Η T-Mobile δεν είναι το «καλύτερο απεριόριστο δίκτυο» της Αμερικής

Η T-Mobile χρησιμοποιεί το βραβείο «Best Unlimited Network» στις διαφημίσεις της. Αλλά τώρα ένας ρυθμιστικός φορέας διαφήμισης είπε στον μεταφορέα να το απενεργοποιήσει.

Για να είμαστε σαφείς, αυτή η σύσταση από την Εθνική Διεύθυνση Διαφήμισης (NAD) δεν είναι δεσμευτική. Αλλά είναι αρκετά σημαντικό ότι η T-Mobile αναιρεί την απόφαση.

Το NAD είναι μια ερευνητική μονάδα του συστήματος αυτορρύθμισης της διαφημιστικής βιομηχανίας. Διοικείται από το Συμβούλιο Γραφείων Καλύτερων Επιχειρήσεων.

Δεν είναι η πρώτη φορά που η T-Mobile βρίσκεται μπροστά στο NAD. Μετά από καταγγελία από τη Verizon, οι ρυθμιστικές αρχές συνέστησαν το περασμένο φθινόπωρο αυτό Η T-Mobile σταματά να ισχυρίζεται ότι έχει το ταχύτερο δίκτυο 4G LTE. Ο μεταφορέας συμφώνησε να συμμορφωθεί εκείνη τη στιγμή.

Στην τελευταία διαμάχη, η AT&T παραπονέθηκε στη NAD ότι ο ισχυρισμός της T-Mobile ότι είναι το «Καλύτερο απεριόριστο δίκτυο» είναι πολύ ευρύς.

Η T-Mobile απάντησε με δεδομένα από δοκιμές ταχύτητας Ookla και OpenSignal που προέρχονται από πλήθος και το δείχνουν αυτό Η T-Mobile παρείχε γρηγορότερες ταχύτητες δεδομένων από τους μεγαλύτερους ανταγωνιστές του.

Η Εθνική Διεύθυνση Διαφήμισης αντέτεινε ότι το να είσαι ο ταχύτερος δεν κάνει τον μεταφορέα το καλύτερο. Πρέπει να συμπεριληφθούν άλλοι παράγοντες όπως η περιοχή κάλυψης, τα αξιόπιστα δεδομένα υψηλής ταχύτητας και οι υπηρεσίες ομιλίας και κειμένου.

Ο ρυθμιστικός φορέας δεν έχει προβλήματα με αξιώσεις όπως «ταχύτερη», «μεγαλύτερη», «καλύτερη κάλυψη» ή «πιο αξιόπιστη», εφόσον μπορούν να δημιουργηθούν αντίγραφα ασφαλείας. Όμως, το να πούμε ότι κάποιος είναι "καλύτερος" είναι ένας αβάσιμος ισχυρισμός.

Η T-Mobile προσπάθησε να αντιπαραθέσει ότι η ταχύτητα είναι τόσο σημαντική στο μυαλό των πελατών που ξεπερνά όλες τις άλλες σκέψεις. Το NAD το απέρριψε.

Έκκληση T-Mobile

Όπως τόνισαν οι ρυθμιστικές αρχές ότι "Μια σύσταση από την NAD για τροποποίηση ή διακοπή μιας αξίωσης δεν είναι διαπίστωση λανθασμένων πράξεων".

Και το NAD δεν έχει δυνατότητες επιβολής. Το μόνο που μπορεί να κάνει είναι να πει "Η προθυμία των διαφημιζόμενων να υποστηρίξουν το NAD και να τηρήσουν εθελοντικά τις αποφάσεις του συμβάλλει στη διασφάλιση ενός έντιμου και ανοιχτού χώρου ανταγωνισμού στη διαφήμιση".

Η T-Mobile είπε ότι είναι «επί μακρόν υποστηρικτής της διαδικασίας αυτορρύθμισης, αλλά είναι απογοητευμένος με την απόφαση της NAD σχετικά με αυτόν τον ισχυρισμό ». Η εταιρεία σχεδιάζει να προσβάλει την απόφαση της NAD στο National Advertising Review Board (NARB).

Ο ρόλος του NARB είναι να ακούει προσφυγές σε αποφάσεις NAD.