Η McDonald's άρχισε να δοκιμάζει παραγγελίες για κινητά μέσω εφαρμογής iOS σε 80 εστιατόρια στην Ουάσινγκτον και την Καλιφόρνια.
Η αλυσίδα φαστ φουντ ελπίζει να εντοπίσει και να διορθώσει τυχόν δυσκολίες πριν από την παγκόσμια διάθεση, η οποία έχει προγραμματιστεί να πραγματοποιηθεί πριν από το τέλος του τρέχοντος έτους.
Παρά το γεγονός ότι είναι μία από τις μεγαλύτερες αλυσίδες γρήγορου φαγητού στον κόσμο, η McDonald's έχει καθυστερήσει να υιοθετήσει παραγγελίες μέσω κινητού, με τους δρόμους όπως ο Domino. Προσπαθεί να προλάβει τώρα και να κάνει την υπηρεσία ευρέως διαθέσιμη το συντομότερο δυνατό.
Από σήμερα, θα δοκιμαστεί πιλοτικά σε 29 τοποθεσίες στην Καλιφόρνια. Στις 20 Μαρτίου, άλλα 51 εστιατόρια θα προστεθούν στην Ουάσινγκτον.
Η McDonald's σχεδιάζει να φέρει την υπηρεσία σε όλες σχεδόν τις 14.000 τοποθεσίες της σε όλες τις ΗΠΑ και επιπλέον 6.000 σε όλο τον Καναδά, το Ηνωμένο Βασίλειο, τη Γαλλία, τη Γερμανία, την Αυστραλία και την Κίνα, μέχρι το τέλος αυτού έτος.
Αλλά η εταιρεία αναγνωρίζει ότι υπάρχει κίνδυνος. Το Starbucks γνωρίζει πολύ καλά ότι χωρίς τη σωστή προετοιμασία, μπορεί να οδηγήσει σε μεγάλους λόξυγκες. Ο σύνδεσμος καφέ αποκάλυψε τον περασμένο Ιανουάριο ότι κατακλύστηκε από παραγγελίες για κινητά που απλά δεν μπορούσε να επεξεργαστεί εγκαίρως.
Με το πιλοτικό τεστ, η McDonald's ελπίζει να εντοπίσει και να αντιμετωπίσει τυχόν προβλήματα που προκύπτουν πριν από τη διάθεση των παραγγελιών μέσω κινητού σε ένα ευρύτερο κοινό.
"Δεν μπορούμε να επηρεάσουμε την ταχύτητα ή την ποιότητα του φαγητού μας", δήλωσε ο Jim Sappington, εκτελεστικός αντιπρόεδρος επιχειρήσεων, ψηφιακής και τεχνολογίας των McDonald's. Reuters. «Ο στόχος μας είναι να κάνουμε τη συνολική εμπειρία σαφώς καλύτερη».
Η McDonald's σχεδιάζει να αυτοματοποιήσει περισσότερες παραγγελίες σε μια προσπάθεια να μειώσει τους χρόνους συναλλαγών και να μειώσει τα σφάλματα, το οποίο με τη σειρά του θα ελευθέρωνε τους εργαζόμενους να παραδίδουν τρόφιμα σε τραπέζια και αυτοκίνητα που περιμένουν με καθορισμένη παραγγελία για κινητά κόλποι
Η εταιρεία εργάζεται επίσης για να κάνει την υπηρεσία παραγγελιών για κινητά καλύτερη από αυτήν των αντιπάλων της. Παρακολουθώντας την τοποθεσία ενός χρήστη, η εταιρεία μπορεί να διασφαλίσει ότι οι παραγγελίες υποβάλλονται σε επεξεργασία στο σωστό εστιατόριο και ότι δεν μαγειρεύονται πολύ νωρίς και δεν αφήνονται να περιμένουν κάτω από λαμπτήρες θερμότητας.