Οι νέες ερωτήσεις ασφαλείας του iTunes είναι μπερδεμένες και είναι εύκολο να κατανοηθούν

Η Apple άρχισε πρόσφατα να προτρέπει τους χρήστες να επιλέξουν τρεις ερωτήσεις ασφαλείας για τους λογαριασμούς τους στο iTunes Store. Η κίνηση βοηθά να διασφαλιστεί ότι είστε ο εξουσιοδοτημένος κάτοχος λογαριασμού εάν έχετε προβλήματα ή ξεχάσετε τον κωδικό πρόσβασής σας.

Η ιδέα είναι καλοπροαίρετη και μια λογική προστασία για την Apple και τους πελάτες της. Δυστυχώς, ο τρόπος της Apple να εκθέσει αυτές τις ερωτήσεις ασφαλείας και οι ίδιες οι ερωτήσεις τονίζουν την παλιά παροιμία σχετικά με τον δρόμο προς την κόλαση που καλύπτεται με καλές προθέσεις.

Ας ξεκινήσουμε με τον τρόπο που η Apple θέτει τις ερωτήσεις. Αντί να ειδοποιείτε τους χρήστες εκ των προτέρων μέσω email ή ειδοποίησης push ότι θα αρχίσει να προσθέτει ένα τέτοιο μέτρο ασφαλείας, Η Apple αποφάσισε να προβάλει μια ειδοποίηση που βλέπουν οι χρήστες όταν επιχειρούν να κάνουν αγορές (ή να κατεβάσουν ενημερώσεις εφαρμογών σε iOS συσκευή).

Αυτό σημαίνει ότι οι χρήστες δεν έχουν καμία προειδοποίηση όταν βλέπουν μια ειδοποίηση που τους προτρέπει για ερωτήσεις ασφαλείας. Αυτό δεν απέχει πολύ από το πώς οι άλλες εταιρείες έχουν θέσει ερωτήματα ασφαλείας. Όταν οι περισσότερες εταιρείες εφαρμόζουν παρόμοια μέτρα ασφαλείας, το πρώτο σημάδι τους μπορεί να είναι μια προτροπή όταν συνδέεστε σε μια τραπεζική ή λογαριασμό στο Διαδίκτυο ιστότοπος διαχείρισης - αλλά οι περισσότερες εταιρείες σάς επιτρέπουν να παρακάμψετε αυτήν την προτροπή την πρώτη φορά (και συχνά για περιορισμένο χρονικό διάστημα μετά από αυτό) και να συνεχίσετε επιχείρηση.

Η Apple δεν προσφέρει αυτήν την επιλογή. Θα σας ζητηθεί και μπορείτε είτε να συνεχίσετε στις ερωτήσεις είτε να ακυρώσετε. Εάν ακυρώσετε, δεν μπορείτε να ολοκληρώσετε την αγορά ή τη λήψη. Αυτό σημαίνει ότι οι περισσότεροι άνθρωποι υποβάλλονται σε ερωτήσεις ασφαλείας, οι οποίες θα είναι σημαντικές για την προστασία της ταυτότητας, σε ακατάλληλες στιγμές. Αυτό θα μπορούσε να οδηγήσει σε απαντήσεις με τυπογραφικά λάθη, ζητήματα κεφαλαίων και ακόμη και στις απαντήσεις που δεν θυμούνται οι χρήστες.

Στη συνέχεια, υπάρχουν οι ίδιες οι ερωτήσεις. Μερικά από αυτά είναι αρκετά τυπικά όπως το πρώτο σας αυτοκίνητο. Ορισμένα είναι ασυνήθιστα προσωπικά, όπως η πόλη όπου φιλήθηκες για πρώτη φορά. Μερικά είναι λίγο περίεργα όπως ο λιγότερο αγαπημένος σας δάσκαλος.

Το πιο ανησυχητικό είναι ότι κάποια από αυτά θα ήταν εύκολο να τα καταλάβει κάποιος. Για τους περισσότερους ανθρώπους, η πόλη του πρώτου τους φιλιού είναι η πόλη όπου μεγάλωσαν - κάτι που δεν είναι δύσκολο να βρεθεί (το Timeline του Facebook το κάνει πολύ εύκολο, στην πραγματικότητα). Για τους νεότερους ανθρώπους, η ερώτηση σχετικά με τον πρώτο σας δάσκαλο θα μπορούσε να είναι εύκολο να κατανοηθεί με βάση το πού πήγατε στο σχολείο.

Κατά ειρωνικό τρόπο, το διαδικτυακό εργαλείο της Apple για διαχείριση του Apple ID σας, προσφέρει μια πολύ καλύτερη επιλογή, επιτρέποντάς σας να συνθέσετε τη δική σας ερώτηση ασφαλείας. Η ερώτηση ασφαλείας που έδωσα, για παράδειγμα, είναι κάτι στο οποίο μόνο εγώ γνωρίζω την απάντηση - και όποιος μαντεύει αυτήν την ερώτηση θα οδηγηθεί λανθασμένα σε λάθος απάντηση λόγω της φράσης Ι επέλεξε.

Αυτό εγείρει ένα άλλο ζήτημα με τη διαδικασία. Αυτές οι ερωτήσεις ισχύουν για τον λογαριασμό σας στο iTunes, ο οποίος για πολλούς από εμάς είναι το Apple ID μας. Αυτές οι ερωτήσεις είναι διαφορετικές από αυτές που χρησιμοποιούνται για τη διαχείριση του Apple ID σας στον ιστότοπο της Apple. Φυσικά, είναι δυνατόν να έχετε περισσότερα από ένα Apple ID (εάν το κάνετε, δεν υπάρχει μηχανισμός για να τα συγχωνεύσετε, παρεμπιπτόντως). Αυτό δείχνει το μεγαλύτερο ζήτημα, το οποίο είναι ότι η Apple πρέπει να καθαρίσει και να εξορθολογήσει τη χρήση των αναγνωριστικών της Apple σε διάφορες υπηρεσίες.

Τελικά, αυτό είναι ένα βήμα προς μεγάλη προστασία λογαριασμού, αλλά είναι ένα μπερδεμένο που η Apple δεν έχει διαχειριστεί καλά. Κατά συνέπεια, θα μπορούσε εύκολα να μετατραπεί σε μεγάλο πονοκέφαλο, ενώ θα προσφέρει λιγότερη από τη βέλτιστη ασφάλεια.