Ο Tim Cook μπορεί να είναι ο CEO της Apple που βλέπουμε όταν σκεφτόμαστε την αποστολή να κάνουμε την Apple a «Δύναμη για το καλό» στον κόσμο, συμπεριλαμβανομένης της ενισχυμένης προσβασιμότητας για κωφούς χρήστες. Αλλά ο Στιβ Τζομπς ήταν το άτομο που έκανε την μπάλα να κυλήσει.
Κατά τη διάρκεια των βραβείων Tampa Bay Business 100 χθες το βράδυ - μια εκδήλωση αφιερωμένη στην τιμή των 100 μεγαλύτερων ιδιωτικών εταιρειών στο Tampa Bay της Φλόριντα - ο διευθύνων σύμβουλος μιας εταιρείας που παράγει διαδικτυακά εργαλεία επικοινωνίας βίντεο θυμήθηκε πώς ο Τζομπς τον βοήθησε να χρησιμοποιήσει τη λεγόμενη τεχνολογία ZVRS με FaceTime.
Το ZVRS είναι μια υπηρεσία οπτικής αναμετάδοσης που επιτρέπει σε έναν ειδικά εκπαιδευμένο πράκτορα να κάνει ένα τηλεφώνημα και στη συνέχεια να το μεταφέρει σε ένα άτομο με προβλήματα ακοής χρησιμοποιώντας τη νοηματική γλώσσα.
Μη γνωρίζοντας τον καλύτερο τρόπο προσέγγισης του CEO της Apple, Sean Belanger, έστειλε email στον Steve Jobs, εξηγώντας ποιος ήταν, τι έκανε και γιατί χρειαζόταν βοήθεια.
«Σε τέσσερις ημέρες, παίρνω ένα τηλέφωνο από έναν τύπο που μου είπε« μου είπαν να σε βοηθήσω, δεν ξέρω γιατί, δεν ξέρω ποιος είσαι » είμαι, εργάζομαι για την Apple και δεν μπορώ να σας πω ποιος μου είπε να σας καλέσω », δήλωσε ο Μπελάνγκερ στο Tampa Bay Business 100 ακροατήριο.
Στη συνέχεια, η Apple πέταξε τρεις μηχανικούς στο Clearwater για να συναντηθεί με τον Belanger και μέσα σε μια εβδομάδα η υπηρεσία λειτούργησε. Ξεκίνησε στις 26 Ιουλίου 2010 για να συμπέσει με την 20ή επέτειο του Νόμου Αμερικάνων με Αναπηρίες.
Δεν είναι η τελευταία φορά που η Apple εργάζεται για τη βελτίωση της προσβασιμότητας των υπηρεσιών της. Έχει επίσης προσθέσει χαρακτηριστικά όπως VoiceOver, που επιτρέπουν την ανάγνωση των περιγραφών των εφαρμογών, ενώ νωρίτερα φέτος κατοχύρωσε το δίπλωμα ευρεσιτεχνίας α νέα γραφική διεπαφή σχεδιασμένο για άτομα με προβλήματα όρασης.
Το FaceTime, εν τω μεταξύ, θεωρήθηκε μια σημαντική πρόοδος στο να επιτρέπει στους κωφούς να επικοινωνούν μεταξύ τους χρησιμοποιώντας μια κινητή συσκευή, καθώς επέτρεψε την υπογραφή μέσω βίντεο. Αυτή ήταν η ιδέα πίσω από μια από τις διαφημίσεις της Apple την εποχή του iPhone 4.
Ο Tim Cook μίλησε επίσης για τη σημασία της κατασκευής συσκευών Apple για όλους, λέγοντας κατά τη διάρκεια της ομιλίας του για το βραβείο IQLA 2013 Lifetime Achievement ότι, «Λαμβάνω εκατοντάδες e-mail από πελάτες κάθε μέρα και τα διαβάζω όλα. Την περασμένη εβδομάδα έλαβα ένα από μια ανύπαντρη μητέρα με έναν τρίχρονο αυτιστικό γιο που ήταν εντελώς μη λεκτικός, και αφού έλαβε ένα iPad, για πρώτη φορά στη ζωή του, βρήκε τη φωνή του. Λαμβάνω δεκάδες απίστευτες ιστορίες από όλο τον κόσμο και δεν κουράζομαι να τις διαβάζω ».
Πηγή: Bizjournals