Της Apple απόφαση πρόσληψης του John Browett καθώς ο Ανώτερος Αντιπρόεδρος Λιανικής έχει δεχτεί τα πυρά από μια μικρή αλλά φωνητική μειονότητα οπαδών της Apple που πιστεύουν ότι μπορεί να μην είναι ο κατάλληλος άνθρωπος για τη δουλειά. Οι Βρετανοί ιδίως, που είναι εξοικειωμένοι με τα καταστήματα Dixons στο Ηνωμένο Βασίλειο που συνήθιζε να ελέγχει ο Browett, ανησυχούν ότι δεν είναι ο κατάλληλος αντικαταστάτης του Ron Johnson.
Αλλά ο διευθύνων σύμβουλος της Apple Tim Cook δεν έχει αμφιβολίες για την απόφαση της εταιρείας και έχει χαρακτηρίσει τον Browett ως τον κουμπάρο για το ρόλο «μακράν».
Ο θαυμαστής της Apple, Tony Hart, «εκπλήχθηκε» από την απόφαση της εταιρείας να προσλάβει τον John Browett, αποκαλύπτει το μπλογκ του, «Καθώς οι Dixons δεν έχουν καθόλου υγιή φήμη στο Ηνωμένο Βασίλειο». Έτσι ο Χαρτ αποφάσισε να στείλει email στον Κουκ και να «ζητήσει διαβεβαίωση» για την απόφαση της εταιρείας.
Είδα αυτές τις ειδήσεις που προσλάβατε πρόσφατα τον John Browett ως ανώτερο αντιπρόσωπο λιανικής. Τώρα, δεν γνωρίζω τον Τζον ή την καριέρα του στο ελάχιστο, αλλά ως καταναλωτές στο Ηνωμένο Βασίλειο γνωρίζω τον Dixons και τον όμιλο DSG που τους κατέχει και άλλα παρόμοια καταστήματα. Έχουν θεαματικά κακή φήμη και θεωρούνται ως ένας από τους χειρότερους λιανοπωλητές στο Ηνωμένο Βασίλειο σε οποιαδήποτε αγορά... wantedθελα να εκφράσω τις ανησυχίες μου κατά την ανάγνωση των ειδήσεων.
Ενώ η περιγραφή του Χαρτ είναι λίγο σκληρή, ως Βρετανίδα, μπορώ να επιβεβαιώσω ότι είναι ακριβής. Αλλά προς έκπληξη του Χαρτ, ο Κουκ απάντησε, καθησυχάζοντάς τον ότι ο Μπρόβετ ήταν «ο καλύτερος με διαφορά»:
Αντωνάκης,
Μίλησα με πολλούς ανθρώπους και ο John ήταν ο καλύτερος με διαφορά. Νομίζω ότι θα είσαι τόσο ευχαριστημένος όσο εγώ. Ο ρόλος του δεν είναι να φέρει τον Dixons στην Apple, [είναι] να φέρει την Apple σε ακόμη υψηλότερο επίπεδο εξυπηρέτησης και ικανοποίησης πελατών.
Τιμ
Ο Dixons μπορεί να μην είναι ο πιο υποδειγματικός λιανοπωλητής του Ηνωμένου Βασιλείου, αλλά ως MacRumors σημειώνει, ο Browett θεωρείται «ανερχόμενο αστέρι». Πριν από την εποχή του ως επικεφαλής του Dixons Group, ο Browett κρατούσε εκτελεστικούς ρόλους στην Tesco PLC, μια εξαιρετικά επιτυχημένη βρετανική αλυσίδα σούπερ μάρκετ, συμπεριλαμβανομένου του CEO της ιστοσελίδας της, Tesco.com.