Τα καταστήματα λιανικής της Apple είναι από τα πιο κερδοφόρα στον κόσμο και η επιτυχία τους οφείλεται σε μεγάλο βαθμό στον πρώην επικεφαλής της λιανικής Apple, Ron Johnson. Ο Στιβ Τζομπς προσέλαβε τον Τζόνσον πριν από μια δεκαετία για να βοηθήσει να απογειωθεί το τμήμα λιανικής της εταιρείας και Ο Johnson μετέτρεψε το λιανικό εμπόριο της Apple σε ένα εξαιρετικά επιτυχημένο τμήμα πριν φύγει για να γίνει CEO της JC Penny πέρυσι.
Πολλοί έχουν ακούσει ιστορίες για τον Johnson και την ευθύνη του στη δημιουργία των Apple Stores που γνωρίζουμε και αγαπάμε σήμερα. Υπήρχε, ωστόσο, ένα άλλο άτομο στην Apple που είχε σημαντικό αντίκτυπο στις πρώτες μέρες του Apple Store.
Ο Μίκυ Ντρέξλερ ονομάστηκε "Βασιλιάς του Λιανικού" για τον ρόλο του στη μετατροπή του Γκαπ σε ένα οικείο όνομα στα τέλη της δεκαετίας του '90. Αν υπήρχε ποτέ «Steve Jobs of retail», ήταν ο Drexler. Έκανε την εμπειρία λιανικής Gap μια εντελώς εσωτερική υπόθεση και έλεγξε τη διανομή της εταιρείας του από πάνω προς τα κάτω, όπως και η Apple. Η ανοιχτή, μινιμαλιστική, ευρύχωρη, ευάερη αίσθηση των καταστημάτων Gap ήταν μια τεράστια έμπνευση για το πρώτο Apple Store. Στην επίσημη βιογραφία του Jobs, ο Walter Isaacson λέει: «Αυτός [ο Drexler] ήταν ένας από τους λίγους ανθρώπους στην τον κόσμο που ήταν τόσο επιτυχημένος και γνώστης όσο ο Jobs σε θέματα σχεδιασμού, εικόνας και καταναλωτή λαχτάρες. "
Ο Τζομπς άρεσε τόσο πολύ το έργο του Ντρέξλερ που τον ανέλαβε ως μέλος του διοικητικού συμβουλίου της Apple ενώ ήταν διευθύνων σύμβουλος της Gap. Αργότερα έγινε διευθύνων σύμβουλος της J. Πλήρωμα και εξακολουθεί να υπηρετεί στο διοικητικό συμβούλιο της Apple μέχρι σήμερα. Παραμένει στενά συνδεδεμένος με τα σχέδια της Apple, όπως είπε πρόσφατα σε συνέντευξή του ότι ο Steve Jobs ήθελε να φτιάξει ένα iCar και ότι η Apple σχεδιάζει να κάνει μια ώθηση για το σαλόνι.
Τέλος πάντων, πίσω στο λιανικό εμπόριο:
«Έφυγα από την επιχείρηση των πολυκαταστημάτων γιατί δεν άντεχα να μην ελέγχω το δικό μου προϊόν, από τον τρόπο κατασκευής του μέχρι τον τρόπο με τον οποίο πωλείται», είπε ο Drexler. "Ο Steve είναι ακριβώς αυτός ο τρόπος, γι 'αυτό νομίζω ότι με στρατολόγησε."
Ενώ ο Ron Johnson και ο Steve Jobs ήταν σε μεγάλο βαθμό υπεύθυνοι για την εμφάνιση και την αίσθηση του Apple Store αρχικά, ο Drexler έπαιξε επίσης τεράστιο ρόλο. Πρότεινε στην Apple να κάνει ένα πλήρες πρωτότυπο ενός καταστήματος πριν ξεσπάσει στο Tyson’s Corner της Βιρτζίνια. Το επιχείρημά του ήταν ότι ο Johnson και ο Jobs έπρεπε να δουν και να βιώσουν το κατάστημα πριν τραβήξουν τη σκανδάλη. Σύμφωνα με τη βιογραφία του Walter Isaacson:
Ο Drexler έδωσε στον Τζομπς μια συμβουλή: Φτιάξτε κρυφά ένα πρωτότυπο του καταστήματος κοντά στην πανεπιστημιούπολη της Apple, διακοσμήστε το εντελώς και, στη συνέχεια, μείνετε εκεί μέχρι να νιώσετε άνετα. Έτσι ο Johnson και ο Jobs νοίκιασαν μια κενή αποθήκη στο Cupertino. Κάθε Τρίτη για έξι μήνες, συγκάλεσαν μια συνεδρία καταιγισμού ιδεών όλο το πρωί, βελτιώνοντας τη φιλοσοφία λιανικής πώλησης καθώς περπατούσαν στο χώρο. Equivalentταν το ισοδύναμο καταστήματος του στούντιο σχεδίασης του Ive, ένα καταφύγιο όπου ο Jobs, με την οπτική του προσέγγιση, θα μπορούσε να καταλήξει σε καινοτομίες αγγίζοντας και βλέποντας τις επιλογές καθώς εξελίσσονταν. «Μου άρεσε να περιπλανιέμαι εκεί μόνος μου, απλά να το ελέγξω», θυμάται ο Τζομπς.
Η Apple ακολουθεί την ίδια προσέγγιση με μελλοντικά πρωτότυπα προϊόντων. Η εταιρεία είναι γνωστό ότι δημιουργεί αρκετές παραλλαγές, για παράδειγμα, ενός νέου iPhone ή iPad πολλούς μήνες πριν από την κυκλοφορία. Με αυτόν τον τρόπο οι υπεύθυνοι λήψης αποφάσεων στην Apple μπορούν να δουν τι λειτουργεί και τι όχι χρησιμοποιώντας και δοκιμάζοντας πραγματικά τις συσκευές. Μια πρωτότυπη έκδοση του αρχικού iPhone είχε φυσικό πληκτρολόγιο και η Apple πιθανότατα δοκιμάζει το φημολογούμενο iPad mini. Το πρωτότυπο προϊόν είναι η μυστική σάλτσα της Apple και λειτουργεί.
Μέσω: CNBC Εικόνα: Ορλάντο Ντους
