| Cult of Mac

Οι λιανικές δραστηριότητες της Apple χλευάστηκαν από όλους στον πλανήτη όταν άνοιξε το πρώτο Apple Store. Αλλά τώρα που το Apple Store είναι το πιο κερδοφόρο λιανικό εμπόριο κατάστημα στον κόσμο, όλοι το θέλουν αντιγράψτε τι κάνει η Apple.

Χάρη σε κάποια έμπνευση από το Apple Store, η BMW αποφάσισε ότι από το 2014 θα απαιτηθούν όλα έμποροι να προσλάβουν νέους υπαλλήλους με τεχνογνωσία για να χειρίζονται ερωτήσεις από πελάτες σχετικά με τα οχήματα στον εκθεσιακό χώρο πάτωμα. Θα είναι ακόμη εξοπλισμένα με iPad και θα ονομάζονται ιδιοφυείς.

Ο αναγνώστης Τζέιμς Χ. επικοινώνησε μαζί μου σήμερα, ρωτώντας: «Τώρα ίσως μπορείτε να μου πείτε πώς να κάνω το Genius να λειτουργεί όπως παλιά; Δεν ξέρω καν πώς να φτιάξω μια νέα λίστα αναπαραγωγής Genius τώρα ».

Όπως ίσως έχετε παρατηρήσει, το iTunes 11 έχει αλλάξει μερικά πράγματα. Ένα από αυτά είναι πώς λειτουργούν οι λίστες αναπαραγωγής Genius. Προηγουμένως, μόλις ξεκινήσατε μια λίστα αναπαραγωγής Genius, θα μπορούσατε να την αποθηκεύσετε ως αυτόνομη λίστα αναπαραγωγής ή θα μπορούσατε να την αντικαταστήσετε με την επόμενη λίστα Genius που δημιουργήσατε. Αυτό είναι λίγο διαφορετικό τώρα στο iTunes 11.

Η Apple φέρεται να ετοιμάζεται να φέρει το πρώτο Genius Bar διπλής σειράς στο νέο της κατάστημα Garden State Plaza στο New Jersey. Η εταιρεία Cupertino σχεδιάζει να μεταφέρει το κατάστημα σε μεγαλύτερο χώρο στο εμπορικό κέντρο και λέγεται ότι το Genius Bar θα είναι ένας τομέας που βλέπει τα οφέλη του επιπλέον χώρου. Για τους πελάτες, αυτό σημαίνει περισσότερη ιδιοφυΐα επιτόπου για να διορθώσετε το ενοχλητικό iPhone σας.

Το Genius Bar είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να λάβετε βοήθεια και υποστήριξη για τα προβλήματα που αντιμετωπίζετε με τις συσκευές Mac και iOS. Το πρόβλημα είναι ότι μόνο με 375 καταστήματα Apple παγκοσμίως, συνήθως χρειάζεται να ζείτε κοντά σε μια μεγάλη πόλη για να είστε κοντά σε ένα Genius Bar. Αλλά αυτό δεν ισχύει πλέον, επειδή μπορείτε τώρα να μιλήσετε με έναν ειδικό της Apple από την άνεση του σπιτιού σας, μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος της εταιρείας.

Τι χρειάζεται για να γίνεις Apple Genius; Θα νομίζατε ότι η μεγαλύτερη απαίτηση θα ήταν πολλές τεχνικές γνώσεις, αλλά στην πραγματικότητα είναι η ενσυναίσθηση και το να ξέρεις πώς να μιλάς στους ανθρώπους. Οι ιδιοφυείς είναι το πρόσωπο της εταιρείας όταν οι πελάτες είναι πιο θυμωμένοι στην Apple, οπότε οι εξαιρετικές δεξιότητες εξυπηρέτησης πελατών είναι το κλειδί.

Gizmodo μόλις βρήκα τον επίσημο της Apple Τετράδιο εργασίας μαθητών Genius Training και τρέχει από μυστικά, όπως λέξεις που μια ιδιοφυία δεν μπορεί να χρησιμοποιήσει για να περιγράψει ένα πρόβλημα.

