Εάν το iPad 2 σας έχει προβλήματα οθόνης, ΜΗΝ το επιστρέψετε. Ιδού το Γιατί

Η Apple αντιμετωπίζει ένα σοβαρό πρόβλημα με την οθόνη του iPad 2.

Την περασμένη εβδομάδα αγόρασα ένα iPad 2 την ημέρα της κυκλοφορίας. Υπέφερε από αιμορραγία στον οπίσθιο φωτισμό. Το πήρα πίσω στο τοπικό μου Apple Store, το οποίο το αντικατέστησε την Παρασκευή. Αυτό το δεύτερο iPad 2 υποφέρει επίσης από αιμορραγία στον οπίσθιο φωτισμό.

Νευριάζω. Ξόδεψα περισσότερα από 1.000 δολάρια για το σύνολο με αξεσουάρ - θέλω κάτι που αξίζει την επένδυση και όχι χαζό.

Αλλά δεν το επιστρέφω στην Apple για τρίτη φορά. Γιατί όχι?

Όταν πήρα το αρχικό μου iPad 2 πίσω στο Apple Store, ζήτησα από το Genius που χειρίζεται το ανταλλακτικό να το πάει σε ένα σκοτεινό δωμάτιο και να το ελέγξει με αιμορραγία στον οπίσθιο φωτισμό. Του ζήτησα να συγκρίνει το iPad αντικατάστασης με το αρχικό iPad και να αναφέρει τα αποτελέσματα.

Είχε φύγει για πολύ καιρό, πολύ περισσότερο από όσο περίμενα, και κατά την επιστροφή του μου το εξήγησε αν και το νέο iPad 2 ήταν μια βελτίωση σε σχέση με το παλιό, εξακολουθούσε να αιμορραγεί στον οπίσθιο φωτισμό.

Μου έδωσε τρεις επιλογές: κρατήστε την πρώτη, πάρτε τη δεύτερη ή παραγγείλετε μια τρίτη.

(Προσφέρθηκε ακόμη και να μου δώσει ένα δωρεάν έξυπνο εξώφυλλο για τα προβλήματά μου - κάτι που έχουμε έχει ήδη ακουστεί σε άλλα καταστήματα της Apple για να κατευνάσει τους δυσαρεστημένους πελάτες. Δεν θα αποκαλούσα τον εαυτό μου δυσαρεστημένο ή ακόμη και θυμωμένο, οπότε αρνήθηκα το δωρεάν (έχω ήδη ένα - δείτε το ανασκόπηση)

Μετά από κάποια συζήτηση, επέλεξα να κρατήσω τη νέα.

Αυτό συμβαίνει επειδή δεν περιμένω από την Apple να είναι σε θέση να επιλύσει αυτό το ζήτημα σύντομα. Δεν νομίζω ότι ένα τρίτο, τέταρτο ή ακόμη και πέμπτο iPad 2 αντικατάστασης θα είναι καλύτερο. Στην πραγματικότητα σκέφτηκα ότι θα μπορούσε να είναι χειρότερο.

Η Apple αντιμετωπίζει ένα σοβαρό πρόβλημα με την οθόνη του iPad 2. Δεν έχω εμπιστοσύνη στο ότι η Apple μπορεί να στείλει ένα iPad 2 με οθόνη χωρίς ελαττώματα.

Αυτό συμβαίνει επειδή έχω ακούσει από αρκετούς από εσάς για προβλήματα οθόνης που αντιμετώπισαν άλλοι πρώτοι υιοθετητές του iPad 2 όπως εγώ. Έχετε απαντήσει στις ιστορίες μου σχετικά με το πρόβλημα στα e-mail και τα σχόλια που αφήνονται στις ιστορίες μου. Δυστυχώς, μερικοί από εσάς κάνατε πολλαπλές ανταλλαγές. Μερικοί από εσάς μάλιστα αναφέρατε ότι βρίσκεστε στο τέταρτο ή πέμπτο iPad 2.

Οι ανταλλαγές είναι κακή ιδέα αυτή τη στιγμή. Σας συνιστώ να περιμένετε. Εάν έχετε ένα iPad 2 που μπορεί να χρησιμοποιηθεί, μην βιαστείτε να το αντικαταστήσετε. Θα σπαταλάτε το χρόνο σας. Δεν νομίζω ότι η Apple μπορεί να παραδώσει ένα iPad 2 με καλή οθόνη αυτή τη στιγμή.

Μου είπαν - από το αρχείο - ότι τα προβλήματα κατασκευής της οθόνης iPad 2 έχουν εντοπιστεί και κάποια στιγμή η Apple θα αποστείλει προϊόν χωρίς ελαττώματα. Το πότε θα γίνει όμως, είναι εικασία του καθενός. Τμήμα PR της Apple δεν απάντησε σε δεύτερο αίτημα για σχόλιο.

Ωστόσο, θα πρέπει να θεωρήσετε την Apple υπεύθυνη ακόμη και αν δεν πιέσετε για ανταλλαγή αμέσως. Το πρώτο πράγμα που πρέπει να κάνετε είναι να επικοινωνήσετε με την AppleCare και να λάβετε έναν αριθμό θήκης.

Τεκμηριώστε τα προβλήματα του iPad 2 και περιμένετε. Έχετε έναν χρόνο εγγύηση και δύο χρόνια εάν αγοράσατε το AppleCare. Έτσι, έχετε άφθονο χρόνο για να πάρετε ένα iPad 2 αντικατάστασης.

Θα περιμένω να δω τι θα συμβεί πριν ζητήσω άλλο iPad 2. Θα πρέπει επίσης.