Η Apple έχει αναθεωρήσει το δικό τους support.apple.com ιστοσελίδα σήμερα. Ο νέος ιστότοπος έχει μια πιο καθαρή εμφάνιση με τα περισσότερα δημοφιλή είδη προσβάσιμα και άμεσα ορατά. Έτυχε να το συναντήσω απόψε, ελέγχοντας την κατάσταση μιας αυτόματης εγγραφής AppleCare για ένα νέο iMac που αγοράστηκε την περασμένη εβδομάδα.
Ο ιστότοπος διαθέτει νέα μεγαλύτερα εικονίδια που αντιπροσωπεύουν τις κύριες σειρές προϊόντων που η Apple πωλεί αμέσως στο επάνω μέρος της σελίδας. Θα βρείτε Mac, iPod, iPhone, iPad, iTunes και άλλα προϊόντα.
Ακολουθεί μια σειρά από εικονίδια που σας δίνουν γρήγορη πρόσβαση σε βίντεο σεμινάρια, εγχειρίδια, τεχνικές προδιαγραφές, λήψεις και φόρουμ συζήτησης της Apple που τώρα ονομάζονται Κοινότητες.
Στη συνέχεια θα δείτε επιλογές αυτοεξυπηρέτησης, στοιχεία επικοινωνίας για να μεταβείτε στο επόμενο βήμα εάν η σελίδα υποστήριξης δεν βοηθήσει (Genius Bar ραντεβού κ.λπ.), πληροφορίες σχετικά με το AppleCare, προγράμματα ανταλλαγής και επισκευής (δηλ. ανακλήσεις), υποστήριξη Apple ID και άλλους πόρους και πληροφορίες.
Φαίνεται ωραίο όπως μπορείτε να δείτε από την παραπάνω εικόνα και αυτό που χρειάζεστε περισσότερο είναι άμεσα προσβάσιμο. Έκανα λίγο ψάξιμο, αλλά μέχρι στιγμής δεν έχω βρει κάτι καινούργιο. Ωστόσο, σημείωσα ότι η ενότητα "Κοινότητες" είχε προγραμματίσει συντήρηση απόψε. I’mάχνω για μερικές νέες εκπλήξεις σε εκείνο το τμήμα του ιστότοπου υποστήριξης, αλλά μέχρι στιγμής δεν βλέπω τίποτα νέο.
Επιπλέον, θυμάμαι αναφορά αναγνωστών ότι η πρόσβαση στις Κοινότητες σε οποιαδήποτε συσκευή iOS προκάλεσε προβλήματα με την κύλιση στον ιστότοπο και αυτά τα προβλήματα εξακολουθούν να υπάρχουν. Απλά προσπαθήστε να δείτε support.apple.com στο Mac σας και στη συνέχεια στο iPad σας και θα δείτε τη διαφορά. Iλπιζα ότι η συντήρηση χθες σήμαινε ότι ο ιστότοπος θα ήταν πιο συμβατός με συσκευές iOS, αλλά δυστυχώς αυτό δεν συνέβη.
Ρίξτε μια ματιά στον νέο ιστότοπο υποστήριξης αν δεν το έχετε κάνει και αν βρείτε κάτι νέο, φροντίστε να μοιραστείτε την ανακάλυψή σας με εμάς τους υπόλοιπους αφήνοντας ένα σχόλιο.