Wasμουν ο μεγαλύτερος fanboy του Siri ποτέ πριν η Apple λανσάρει το iPhone 4S με ενσωμάτωση Siri, και αμέσως μετά.
Για παράδειγμα, έγραψα Αυτό τον Σεπτέμβριο και Αυτό τον Οκτώβρη. Μουν σίγουρος ότι η Siri θα άλλαζε τα πάντα.
Αλλά από τότε, μου φαίνεται αργά ότι η Siri δεν είναι αυτό που νόμιζα ότι θα ήταν, τουλάχιστον όχι ακόμα. Ακόμα χειρότερα, έχω μπερδευτεί από γεγονότα και γεγονότα που σχετίζονται με το Siri που έχουν προκύψει από τότε που κυκλοφόρησε το iPhone 4S.
Ιδού λοιπόν τι θα ήθελα να ρωτήσω τη Siri.
1. Siri: Γιατί αποκαλείς τον εαυτό σου "beta";
Οι εταιρείες δεν υποτίθεται ότι πωλούν λογισμικό beta για χρήματα ή χρησιμοποιούν λογισμικό beta ως σημαντικό σημείο πώλησης για ένα ολοκληρωμένο προϊόν. Γιατί αν είσαι, τι σημαίνει "βήτα";
Η λέξη "beta" όπως σχετίζεται με το λογισμικό σημαίνει: ακόμα σε φάση δοκιμών και δεν είναι έτοιμη για τη γενική αγορά. Για χρόνια, οι εταιρείες κυκλοφόρησαν δωρεάν το λογισμικό "beta", έτσι ώστε οι εθελοντές να μπορούν να το δοκιμάσουν και να βοηθήσουν την εταιρεία να βρει σφάλματα πριν τελειώσει το πρόγραμμα beta και ξεκινήσει η γενική κυκλοφορία. Μόνο μετά το τέλος του προγράμματος beta, οι πελάτες χρεώθηκαν για το προϊόν.
Πριν από χρόνια, εγώ κάλεσε την Google για δημιουργία εσόδων από το Gmail ενώ συνέχισε να το αποκαλεί "beta". Το Gmail ήταν σε "beta" για πέντε χρόνια! Αλλά αυτό δεν τους εμπόδισε να το διασκεδάσουν με τη διαφήμιση και να κερδίσουν εκατομμύρια δολάρια από αυτό.
Η Google προσπάθησε να το κάνει και με τους δύο τρόπους. Εσείς, ως χρήστης, αναμενόταν να συμμετάσχετε στο πρόγραμμα δημιουργίας εσόδων, να επιτρέψετε τη σάρωση του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας από υπολογιστές και να επιτρέψετε στον εαυτό σας να επηρεαστεί από τη διαφήμιση με βάση τα συμφραζόμενα. Αλλά δεν αναμενόταν να το επικρίνετε. «Γεια, είναι απλά beta!» Τελικά, η Google διαπίστωσε ότι η ετικέτα beta τους είχε και στους δύο τρόπους προκαλεί δισταγμό στους εταιρικούς πελάτες, οπότε την εγκατέλειψαν.
Χτύπησα την Google τότε και χτυπάω την Apple τώρα.
Η Apple πιέζει τη Siri ως σημαντικό σημείο πώλησης - ίσως το σημαντικότερο σημείο πώλησης - για το μεγαλύτερο και πιο κερδοφόρο προϊόν τους, το iPhone. Οι λεπτές, ακριβές διαφημίσεις της τηλεόρασης δημιουργούν μια εντελώς εξωπραγματική εικόνα για το πόσο καλά λειτουργεί το Siri προκειμένου να πείσουν τους πελάτες να αγοράσουν ένα iPhone 4S.
Αλλά μόλις δαπανηθούν τα χρήματα και οι καταναλωτές μάθουν ότι το Siri δεν λειτουργεί όπως διαφημίζεται, η Apple κρύβεται πίσω από το παλιό Gmailesque "Γεια, είναι" beta! " Δεν έχει τελειώσει. Μην επικρίνετε!
"Beta" σημαίνει "δεν είμαι έτοιμος να πουλήσω", όχι "είναι χάλια, αλλά το πουλάμε έτσι κι αλλιώς".
Είτε απελευθερώστε κάτι για δοκιμή «beta», είτε χρησιμοποιήστε το για να κερδίσετε δισεκατομμύρια δολάρια ως προϊόν αποστολής. Αλλά μην στέλνετε και μην διαφημίζετε ένα προϊόν με βαθιά ελαττώματα και μην κρύβεστε πίσω από μια ετικέτα "beta".
