Η Apple επέστρεψε στον Βρετανό Lee Neale 4.000 £ (6.131 $) αφού η 8χρονη κόρη του Lily ξόδεψε τα μετρητά σε εικονικά αντικείμενα στο αγαπημένο της παιχνίδι iPad. Η Λίλι γνώριζε τον κωδικό πρόσβασης για τον λογαριασμό του πατέρα της στο iTunes, αλλά κανείς δεν περίμενε ότι θα τον χρησιμοποιούσε για να συγκεντρώσει έναν τεράστιο λογαριασμό για αγορές εντός εφαρμογής.
Ο Lee, ένας μηχανικός αεροδιαστημικής, δεν γνώριζε τίποτα για τις φάρσες της Lily μέχρι που τα χρήματα του έβγαλαν από την πλάτη του και δεν μπόρεσε να αγοράσει τίποτα. Όταν αρχικά επικοινώνησε με την Apple, η εταιρεία Cupertino αρνήθηκε να του επιστρέψει ούτε μια δεκάρα, οπότε ο Λι στράφηκε στις εφημερίδες.
«Η Λίλι είναι μόλις οκτώ ετών και δεν έχει καταλάβει την έννοια του χρήματος. Πιθανότατα δεν θα ήξερε πόσο κοστίζει μια σακούλα πατατάκια », είπε στο βρετανικό ταμπλόιντ Η Daily Mail. «Wasμουν πολύ έκπληκτος πόσο απορριπτική ήταν η Apple. Αυτό ήταν ένα οκτάχρονο κορίτσι. Βασικά το iTunes μου είπε κατηγορηματικά ότι δεν θα πάρω πίσω τα χρήματά μου ».
«Είμαι επίσης απογοητευμένος που η τράπεζά μου δεν με ειδοποίησε για το τι συμβαίνει».
Φυσικά, η Apple δεν είναι υποχρεωμένη να πληρώσει μια δεκάρα στην οικογένεια Neale. Η εταιρεία είχε τονίσει στο παρελθόν τη σημασία της χρήσης γονικού ελέγχου σε συσκευές iOS για την αποφυγή τέτοιου είδους πράξεων, και έχει ακόμη πρόσθεσε ένα σεμινάριο για τη ρύθμισή τους σε μία από τις επιλεγμένες ενότητες μέσα στο App Store.
Ευτυχώς όμως για τον Lee, η Apple άλλαξε γνώμη με αυτή την ευκαιρία.
«Η Apple με πήρε τηλέφωνο για να μου πει ότι θα επιστρέψει τα χρήματα που έχω χάσει και ζήτησε συγγνώμη που έκλεισα την υπόθεσή μου τόσο νωρίς. Πραγματικά έχει σώσει το μπέικον μου », είπε Ο ήλιος.
«Η Λίλι είχε χρησιμοποιήσει τον κωδικό πρόσβασης που με είχε δει να κατεβάζω για να κατεβάσω τα παιχνίδια. Είναι μόλις οκτώ ετών. Ακόμα και όταν την κάθισα και της εξήγησα ότι αυτό που έκανε κόστιζε χρήματα στον μπαμπά, εξακολουθώ να μην πιστεύω ότι το κατάλαβε πραγματικά. Αυτές οι αγορές εντός εφαρμογής είναι τρομερές και οι άνθρωποι πρέπει να το γνωρίζουν. "
Οι Νεάλ δεν είναι η πρώτη οικογένεια που τσιμπήθηκε από τις αιφνιδιαστικές αγορές του App Store που έγιναν από τα παιδιά. Τον Ιανουάριο, ο 5χρονος Danny Kitchen από το Ηνωμένο Βασίλειο συγκέντρωσε λογαριασμό 2,550 δολαρίων iTunes σε μόλις 10 λεπτά αγορά επιπλέον περιεχομένου σε ένα παιχνίδι iPad.
Δύο μήνες αργότερα, ένας Βρετανός αστυνομικός κατήγγειλε τον 13χρονο γιο του για απάτη σε μια προσπάθεια ανάκτησης του λογαριασμού 5.620 δολαρίων iTunes που είχε συγκεντρώσει περισσότερες από 300 αγορές εντός εφαρμογής εντός παιχνιδιών iOS.
Ο Lee θα είναι σίγουρα πιο προσεκτικός όταν εισάγει τον κωδικό του iTunes γύρω από τη Lily στο μέλλον.
Μέσω: Ο Εξεταστής