Ο Scott Trattner, ο εκτελεστικός διευθυντής πίσω από τη διαφημιστική καμπάνια "Genius" - η οποία σκοτώθηκε γρήγορα από την Apple λίγο μετά το ντεμπούτο του - άφησε το ρόλο του στο TBWA/Media Arts Lab υπέρ ενός νέου ρόλου με τη διαφημιστική εταιρεία 72andSunny.

Οι αμφιλεγόμενες τηλεοπτικές διαφημίσεις "Genius" της Apple σκοτώθηκαν ανεπίσημα. Ενώ ο Cupertino δεν είπε τίποτα για τις διαφημίσεις, έχει αφαιρέσει τα τηλεοπτικά σποτ από αυτά YouTube κανάλι και τη σελίδα μάρκετινγκ της Apple.com. Η Apple σταμάτησε να προβάλλει τις διαφημίσεις στην τηλεόραση ημέρες αφότου παρουσιάστηκαν λόγω της κριτικής ότι οι διαφημίσεις έκαναν τους χρήστες Mac να φαίνονται ανίδεοι.

Είναι αρκετά εύκολο ως μακροχρόνιος οπαδός της Apple να απορρίψετε τις πρόσφατα προβαλλόμενες διαφημίσεις "Genius" ως τίποτα περισσότερο από ένα λάθος βήμα σε μια αρκετά αστρική ιστορία μάρκετινγκ από τις, λοιπόν, ιδιοφυίες στο Cupertino. Ωστόσο, μια νέα μελέτη του Brandindex Buzz δείχνει μια αλλαγή στις δημογραφικές τάσεις για το εμπορικό σήμα της Apple, η οποία μπορεί να εξηγήσει τις ανόητες διαφημίσεις ως πιο στοχευμένες διαφημίσεις.

Μέχρι τώρα έχετε πιθανώς ακούσει: ένα λαμπερό νέο iPhone είναι ακριβώς στη γωνία. Όμως, ορισμένοι στον κόσμο της τεχνολογίας ρωτούν εάν το νέο μπιχλιμπίδι της Apple θα παίζει μόνο στα πιο προηγμένα και πιο πλούσια σε χαρακτηριστικά, τηλέφωνα Android. Νομίζουμε ότι είναι χάλια, και συνεχίστε το τελευταίο μας CultCast, θα σας πούμε γιατί.

Στη συνέχεια - οι ενοχλητικές νέες διαφημίσεις της Ολυμπιακής Mac για την Apple μόλις τραβήχτηκαν; θα σας πούμε γιατί πιστεύαμε ότι έπρεπε να εμφανιστούν οι διαφημίσεις, όπως και ο ειδικός καλεσμένος μας, πρώην διαφημιστής της Apple και επί χρόνια συνεργάτης του Steve Jobs, Κεν Σέγκαλ.

Εγγραφείτε στο The CultCast τώρα στο iTunes, ή μεταδώστε εύκολα νέα επεισόδια απευθείας στο iPhone ή το iPad σας με τα Apple πρόσφατα ενημερωμένο και πρόσφατα διορθωμένο Εφαρμογή Podcasts.

Εμφάνιση σημειώσεων μπροστά!

Οι ιδιοφυίες στο τοπικό σας Apple Store έχουν συνηθίσει να αντιμετωπίζουν ένα ευρύ φάσμα παραπόνων και προβλημάτων. Σπασμένος σκληρός δίσκος, σπασμένη οθόνη iPhone, απαχθείσα γυναίκα; Μπορούν να τα διαχειριστούν όλα.

Πριν από μερικά βράδια, μια απαχθείσα γυναίκα από το Κεντάκι αναγκάστηκε να μπει σε ένα κατάστημα της Apple με τον απαγωγέα της, ο οποίος προσπαθούσε να την αναγκάσει να αγοράσει ένα σωρό προϊόντα Apple με τις πιστωτικές της κάρτες. Αλλά χάρη σε έναν συναγερμό υπάλληλο της Apple Store, η γυναίκα διασώθηκε και ο απαγωγέας της βρίσκεται τώρα στο κακό.