SCOTTSDALE, Αριζ. - Η Apple προβάλλει τη νέα της τεχνολογία iBeacon ως όφελος για τους λιανοπωλητές, αλλά η πρώτη μου εμπειρία με το σύστημα αισθητήρων με έκανε να ρωτήσω: "Αυτό είναι;"
Η εταιρία ενεργοποίησε την τεχνολογία iBeacon, το οποίο χρησιμοποιεί Bluetooth χαμηλής κατανάλωσης ενέργειας, για την παρακολούθηση των iPhone των χρηστών καθώς περιφέρονται σε εσωτερικό χώρο, στα 254 καταστήματα Apple της Apple σήμερα το πρωί. Επισκέφθηκα το κατάστημα Scottsdale Quarter για να δω τι μπορεί να κάνει η Apple με την τεχνολογία στο σπίτι της. Ενώ νομίζατε ότι η Apple θα σταματήσει για ένα πραγματικά εντυπωσιακό ντεμπούτο στο iBeacon, έφυγα χωρίς να εντυπωσιαστώ.
Από τη σύντομη εμπειρία μου, ένα από τα πρώτα εμπόδια για το iBeacon θα είναι να κάνω τους χρήστες iPhone να επιτρέψουν στις εφαρμογές τους να χρησιμοποιούν τη νέα τεχνολογία. Ένας αριθμός πελατών με τους οποίους μίλησα στο κατάστημα είπαν ότι δεν χρησιμοποιούν ποτέ την εφαρμογή Apple Store και δεν είχαν ιδέα για τις νέες ειδοποιήσεις.
Για να λάβουν τις ειδοποιήσεις, οι πελάτες πρέπει πρώτα να κάνουν λήψη του δωρεάν εφαρμογή Apple Store, στη συνέχεια βεβαιωθείτε ότι το Bluetooth είναι ενεργοποιημένο. Σύμφωνα με το προσωπικό της Apple, τα iBeacons εγκαταστάθηκαν και ενεργοποιήθηκαν στα καταστήματα πριν από λίγες ημέρες, αλλά χρειάστηκε ενημέρωση εφαρμογής για να είστε έτοιμοι, οπότε βεβαιωθείτε ότι έχετε ενημερώσει την πιο πρόσφατη έκδοση εάν έχετε ήδη την εφαρμογή Apple Store iPhone.
Καθώς πλησιάζετε σε ένα Apple Store, η εφαρμογή σας ειδοποιεί για τις νέες ειδοποιήσεις στο κατάστημα. Μπορείτε να επιλέξετε να περάσετε εάν δεν θέλετε η Apple να σας παρακολουθεί. διαφορετικά, απλώς πατήστε για ενεργοποίηση και είστε έτοιμοι να σας επιτεθούν με ειδοποιήσεις από το iBeacons που κρύβονται σε όλο το κατάστημα.
Μπήκα στο κατάστημα Scottsdale Quarter και κατευθύνθηκα προς το τμήμα αξεσουάρ. Σίγουρα, μετά την περιήγηση στον τοίχο των θήκων iPhone για ένα λεπτό, το iPhone μου σφύριξε με την πρώτη μου ειδοποίηση στο κατάστημα: «Αγοράζετε αξεσουάρ; Διαβάστε κριτικές προϊόντων και πραγματοποιήστε την αγορά σας απευθείας από το iPhone σας. "
Πατώντας την ειδοποίηση εμφανίστηκε ένα EasyPay οθόνη εκμάθησης που περνάει από τα βήματα σάρωσης και αγοράς στοιχείων από το iPhone σας χωρίς να χρειάζεται αλληλεπίδραση με υπάλληλο καταστήματος. Ακούσαμε ότι η Apple πιέζει το προσωπικό λιανικής να διδάξει στους πελάτες πώς να χρησιμοποιούν το EasyPay σε κάθε ευκαιρία, αλλά η προσθήκη iBeacons σημαίνει ότι περισσότερα από τα καθήκοντα εκπαίδευσης στο κατάστημα μπορούν να διαγραφούν ως ειδοποιήσεις. Αυτή η κίνηση θα μπορούσε να βοηθήσει να ελευθερωθούν οι υπάλληλοι να χειριστούν μεγαλύτερες πωλήσεις και να απαντήσουν σε συγκεκριμένες ερωτήσεις για προϊόντα, αν η Apple είχε περισσότερα iBeacons σε δράση.
