Η συμμόρφωση με την εγγύηση της Apple εξακολουθεί να «δεν είναι αρκετά καλή» στην Ευρώπη

Η Apple εξακολουθεί να μην ενημερώνει σωστά τους καταναλωτές για τα δικαιώματα εγγύησής τους στην Ευρώπη, σύμφωνα με την Επίτροπο Δικαιοσύνης της Ευρωπαϊκής Ένωσης, Vivian Reding.

Η εταιρεία Cupertino άλλαξε τις ευρωπαϊκές της πολιτικές εγγύησης πέρυσι αφού δέχθηκε πυρά λόγω μη συμμόρφωσης με τους κανονισμούς της ΕΕ. Αλλά εξακολουθεί να μην παρέχει στους καταναλωτές τις σωστές πληροφορίες σε τουλάχιστον 21 από τα κράτη μέλη της ΕΕ, λέει ο Reding.

Ο Reding έγραψε στις εθνικές κυβερνήσεις τον περασμένο Σεπτέμβριο και τους ενθάρρυνε να αναλάβουν δράση για τον τρόπο με τον οποίο η Apple διαφημίζει τα εκτεταμένα σχέδια εγγύησης. Θεώρησε ότι η εταιρεία δεν σεβόταν τη νόμιμη εγγύηση της τυπικής διετούς εγγύησης που δικαιούνται οι καταναλωτές σύμφωνα με το δίκαιο της ΕΕ και, αντίθετα, επέλεξε να σιωπήσει για να πουλήσει την AppleCare.

Αλλά έξι μήνες αργότερα, η Reding αισθάνεται ότι η Apple εξακολουθεί να μην κάνει όλα όσα θα έπρεπε.

«Αυτή η υπόθεση και οι απαντήσεις που έλαβα από τότε που έστειλα την επιστολή μου έχουν επισημανθεί αρκετά καθαρά γιατί η Επιτροπή δεν μπορεί να καθίσει στο πλάι για θέματα επιβολής », είπε σε ομιλία της Τρίτη. «Οι προσεγγίσεις για την επιβολή σε τέτοιου είδους περιπτώσεις αποδεικνύονται πολύ διαφοροποιημένες και ασυνεπείς σε εθνικό επίπεδο. Σε τουλάχιστον 21 κράτη μέλη της ΕΕ η Apple δεν ενημερώνει σωστά τους καταναλωτές για τα νόμιμα δικαιώματα εγγύησης που έχουν. Αυτό απλά δεν είναι αρκετά καλό ».

Ο Ρέντινγκ κάλεσε τώρα το εκτελεστικό όργανο της ΕΕ να διαδραματίσει «έναν πιο σημαντικό ρόλο στην παρακολούθηση και τον συντονισμό της συνεκτικής επιβολής των κανόνων της ΕΕ για τους καταναλωτές». Είπε επίσης ότι η υπόθεση κατά της Apple βρίσκεται σε εξέλιξη και ότι έχουν κατατεθεί αγωγές εναντίον της από ενώσεις καταναλωτών στο Βέλγιο, τη Γερμανία, το Λουξεμβούργο και Πορτογαλία.

Η Apple σταμάτησε να πουλά το σχέδιο προστασίας της AppleCare στην Ιταλία τον περασμένο Νοέμβριο, μετά την αρχή ανταγωνισμού της χώρας του έδωσε πρόστιμο για να μην ενημερώνουν τους καταναλωτές για την τυπική διετή εγγύηση που λαμβάνουν με κάθε αγορά.

Οι πρακτικές εγγύησης της Apple δέχθηκαν επίσης πυρά στην Αυστραλία και η εταιρεία άλλαξε πρόσφατα το τυπικό σχέδιο προστασίας ενός έτους σε δίχρονο. Αν και σύμφωνα με ορισμένους, σιωπά και εκεί.

Πηγή: Επιχειρηματικές ειδήσεις Dow Jones