πληρώσει μόλις 1,29 $.
Τώρα παίρνει την Apple στα δικαστήρια σε μια προσπάθεια να διευκολύνει τις επιστροφές χρημάτων για τους πελάτες του iTunes.
Είναι εξαιρετικά δύσκολο να λάβετε επιστροφή χρημάτων από την Apple για οτιδήποτε έχετε αγοράσει από το iTunes, το App Store ή το Mac App Store. Στην πραγματικότητα, μερικές φορές είναι πιο εύκολο να μεταβείτε απευθείας σε προγραμματιστή όταν το πρόβλημά σας αφορά λογισμικό. Η Apple χρειαζόταν μια πολύ απλούστερη διαδικασία εδώ και αρκετό καιρό, αλλά δεν την βλέπουμε ακόμη.
Αφού πλήρωσε σχεδόν 3 δολάρια για ένα ενοχλητικό ποπ τραγούδι, ο Χέρσκοβιτς θεώρησε ότι ήρθε η ώρα να εντείνει και να αναγκάσει την Apple να κάνει μια αλλαγή. Έχει καταθέσει αγωγή κατηγορίας εναντίον της εταιρείας, η οποία έχει ως εξής:
Πρόκειται για μια εθνική υποθετική κατηγορία για αποζημίωση και ασφαλιστική αγωγή που σχετίζεται με την παράνομη πολιτική και πρακτική της Apple για άρνηση επιστροφής χρημάτων στους πελάτες της Apple χρεώνεται για αγορές προϊόντων και Iservices από τα «e -Stores» της Apple κατά παράβαση των συμφωνιών πελατών που διέπουν αυτές τις συναλλαγές, του νόμου για τον αθέμιτο ανταγωνισμό της Καλιφόρνιας («UCL»), Cal. Λεωφορείο. & Prof Code 17200, επ., Και κοινό δίκαιο... Σύμφωνα με τη Συμφωνία, όπως και για κάθε συναλλαγή καταναλωτών, οι πελάτες χρεώνονται μόνο μία φορά για τα προϊόντα και τις υπηρεσίες που αγοράζουν. Ωστόσο, η Apple έχει "διπλά τιμολογηθεί" πελάτες για αγορές που πραγματοποιούνται μέσω των Apple Stores. Ακόμα πιο ανησυχητικό, η Apple έχει εφαρμόσει μια πολιτική και πρακτική άρνησης επιστροφής της πρόσθετης χρέωσης πελάτες που έχουν χρεωθεί υπερβολικά, με αποτέλεσμα οι πιστωτικές τους κάρτες ή οι λογαριασμοί PayPal να χρεώνονται δύο φορές για ένα μόνο αγορά.
Στην περίπτωση του Χέρσκοβιτς, φαίνεται ότι έχει χτυπήσει κατά λάθος το κουμπί "αγορά" δύο φορές για το "Whataya Want Από μένα ", επειδή η Apple επιμένει ότι το αίτημα επιστροφής χρημάτων" εξετάστηκε προσεκτικά "και ότι δεν ήταν επιλέξιμο για το απαίτηση:
Το αίτημά σας για επιστροφή χρημάτων για το "Whataya Want from Me" εξετάστηκε προσεκτικά. Ωστόσο, σύμφωνα με τους Όρους Πώλησης του iTunes Store, όλες οι αγορές που γίνονται στο iTunes Store δεν πληρούν τις προϋποθέσεις για επιστροφή χρημάτων. Αυτή η πολιτική αντιστοιχεί στις πολιτικές επιστροφής χρημάτων της Apple και παρέχει προστασία για υλικά που προστατεύονται από πνευματικά δικαιώματα.
Όποια και αν είναι η περίπτωση, νομίζω ότι όλοι μπορούμε να συμφωνήσουμε ότι η Apple πρέπει να εισαγάγει μια καλύτερη διαδικασία επιστροφής χρημάτων για τα ψηφιακά της καταστήματα. Όλοι έχουμε αγοράσει εφαρμογές και παιχνίδια iOS που δεν είναι αυτό που ισχυρίζονταν ότι είναι, και όλοι θα θέλαμε να πάρουμε πίσω τα χρήματά μας. Αλλά όπως έχουν τα πράγματα, είναι πολύ περίπλοκο.
Το κατάλαβε ή όχι ένας δικαστής, μένει να το δούμε. Ας ελπίσουμε ότι είναι χρήστης του App Store.
Πηγή: Techlaw
Μέσω: Μακασμός