Οι υπάλληλοι του Apple Store δεν θα έλεγαν πόσα iBeacons εγκαταστάθηκαν σε όλο το κατάστημα - το κατάστημα 5th Avenue στη Νέα Υόρκη έχει 20 - αλλά εκτός από τις ειδοποιήσεις στο τμήμα Αξεσουάρ, οποιοδήποτε άλλο iBeacons στο κατάστημα παρέμεινε ήσυχο όταν επισκέφτηκε.
Έπαιξα με τα MacBook Airs και iMac για περίπου πέντε λεπτά το καθένα και δεν πήρα τίποτα. Το ίδιο πράγμα κοντά στους σταθμούς για το iPhone 5c, το Retina iPad mini και το iPod Touch. Επισκέπτες σε άλλα καταστήματα ανέφεραν ότι το iPhone iBeacon θα σας ζητήσει να ελέγξετε την καταλληλότητά σας για αναβάθμιση και η Apple έχει υποσχεθεί άλλες δροσερές ειδοποιήσεις-όπως η λήψη ενός μηνύματος που υποδεικνύει ένα προϊόν που παραγγείλατε για παραλαβή στο κατάστημα είναι έτοιμο μόλις μπείτε σε κατάστημα.
Η υπόσχεση του iBeacons είναι μεγάλη, αλλά το demo της πραγματικής ζωής στο Apple Store δεν κάνει πολλά για να «εντυπωσιάσει» τους πελάτες. Αντ 'αυτού, το Apple Store iBeacons αρχίζει να αισθάνεται σαν απρόσκοπτη μηχανή ανεπιθύμητης αλληλογραφίας χάρη στις επαναλαμβανόμενες ειδοποιήσεις που πρέπει να χρησιμοποιηθούν EasyPay ή ελέγξτε την καταλληλότητα αναβάθμισης ξανά και ξανά κάθε φορά που φεύγετε από μια περιοχή και μετά επιστρέφετε λίγα λεπτά αργότερα.
Οι έμποροι λιανικής πώλησης θα πρέπει να ακολουθήσουν μια λεπτή γραμμή μεταξύ της βελτίωσης της εμπειρίας αγορών και των αγοραστών με ανεπιθύμητη αλληλογραφία. Μέχρι στιγμής, η εφαρμογή της Apple είναι ένας μικτός σάκος επαναλαμβανόμενων ειδοποιήσεων από υπερδραστήρια τμήματα του καταστήματος, με άλλους τομείς να είναι αθόρυβοι στο μέτωπο των ειδοποιήσεων.
Το ρεύμα επαναλαμβανόμενων μηνυμάτων έκανε να φαίνεται ότι η τεχνολογία θα ήταν καλύτερα να χρησιμοποιηθεί σε μεγαλύτερα χώρους όπως μουσεία, πάρκα, αθλητικά γήπεδα ή μαζικά καταστήματα λιανικής που προσφέρουν μεγάλη ποικιλία προϊόντα.
Υπάρχουν πολλά περιθώρια βελτίωσης με το iBeacons στο Apple Store. Αρχικά, θα ήταν ωραίο εάν τα iBeacons προωθούσαν τις διαδραστικές κάρτες λεπτομερειών προϊόντων σε χρήστες, παρόμοιες με τις μονάδες οθόνης iPad, όταν επισκέπτεστε έναν σταθμό επίδειξης. Θα θέλαμε επίσης να δούμε την Apple να επεκτείνει την υπηρεσία για να προσφέρει πιο προηγμένες ειδοποιήσεις, όπως προτάσεις προϊόντων που βασίζονται σε προηγούμενες αγορές προϊόντων ή συσκευές που συνδέονται με το iTunes ID σας.
Wasλπιζα να ανακαλύψω ένα νέο είδος αγοραστικής εμπειρίας όταν περπάτησα στο Apple Store σήμερα το πρωί, αλλά έφυγα με ένα χασμουρητό. Είδαμε πραγματικά τακτοποιημένα Επίδειξη iBeacon από το Major League Baseball αυτό με ενθουσιάζει ακόμα για την τεχνολογία, αλλά μπορεί να χρειαστεί ένας άλλος έμπορος λιανικής εκτός από την Apple για να με κάνει να νιώσω πραγματικά να πάω για ψώνια με το iBeacons.
Επισκεφτήκατε το τοπικό σας Apple Store σήμερα για να δείτε τα iBeacons; Θα χαρούμε να ακούσουμε τη γνώμη σας για αυτό στα παρακάτω σχόλια.