2. Siri: Γιατί επιδεινωθήκατε μετά την εκτόξευση;
Το Siri λειτούργησε πολύ καλύτερα τις πρώτες εβδομάδες μετά την κυκλοφορία από ό, τι σήμερα. Τότε ήταν λιγότερο αξιόπιστο. Αλλά όταν οι διακομιστές επέστρεψαν ένα αποτέλεσμα, έτεινε να είναι πολύ πιο ακριβές.
Τι συνέβη? Αν και η υπαγόρευση λειτουργεί υπέροχα, τα αιτήματα του Siri αποτυγχάνουν με ανησυχητικό ρυθμό.
Μια πρόσφατη δοκιμή διαπίστωσε ότι το Siri επέστρεψε μόνο καλά αποτελέσματα 62 % του χρόνου σε θορυβώδες περιβάλλον και 68 % σε ήσυχο περιβάλλον.
Είμαι σχεδόν βέβαιος ότι λειτούργησε καλύτερα όταν βγήκε για πρώτη φορά το iPhone 4S.
Γιατί η Apple αδυνατεί να αναπαράγει τις δυνατότητες που είχε πριν από οκτώ μήνες;
3. Siri: Γιατί είστε μυστικοπαθής για τις ηχογραφήσεις που κάνετε στη φωνή μου;
Αυτή την εβδομάδα προέκυψε ότι η Apple διατηρεί ηχογραφήσεις των φωνών μας καθώς αλληλεπιδρούμε με το Siri. Ένα μοτίβο φωνής είναι ένα βιομετρικό αναγνωριστικό, ακριβώς όπως ένα δακτυλικό αποτύπωμα. Λες και η Apple είχε σαρωτή στην επιφάνεια των iPhone μας και διατηρούσε μια βάση δεδομένων με όλα τα δακτυλικά μας αποτυπώματα.
Εκπρόσωπος της Apple είπε σε δημοσιογράφο ότι οι ηχογραφήσεις «χρησιμοποιούνται για τη λειτουργία της Siri και για να βοηθήσουν τη Siri να βελτιώσει την κατανόηση και την αναγνώρισή της».
Πρόστιμο. Γιατί όμως το απόρρητο και η έλλειψη διαφάνειας;
Γιατί η Apple δεν μας είπε ότι το έκανε αυτό; Γιατί δεν θα μας πουν για πόσο καιρό θα διατηρούν αυτά τα προσωπικά αναγνωριστικά ή τι κάνουν για να τα προστατεύσουν από διαρροές, παραβιάσεις ή κλήσεις;
4. Siri: Γιατί λογοκρίνετε γεγονότα για λογαριασμό του Κινέζικου Κομμουνιστικού Κόμματος;
Μάθαμε επίσης αυτήν την εβδομάδα ότι οι κινεζικές εκδόσεις του Siri είναι αρκετά καλές να ξεφύγει από τη γραμμή του ΚΚΕ της Κίνας σχετικά με ευαίσθητα θέματα όπως η σφαγή στην πλατεία Τιενανμέν του 1989.
Θα μπορούσε, για παράδειγμα, το Siri να λαμβάνει όλες τις πληροφορίες του από κινεζικές πηγές που λογοκρίνονται από τις κινεζικές κυβερνητικές αρχές. Or, είναι πιθανό ότι η κινεζική κυβέρνηση έστειλε ρητά στην Apple μια λίστα απαγορευμένων θεμάτων. Or το χειρότερο σενάριο είναι ότι η Apple λογοκρίνει προληπτικά και οικειοθελώς για λογαριασμό του κόμματος, μόνο και μόνο για να αποφύγει τα προβλήματα.
Όποιο κι αν είναι, θα ήταν ωραίο να γνωρίζουμε την απάντηση.
Θέλω να αγαπήσω τη Siri, αλλά μια σχέση αγάπης απαιτεί ανοιχτότητα και ειλικρίνεια. Εγώ και πιστεύω ότι πολλοί άλλοι θέλουμε να μάθουμε πώς κυκλοφορεί το Siri, γιατί δεν λειτουργεί πια τόσο καλά, τι κάνει με το βιομετρικά δεδομένα που διατηρεί για εμάς και σε ποιο βαθμό χρησιμοποιούνται από αυταρχικά καθεστώτα για να λογοκρίνουν την ιστορία για πολιτικά στοχεύει.
Siri: Είναι πάρα πολλά για να ρωτήσω;